【ウィクリニック解約手続き】違約金と手数料いくら?キャンセル前に確認しよう

2019年7月に銀座でグランドオープンした全身医療脱毛「ウィクリニック」。都内最安値を目指しており、リーズナブルな価格設定が最大の特徴です。

「ウィクリニックを解約したいけど違約金がかかりそう」「残回数分の費用は返金してもらえるのかな?」と悩んでいる方もいらっしゃるかと思います。

今回は、ウィクリニックの解約に関する情報をすべてまとめてご紹介します。

解約時に発生する違約金やどのくらい返金されるのかなど、具体例をあげながら徹底解説!ぜひ参考にしてみてくださいね。

目次

ウィクリニックの解約手続きと手順について

ウィクリニックは、クーリングオフまたは中途解約の二択から選べます。

契約した日から8日以内であれば、全額返金してもらえる「クーリングオフ」をご利用ください。

そして契約した日から9日以降の場合は、中途解約にて契約を破棄することができます。

解約方法 条件
クーリングオフ 契約した日から8日以内
中途解約 解約した日から9日以降

ここでは、中途解約の手続き方法について解説するので参考にしてみてくださいね。

なお、契約した日から8日以内の方は、クーリングオフ制度を利用できる可能性があるので、先にクーリングオフの章からご覧ください。

ステップ1 契約した院に電話をする

まずは「契約した院」または「コールセンター」に電話をして、解約したい旨を伝えましょう。

コールセンター 0120-897-184
営業時間 11:00~20:00

電話口で、解約手続きに出向く日取りを決めます。電話1本では解約が完了しません。

院に足を運んで、店頭にて書類を記入してようやく手続きが完了します。

電話で当日の持ち物を伝えられるので、メモをとっておくといいでしょう。基本的な持ち物は以下の通りです。

解約手続きに必要な持ち物
  • 印鑑
  • 契約書
  • 通帳・キャッシュカード(返金される場合の振込先)
  • クレジットカード(カード決済の場合のみ)

ウィクリニックは、クレジットカード会社側にも解約の手続きを代行してくれるので、クレジット決済をした場合でも手間がかかりません。

ステップ2 書面に記入をする

解約手続きの予約をした当日に、院へ出向いて書類の必要項目に記入をします。

主な内容は、契約プラン、氏名、住所、電話番号、返金額の振込先情報、クレジットカード情報(クレジット決済の方のみ)です。

すべての項目に記入をして押印をすると手続きが完了します。

だいたい20~30分前後あれば完了できる簡単な手続きですが、クリニックの混み具合によっては1時間前後かかるケースも。

時間に余裕がある日に予約をとったり、事前に混まない時間帯を聞いておき、そのタイミングに出向くといいかもしれませんね。

ステップ3 2~3週間後に返金される

手続きが完了して2~3週間後に返金額が指定口座へと振り込まれます。

金額の相違がないかを確かめてくださいね。なお、3週間以上経ってもなかなか入金が確認できない場合は、コールセンターに問い合わせましょう。

クレジット決済の場合は、2~3ヶ月ほどかかるケースもあるので、手続きの際におおよその入金日を確認しておくと安心できます。

ネットで退会できるか?それとも来店で直接対面で手続きが必要か?

ウィクリニックは、ネットで退会や解約手続きを完了させることができません。

来院して書類を記入する方法のみ解約の手続きが行えるので、時間を作ってクリニックに足を運んでくださいね。

もし何らかの理由により、どうしても来院が難しい場合は書類を自宅に郵送するといった方法も提案してもらえます。

その場合の流れは、電話で来院できないことを伝えると3日後ぐらいに、書類が届くので必要項目に記入をしましょう。

押印をしたら書面をコピーして、特定記録郵便か簡易書留にて返送してくださいね。

面倒ではありますが、「書面のコピー」と「記録が残る郵送方法」で解約手続きにありがちなトラブルを防ぎましょう。

違約金、解約金、解約手数料など、解約するとどれだけ費用がかかる?

ウィクリニックは、解約時に違約金が発生することはありません。

違約金は0円で解約できるのですが、解約手数料は最大5万円かかるのでお含みおきください。

解約手数料は、契約したプラン内容や施術を受けた回数によって異なります。

以下の算出方法で把握することができるので、ぜひ一度どれくらいの解約手数料がかかるのかを調べておきましょう。

残りの施術回数分の料金×20%=解約手数料

解約手数料を算出した結果、5万円をうわまわっている場合には解約手数料は5万円となります。つまり、解約手数料を5万円以上請求されることはありません。

回数が残ってても解約すればちゃんと返金される?

ウィクリニックは、回数が残っていれば返金対応をしてくれます。

引っ越しすることになり店舗に通いづらくなってしまった、
脱毛期間中に妊娠がわかり脱毛ができなくなってしまったなど万が一通えなくなってしまった方もご安心ください。返金対応をいたします!

引用:ウィクリニックの公式ホームページ

返金額から解約手数料を差し引いた金額が、指定口座へと振り込まれるので入金を確認してくださいね。

ここでは、具体例をあげながら返金額の算出方法をご紹介します。

返金額の具体例

全身脱毛プレミアム(VIO除く)全5回/137,000円をすでに2回施術を受けている場合の返金額

1回あたりの施術料

137,000円÷5回=27,400円

残りの施術回数分の料金(残回数3回)

27,400円×3回=82,200円

解約手数料(残回数分の料金×20%)

82,200円×20%=16,440円

返金額

82,200円-16,440円=65,760円

上記の通り、解約手続き完了から2~3週間後に「65,760円」が指定口座へと振り込まれます。

申し込んですぐの場合ならクーリングオフで全額返金できる?

ウィクリニックは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。

「ウィクリニックの脱毛コースを契約してしまったけど、解約したい!」「やっぱり他のサロンが気になる...。」そんなときにはクーリング・オフを利用しましょう。

クーリング・オフを利用するためには、3つの条件を満たしていることと、適切な手続きが必要ですので、ここでしっかり押さえておきましょう。

クーリング・オフの条件

クーリング・オフには3つの条件があるので、すべてを満たしているかご確認ください。

クーリング・オフの条件
  • 契約した日から8日以内であること
  • 契約金が5万円以上であること
  • 契約期間が1ヶ月以上であること

クーリング・オフを利用したい方は、3つの条件をクリアしているかをしっかりと確認しておきましょう。

クーリング・オフの流れと手続き方法

まず、クーリングオフの流れを見ていきましょう。

クーリング・オフの流れ
  1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)
  2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する
  3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

上記の手順を分かりやすく解説していきます。

手順1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)

まず、「ウィクリニック」と「クレジットカード会社」宛に、書類を2通作成する必要があります。

現金払いの場合は、「ウィクリニック」宛のみの1通だけ用意しましょう。

ウィクリニック宛
必要項目 記入例
解約の意思表示 次の契約を解約します。
契約内容 ○○プラン
契約金額 90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報 ウィクリニック○○店・住所・電話番号
担当者 ○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号 氏名・住所・電話番号
返金をしてもらう口座情報 口座番号・支店名・名義人
書類記入日 令和〇年〇月〇日

 

クレジットカード会社宛
必要項目 記入例
解約の意思表示 次の契約を解約します。
契約内容 ○○プラン
契約金額 90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報 ウィクリニック○○店・住所・電話番号
担当者 ○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号 氏名・住所・電話番号
クレジット会社名 口座番号・支店名・名義人
書類記入日 令和〇年〇月〇日

ウィクリニック宛の書類には、「返金してもらう口座情報」を記載しますが、クレジット会社宛には「クレジット会社名」を記載してください。

手順2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する

書類の記載が完了したら、コピーをとって5年間自宅に保管しておきましょう。

書類を封筒にいれて(ハガキの場合は封筒は不要)、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送します。

というのも、記録が残る方法でなければ、万が一トラブルが起きたときに不利になってしまうからです。

なお、ハガキや切手などは、すべてクーリング・オフ申請者の負担となります。

手順3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

書類を郵送して、手続きが完了したら3ヶ月以内に指定口座に返金額が振り込まれます。

返金までにかかる期間は、支払いの方法によって異なるので以下をチェックしてみてくださいね。

クレジット決済 現金
返金期間 2~3ヶ月 2~3週間

「3ヶ月以上経っても返金されない」「返金額が違う」などのトラブルがあれば、すぐにウィクリニックの店舗に問い合わせましょう。

解約じゃなく休会、一時的にお休みをもらうことってできる?

ウィクリニックは、解約制度のみならず休会制度も導入しているので、一時的におやすみをもらえます。

休会制度を利用する際は、コールセンターに電話をして休会したい旨を伝えてくださいね。

コールセンター 0120-897-184
営業時間 11:00~20:00

期間を延長してもらえるので、ゆっくりとマイペースに通うことができます。

引っ越しや転勤で通えない場合は店舗変更できる?

ウィクリニックの脱毛コースを受けている最中に、引っ越しや転勤が決まることもありますよね。

そのような際には、店舗変更が可能です。脱毛プランもそのまま引き継ぐことができるので、再契約をしたり手続きをしたりといった手間が省けます。

ただし、ウィクリニックは全国に3院展開ですので、引っ越し先や転勤先の通える範囲内にあるかが大きな問題です。

引越し先や転勤先にウィクリニックがない場合は、中途解約をして残回数分の料金を返金してもらいましょう。

妊娠したら通えない!その場合は辞めることになる?

妊娠が発覚した場合、ウィクリニックでは施術を受けることができなくなります。

これはウィクリニックに限らず、どこのクリニックや脱毛サロンでも同様です。

妊娠中は、ホルモンバランスが乱れるので毛周期にも影響があり、脱毛効果が薄れてしまいます。

それだけではなく、定期的に通うこと自体ストレスに感じたり、施術中にカラダが冷えたり、クリニック特有のにおいでつわりが悪化したりといった母体に大きな負担がかかる可能性も。

無理して通わずに、ひとまず休会制度を利用して、産後にカラダが回復してから再開するようにしましょう。

妊娠をしたことをコールセンターに電話で伝えて、次回の予約をキャンセルし、「休会」または「解約」をしましょう。

コールセンター 0120-897-184
営業時間 11:00~20:00

また通いたくなったら再契約、再入会できる?

ウィクリニックは、入会金・初診料・再診料がかからないので、前回ご契約したときと同じような値段で再契約をすることができます。

一般的なクリニックでは、再契約の場合、入会金や初診料がかかるので、初期費用が高くなるケースも。

過去にクーリングオフや解約をしたけど、また通いたくなったという方にうってつけなクリニックです。

解約する人の理由、口コミ

ウィクリニックを解約した人のリアルな口コミって気になりませんか?

ここでは、実際にウィクリニックを解約した人これから解約する人の口コミを厳選して紹介します。

まず来店予約がなかなかとれません。
メールでの問い合わせも返信が遅く、不信感を抱きました。返信を確認するまで予約がうまる可能性もあるとのこと、、お客様ファーストじゃなくてがっかりしました。電話が難しいのでメールのやりとりを希望するも、意志疎通うまくいきませんでした。電話スタッフも丁寧さがありませんでした。そして電話もなかなかつながらず、、、回線増やした方がいいと思います。)
来店し、まず案内スタッフの愛想が悪すぎでした。アルバイトなのかな?とも思いましたが、声が小さく、商品に責任が持てないのか、ざっくりした説明で理解に苦しみました。質問も唐突すぎて、コミュニケーションがとれませんでした。
そして、男性スタッフ診察が非常に残念でした。説明も雑ですし、不安を解消するどころか、経験値が浅いのか、安心してお任せしたいとはとても思えませんでした。接客が全体的に適当なスタッフばかりでどこが魅力的なサロンなのかな?と不思議です。価格が安かったので、試しに行ってみましたが最悪でした。

引用:みん評

 

他の脱毛クリニックと比べても料金がかなり安かったのでウィクリニックに決めました。口コミ通り料金は安いものの、スタッフさんの施術の質は確かなのでその面は良いと思っています。ただ、その分人気が高く、予約がなかなか取れないことから脱毛が進みません。コロナの影響もあって本当は今年の夏で脱毛を終える予定でしたが、ただでさえ遅れていた脱毛がさらに遅れて悲しいです。安い分しょうがない部分はありますが、利用するなら多少料金が高くても予約が取りやすいクリニックを選べば良かったと後悔しています。

引用:みん評

 

職場から近いので、医療脱毛で通っています。

最初にカウンセリングを受けた時に、対応してくださった方の態度がちょっと…。
女性医師の方でしたが、化粧の仕方を軽くバカにされたのが不快でした。

安く、施術はしっかりしており、予約もほぼ希望通りに取れるのでそこは良いなと思います。

受付の方の態度も人によって千差万別…と感じたので、もう少し従業員の方の接客態度を教育していただきたいです。

今の治療が終わって、別の箇所を脱毛したくなったときは別のクリニックを選ぼうかなと思います。

引用:みん評

解約した理由に最も多かったのは、スタッフの態度が悪いという点でした。

毎回、態度の悪いスタッフと1時間前後の時間を過ごすとなると苦痛ですよね。

ウィクリニックは、全スタッフの質が低いわけでなく、一部の受付スタッフに悪評が多数あがっていました。

これからウィクリニックに通う予定の方は、カウンセリングへ行き、クリニック内の雰囲気やスタッフと自分の相性を確かめるべきです。

カウンセリングだけでは分からない面もあるかと思いますが、いきなり契約するよりは一度、院内の様子を確認するようにしてくださいね。

まとめ

ウィクリニックは、期間延長に応じてくれたり、中途解約を利用できたりと万が一のときにもしっかりとサポートしてもらえます。

中途解約時には、違約金の発生はありませんが「解約手数料」がかかるので、具体的な金額を押さえておきましょう。

解約の手続きは院へ出向いて書類に記入する方法しかありませんので、手続きをするための時間を作ってくださいね。

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