スタディサプリの解約方法と手順!電話でも解約できる?返金はある?

お悩み女性

スタディサプリを解約したいんだけどどうすればいいの?
かいやくん

公式サイトから手続きすればOK!

スタディサプリとは自主学習型のwebサービスです。小学生から大学受験生まで幅広い年代の自主学習に対応しています。質の高い授業を何度でも視聴できたり、過去問やテキストなどが使い放題になったりします。
※スタディサプリとスタディサプリENGLISHは別のサービスになります。

  • スタディサプリ…小学・中学・高校・大学受験講座
  • スタディサプリENGLISH…英会話・TOEIC対策・日常英会話・ビジネス英語

このようなサービスですが、申し込んだあとに困るのが、解約方法です。

この記事ではスタディサプリ(小学・中学・高校・大学受験講座)の解約方法と注意点について詳しく解説していきます。

目次

ちょっと待って!スタディサプリを解約しても大丈夫?

スタディサプリを解約する前に、解約するとどうなるのかを確認しておきましょう。

確認しないで解約してしまうと、「こんなはずじゃなかったのに…。」と後悔してしまうかもしれません。
解約前にしっかりと確認しておきましょう!

かいやくん

意外と知らないことがあるから、確認しておこう!

利用停止と退会の違い

スタディサプリには「利用停止(解約)」「退会」があります。それぞれ意味が異なりますので、ここで確認をしておきましょう。

  • 利用停止(解約)…学習Webアカウントの有料コースの利用を停止し、課金を止めること
  • 退会…学習Web・サポートWebのアカウント消去

利用停止(解約)の場合はアカウント情報が残るので、学習履歴などをみれます。
しかし、退会をしてしまうとアカウントを完全に消去してしまうので、サービス閲覧が一切できなくなります。

これからそれぞれの手順を解説していきますが、利用停止(解約)と退会の手続きを間違えると取り返しがつかないので、注意してください。

違約金やキャンセル料は発生しません

スタディサプリは解約しても違約金やキャンセル料は発生しません!

いつでも解約できる!!

いつでも解約できるので、気になるを授業やテストを満足するまで受けましょう!

解約するとその瞬間からサービス利用ができなくなる

スタディサプリは、解約するとその瞬間サービスの利用ができなくなります。解約申請をすると、その日が解約日となります。

スタディサプリの料金はたとえ月の途中に解約しても日割り請求ではなく、月額で請求されてしまいます。
例:毎月15日が請求日。10日に解約申請をすると、10日にサービス利用停止になる。

そのため、請求日前日に解約するのがおすすめのタイミングです!
無料期間中の場合は無料期間最終日に解約するのがベストタイミングです!

[jin-iconbox01]App Store決済・Google Play Store決済を選択している方は、解約申請日にかかわらず、契約期間満了までサービスを利用できます。
例:毎月15日が請求日。10日に解約申請をしても15日にサービス利用停止になる。[/jin-iconbox01]

かいやくん

有料期間中は請求日前日に解約するのが賢い!!

スタディサプリを確実に解約(利用停止)する方法と手順

スタディサプリは解約(利用停止)するコースと支払い方法によって解約方法が異なります。

ベーシックコース…支払い方法によって手続き方法が異なる

  1. クレジットカード決済・キャリア決済
  2. App Store決済
  3. Google Play Store決済
  4. コンビニ決済

合格特訓・個別指導コース…ベーシックコースのクレジットカード決済と同じ手続き方法

この記事ではコンビニ決済以外の解約方法を解説していきます。
なお、ベーシックコースのクレジットカード決済・キャリア決済の方法と合格特訓・個別指導コースの手続きは同じ方法なので、まとめて説明していきます。

それぞれのコースを解約すると以下のことができなくなりますので、ご注意ください。

注意
<ベーシックコース>

  • 有料範囲の授業動画の視聴
  • 学習プランの確認
  • テキスト冊子の購入

<合格特訓・個別指導コース>

  • 勉強スケジュールのご利用
  • メッセージ機能(過去のメッセージの閲覧を含む)のご利用
かいやくん

自分の決済方法を確認しておこう!

ベーシックコースのクレジットカード決済と合格特訓・個別指導コースの場合

「ベーシックコースのクレジットカード決済・キャリア決済」と「合格特訓・個別指導コース」の場合、公式サイトから解約できます。

詳しい解約の手順はこちらです!

[box04 title=解約手順]

  1. スタディサプリのサポートWebにアクセスする
  2. ログインする
  3. 「利用照会」をクリックする
  4. 利用停止(解約)したいアカウントを選択
  5. 利用停止したいコースの「利用を停止する」を選択
  6. パスワード入力画面が表示されたらパスワードを入力して「次へ」を選択
  7. アンケートに答えて、解約完了!

[/box04]

一度に全コースを解約することはできないので、コースごとに上記の手順を繰り返して解約をしてください。

App Store決済の場合

スタディサプリをApp Store決済で利用している場合設定アプリから解約できます!
スタディサプリのアプリ内からは解約できませんのでご注意ください。

詳しい解約の手順はこちらです!

[box04 title=解約手順]

  1. 「設定アプリ」を開く
  2. 「自分の名前」をタップする
  3. 「サブスクリプション」をタップする
  4. 「スタディサプリ」をタップする
  5. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップする
  6. 解約完了!

[/box04]

設定アプリから簡単に、いつでも解約できるのでありがたいですね!

しかし、契約間終了日の24時間前までには解約手続きをしないと料金が発生してしまう可能性があります。

注意

24時間前までには解約しましょう!

Google Play Store決済の場合

スタディサプリGoogle Play Store決済で利用している場合はGoogle Playアプリから解約できます!
スタディサプリのアプリ内からは解約できませんのでご注意ください。

詳しい解約の手順はこちらです!

[box04 title=解約手順]

  1. 「Google Playアプリ」を開く
  2. 右上のプロフィール アイコンをタップする
  3. 「お支払いと定期購入」を選択
  4. 「定期購入」をタップする
  5. 「スタディサプリ」を選択
  6. 「定期購入を解約」をタップする
  7. 画面上の指示に沿って操作する
  8. 解約完了!

[/box04]

手順が少ないのでとてもわかりやすいです。これなら、簡単に解約できそうですね!

ただし、契約間終了日の24時間前までには解約手続きをしないと料金が発生してしまう可能性があります。

注意

24時間前までには解約しましょう!

スタディサプリを確実に解約(利用停止)できたのかを確認する方法

「解約(利用停止)手続きが終わって安心!」と思っていても、実は解約できてなかったというトラブルがとても多いです。

トラブルに巻き込まれないためにも、自分自身で確実に解約できているかを確認しましょう!

かいやくん

解約ができているか自分の目でしっかりと確認しておこう!!

解約ができているかの確認方法はコースと支払い方法によって異なります。

ベーシックコース…支払い方法によって手続き方法が異なる

  1. クレジットカード決済・キャリア決済
  2. App Store決済
  3. Google Play Store決済
  4. コンビニ決済

合格特訓・個別指導コース…ベーシックコースのクレジットカード決済と同じ手続き方法

この記事ではコンビニ決済以外の解約方法を解説していきます。
なお、ベーシックコースのクレジットカード決済・キャリア決済の方法と合格特訓・個別指導コースの手続きは同じ方法なので、まとめて説明していきます。

ベーシックコースのクレジットカード決済と合格特訓・個別指導コースの場合

「ベーシックコースのクレジットカード決済・キャリア決済」と「合格特訓・個別指導コース」の場合、公式サイトから確認できます。

詳しい確認の手順はこちらです!

[box04 title=確認手順]

  1. スタディサプリのサポートWebにアクセスする
  2. ログインする
  3. 「利用照会」をクリックする
  4. 利用停止(解約)したいアカウントを選択
  5. 利用停止したいコースが「停止中」となっていればOK!

[/box04]

全コース一覧になっているので一度に全てのコースの状況が確認できますよ!

App Store決済の場合

スタディサプリをApp Store決済で利用している場合設定アプリから確認できます!
スタディサプリのアプリ内からは確認できませんのでご注意ください。

詳しい確認手順はこちらです!

[box04 title=確認手順]

  1. 「設定アプリ」を開く
  2. 「自分の名前」をタップする
  3. 「サブスクリプション」をタップする
  4. 「スタディサプリ」をタップする
  5. 「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されなければOK!

※「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されている場合、解約手続きが上手くできていません。上記の解約手順に従って手続きを進めましょう!

[/box04]

Google Play Store決済の場合

スタディサプリGoogle Play Store決済で利用している場合はGoogle Playアプリから確認できます!
スタディサプリのアプリ内からは確認できませんのでご注意ください。

詳しい確認手順はこちらです!

[box04 title=確認手順]

  1. 「Google Playアプリ」を開く
  2. 右上のプロフィール アイコンをタップする
  3. 「お支払いと定期購入」を選択
  4. 「定期購入」をタップする
  5. 「スタディサプリ」を選択
  6. 「○年○月○日に解約されます」と記載があればOK!

「○年○月○日に解約されます」の表示がなかったり、「定期購入を解約する」ボタンが表示れている場合は上手く解約ができていません。上記の解約手順に従って手続きを進めましょう!

[/box04]

スタディサプリの退会方法!2つの手続きが必要!!

スタディサプリの解約(利用停止)が完了したらスタディサプリを退会したいところですが、落ち着きましょう!!

スタディサプリを退会するには学習WebアカウントとサポートWebの2つの退会手続きをする必要があります。

そのうち、学習Webアカウントを退会すると以下のことができなくなります。

  • 授業動画の視聴履歴の閲覧
  • 確認テスト受講履歴の閲覧
  • 送信されたお知らせ・メッセージの閲覧
  • 特別講習を契約されている場合、特別講習のすべての授業動画閲覧、マイページでの情報管理

この記事ではそれぞれの退会方法を解説していきます。

かいやくん

1つだけ手続きしても完全な退会にはならないから注意!!

学習Webアカウントの退会方法と手順

スタディサプリの学習Webアカウントは公式サイトから退会できます。

[box04 title=退会手順]

  1. スタディサプリの学習Webにアクセスする
  2. ログインする
  3. 右上の「プロフィール画像」をクリック
  4. メニューの「プロフィール」を選択
  5. プルダウンの「プロフィール」をクリック
  6. メニューの「退会」を選択 ※有料コースが継続されている場合、「退会」タブが表示されません
  7. 「退会する」をクリック
  8. 確認画面で「退会する」をクリック
  9. 退会手続き完了画面が表示されれば、退会完了!

[/box04]

この手順で学習Webアカウントを退会できます。
簡単なのでサクッと手続き可能ですよ!

サポートWebの解約方法と手順

スタディサプリのサポートWebは公式サイトから退会できます。

[box04 title=削除手順]

  1. スタディサプリのサポートWebにアクセスし、ログインする。
    ログイン後、「ご利用中の学習者がいません」と表示されているのを確認する。
  2. 「アカウント設定」をクリック
  3. 「スタディサプリを退会する」を選択
  4. 「上記を理解して退会する」を選択
  5. 退会完了!

[/box04]

学習Webアカウントを退会してからでないと手続きができないので、ご注意ください。

スタディサプリの解約のよくあるQ&A

手続きをしようとすると、わからないことって出てきますよね…。そこで、スタディサプリの解約のよくある質問について解説していきます!

かいやくん

疑問をどんどん解決していきますよ!

解約したのに引き落とされてる!!

お悩み女性

解約したのに引き落としが来てるんだけどどうして?
かいやくん

原因は3つあるんだけど、心当たりはあるかな?

スタディサプリを解約したのに引き落とされている場合、原因は3つあります。

  1. 請求日と引き落とし日のタイムラグの可能性
  2. アプリをアンインストールしただけ
  3. 無料期間を過ぎて解約したため

「解約ができた」と思っているところに、料金の引き落としが来ると驚きますよね…。
それぞれ原因について詳しく解説をしていきます!

請求日と引き落とし日のタイムラグ

決済方法の締め日との兼ね合いで料金請求日と引き落とし日にタイムラグの可能性が考えられます。

請求内容・引き落としが正しいのかを確認する方法は、

  • 利用期間(月数)を数える
  • 引き落し回数を数える

この2点の回数が一致していることで正常な請求・引き落としであることが確認できます。

一致しない場合や、明らかにおかしい場合は、スタディサプリに問合わせましょう。

【スタディサプリ 小学・中学・高校・大学受験講座】
https://studysapuri.jp/info/inquiry/customer/

アプリをアンインストールしただけでは解約にならない

アプリをアンインストールしただけでは解約にはなりません。

この記事で解説をしている手順に沿って確実に解約をしていきましょう!

無料期間を1日でも過ぎると料金が発生する

無料期間を1日でも過ぎると月額料金が発生します。

そのため、契約時に無料期間終了日をメモをする、無料期間終了日を確認するなど、終了日を意識しましょう!

無料期間中に解約手続きをすれば、もちろん無料です。しかし、解約手続きをした瞬間にサービスの利用ができなくなるので、無料期間最終日に解約手続きをするのが一番お得です!

「最終日に手続きするのが不安」という方はそれより前に解約手続きをしてもOKです。しかし、残りの無料期間は無効となるのでご注意ください!

解約した瞬間にサービスは停止するの?

お悩み女性

解約したらその瞬間にサービスが利用できなくなるの?
かいやくん

解約した瞬間にサービスの利用ができなくなるよ!

スタディサプリは、解約するとその瞬間サービスの利用ができなくなります。解約申請をすると、その日が解約日となります。

スタディサプリの料金はたとえ月の途中に解約しても日割り請求ではなく、月額で請求されてしまいます。
例:毎月15日が請求日。10日に解約申請をすると、10日にサービス利用停止になる。

そのため、請求日前日に解約するのがおすすめのタイミングです!
無料期間中の場合は無料期間最終日に解約するのがベストタイミングです!

[jin-iconbox01]App Store決済・Google Play Store決済を選択している方は、解約申請日にかかわらず、契約期間満了までサービスを利用できます。
例:毎月15日が請求日。10日に解約申請をしても15日にサービス利用停止になる。[/jin-iconbox01]

違約金やキャンセル料は発生するの?

お悩み女性

解約したいけど、違約金が発生したら嫌だなぁ…。
かいやくん

違約金やキャンセル料は発生しないよ!

スタディサプリは解約しても違約金やキャンセル料は発生しません!

いつでも解約できる!!

いつでも解約できるので、気になるを授業やテストを満足するまで受けましょう!

電話で解約できるの?

お悩み女性

ネットでの手続きが苦手だから電話で解約したいんだけどできるの?
かいやくん

残念ながらスタディサプリは電話で解約できないよ…。

スタディサプリは電話での解約ができません。

不明点があればお問い合わせフォームから問い合わせましょう。

【スタディサプリ 小学・中学・高校・大学受験講座】
https://studysapuri.jp/info/inquiry/customer/

返金はどうやったら受け取れるの?

お悩み女性

解約時に返金されるって聞いたんだけどどうやったら受け取れるの?
かいやくん

自分からスタディサプリに問い合わせる必要があるよ!

スタディサプリではベーシックコースの「クレジット払いで12ヶ月一括決済」もしくは「コンビニ払いで12ヶ月一括決済」を選択している方のみを対象に途中退会時に返金対応をしています。
[jin-iconbox01]月払いをしている場合、どのコースも残りの日数単位での返金はされず、対象外となります。[/jin-iconbox01]

申し込みから利用停止までの期間に応じて返金の有無、返金額が変動します。なお、返金時は月単位で、日単位では行われません。

返金額を確認したい方はこちらを確認してください。

返金を希望の場合はこちらから申請できます。

ログインできない・ログイン情報を忘れてしまった…

お悩み女性

解約したいのにログインのパスワードを忘れちゃった…。
かいやくん

慌てなくても大丈夫!パスワードは再発行できるよ!

スタディサプリには学習Webのログイン情報とサポートWebのログイン情報の2種類あります。

それぞれのログイン情報を調べる方法について解説します。

学習Webのログイン情報確認

学習Webのパスワード再設定は以下のURLから可能です。

[box04 title=パスワード忘れ]

  1. https://learn.studysapuri.jp/ja/forgot_passwordにアクセスする
  2. メールを送る
  3. 届いたメールの指示に従って、パスワードを再設定する

[/box04]

また、ユーザー名が不明な場合は以下の手順で確認しましょう。

[box04 title=ユーザー名確認]

  1. サポートWebにアクセスし、ログインする
  2. (スマホのみ)右上の「メニュー」をクリック
  3. 「アカウント設定」を選択
  4. 「ユーザー名」を確認する

[/box04]

「どうやってもログインできない!」となった場合は、スタディサプリに問い合わせましょう。

【スタディサプリ 小学・中学・高校・大学受験講座】
https://studysapuri.jp/info/inquiry/customer/

サポートWebのログイン情報確認

サポートWebのパスワード再設定は以下のURLから可能です。

[box04 title=パスワード忘れ]

  1. https://manage.studysapuri.jp/reset_passwordにアクセスする
  2. メールを送る
  3. 届いたメールの指示に従って、パスワードを再設定する

[/box04]

また、ユーザー名が不明な場合はスタディサプリに問い合わせましょう。

【スタディサプリ 小学・中学・高校・大学受験講座】
https://studysapuri.jp/info/inquiry/customer/

問い合わせフォームに、

  • 氏名(漢字・カナ)
  • 生年月日
  • 電話番号
  • 住所
  • メールアドレス
  • 自分で手続きできない理由
  • 心当たりのある登録情報を全て

を記入して送信しましょう。
平日のみの対応になるので、場合によっては時間がかかる可能性があります。

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