スマイルゼミ解約できない人へ!確実に課金を止める方法と注意事項

お悩み女性
スマイルゼミの解約方法を教えて!
かいやくん
解約方法は電話のみやで!注意点もあるから順番に説明していくな。

スマイルゼミは、幼児~中学生向けのタブレットで学ぶ通信教育です。

自動丸付け機能など、一人での学習をサポートする機能が多くあり、楽しく取り組むことができます。
また、スマホで簡単に学習状況をチェックできるなど、保護者に嬉しい機能もあります。

便利なサービスですが、問題は解約手続きです。

スマイルゼミは手続きをしない場合、中学3年生3月末日まで自動継続・自動進級となります。
そのため、上記のタイミング以外で解約したい場合は、ご自身で手続きをする必要があります。

この記事では、スマイルゼミの解約方法注意点について情報をまとめています。
スマイルゼミを解約する際に、ぜひ参考にしてくださいね。

目次

ちょっと待って!スマイルゼミを解約しても大丈夫ですか?

解約をする前に、確認しておきたいポイントがあります。

知らずに解約して、「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないようにしましょうね。

かいやくん
大事なとこやから、しっかり確認してな!

6か月・12ヶ月一括払いの差額は返金される!

スマイルゼミは、毎月払い6か月一括払い12か月一括払いの3つの支払い方法があります。

6か月・12ヶ月一括払いの場合、差額が返金されます。

一括払いの場合は差額が返金される!

お悩み女性
差額が返金されるのは安心ね!

返金額は以下の計算式で算出されます。

【12か月一括払いの場合】
①支払いの12ヶ月の期間中、利用が6ヶ月以上
12か月一括払いの会費 -(6か月一括払いの月あたりの会費×利用した月数)の差額を返金

②支払いの12ヶ月の期間中、利用が6ヶ月未満
12か月一括払いの会費 -(毎月払いの月額×利用した月数)の差額を返金

【6か月一括払いの場合】
6か月一括払いの会費 - (毎月払いの月額×利用した月数)の差額を返金

継続期間が12ヶ月未満だとタブレット代が請求されるので要注意!

継続している期間が12ヶ月未満の場合、タブレット代が請求されてしまいます。

継続期間が1年未満だとタブレット代が請求される!

タブレットの支払いは、課金開始月に一括で支払う方法と12回の分割払いがあります。

それぞれの支払方法によって、タブレット代の算出方法は異なります。

【一括払いの場合】
6か月未満で解約した場合は、専用タブレット代として29,820円(税込 32,802円)が追加で請求されます。

6か月以上、12か月未満で解約した場合は、専用タブレット代として6,980円(税込 7,678円)が追加で請求されます。

【12回払いの場合】
6か月未満で解約した場合は、【39,800円(税込 43,780円)から解約までに支払ったタブレット代を引いた差額】が追加で請求されます。

6か月以上、12か月未満で解約した場合は、専用タブレット代として6,980円(税込 7,678円)+【11,760円(税込 12,936円)から解約までに支払ったタブレット代を引いた差額】が追加で請求されます。

お悩み女性
6か月未満か、6か月以上かで請求金額が違うのね…!
かいやくん
5か月の利用で解約を検討している場合は、もう一か月継続した方が、請求されるタブレット代は安くなるで。

■タブレットの返却について

基本的に返却は不要です。破棄する場合は、各家庭でお住まいの自治体の処分方法に合わせて破棄してください。

(※全額返金保証キャンペーンで申し込み、2週間の体験期間内に解約する場合は、タブレットの返却が必要です。)

手続きをした翌月から解約扱いになる!

スマイルゼミは月末までにお手続きをすると、翌月から解約扱いとなります。

手続きの翌月から解約扱いになる!

手続きをした翌々月に解約となるサービスもありますが、翌月から解約されるのはありがたいですね。

かいやくん
月末に手続きする場合は、月が替わる前にちゃんと解約してな!

解約されるまでは、タブレットでの学習も続けられます。

解約と同時にアカウントや成績データは消去される!

スマイルゼミを解約すると、アカウントや成績データなどは削除されてしまいます。

解約するとアカウント・成績データは消去される!

お悩み女性
再申し込みをした場合は、データは元に戻る?

スマイルゼミにもう一度申し込んだとしても、消去されたデータは戻りません

もう一度使う可能性が高い場合は、解約はしない方がいいかもしれませんね。

スマイルゼミを確実に解約する方法と手順

かいやくん
スマイルゼミの解約方法を説明していくでー!

スマイルゼミは電話から解約手続きができる!

こちらの電話番号に連絡をして、解約手続きをすることができます。

【電話番号】
0120-965-727
03-5324-7612(一部のIP電話:通話料自己負担)

【営業時間】
平日:10:00〜20:00
土日祝:10:00〜20:00

年末年始(12/31、1/1)以外であれば、基本的にこちらの営業時間で対応してくれます。

調べたところ、「丁寧な対応だった」「無理な引き留めはなかった」という声が多かったです。

お悩み女性
電話は苦手だけど、これならちょっと安心かも!

解約理由について聞かれた場合は、「子供に合わなかった」「時間を確保できなくなった」など素直に伝えて大丈夫です。

解約方法は電話のみなので、もし電話が通じなかった場合は、時間帯を変えて再度連絡してくださいね。

スマイルゼミを確実に解約できたか確認する方法

解約の電話をしても、ちゃんと解約できているか不安に思われる方もいますよね。

お悩み女性
なにかの手違いで、解約できてなかったら大変だしね…。

スマイルゼミは、電話連絡後に「退会を受けつけた」旨の確認メールが届きます

解約手続き後に確認メールが届く!

電話を切ったあと、すぐメールが届く方が多いようです。

もし翌日になっても届かない場合は、確認の連絡をしてみてください。

スマイルゼミの解約のよくあるQ&A

スマイルゼミの解約について、よくある質問をまとめました。

解約する前に、疑問点をしっかり解消しておきましょう!

かいやくん
気になる内容は確認していってな!

解約したのに引き落とされてる!

お悩み女性
解約したのに引き落としされてる…。どうして?

解約後に引き落としになる場合は、以下のような原因が考えられます。

  1. 請求日と引き落とし日のタイムラグの可能性
  2. 継続期間12ヶ月未満でタブレット代が引かれている

解約ができた!」と思っているところで、料金が引き落とされると驚きますよね…。

それぞれ原因について詳しく解説していきます!

請求日と引き落とし日のタイムラグの可能性

決済方法の締め日との兼ね合いで、料金請求日と引き落とし日にタイムラグがある可能性が考えられます。

請求内容・引き落としが正しいのかを確認する方法は、

  • 利用期間を数える
  • 引き落し回数を数える

この2点の回数が一致していることで正常な請求・引き落としであることが確認できます。

一致しない場合や、明らかにおかしい場合は、スマイルゼミに問合わせをしましょう。

【スマイルゼミ】
0120-965-727
03-5324-7612(一部のIP電話:通話料自己負担)

【営業時間】
平日:10:00〜20:00
土日祝:10:00〜20:00

継続期間12ヶ月未満でタブレット代が引かれている

先にお伝えしたように、12ヶ月未満で解約した場合、タブレット代が請求されてしまいます。

【一括払いの場合】
6か月未満で解約した場合は、専用タブレット代として29,820円(税込 32,802円)が追加で請求されます。

6か月以上、12か月未満で解約した場合は、専用タブレット代として6,980円(税込 7,678円)が追加で請求されます。

【12回払いの場合】
6か月未満で解約した場合は、【39,800円(税込 43,780円)から解約までに支払ったタブレット代を引いた差額】が追加で請求されます。

6か月以上、12か月未満で解約した場合は、専用タブレット代として6,980円(税込 7,678円)+【11,760円(税込 12,936円)から解約までに支払ったタブレット代を引いた差額】が追加で請求されます。

12ヶ月以上継続している場合は、タブレット代の請求はありません。

スマイルゼミを休会することはできる?

お悩み女性
今は利用しないけど、また使うかもしれないからお休みしたいんだけど…。

残念ながら、スマイルゼミを一時的に休会することはできません。

スマイルゼミは休会できない!!

利用しなかった期間の教材は、後から遡って利用することが可能です。

かいやくん
一時的にタブレットを使えない期間があっても、後からその時の勉強ができるんやな。

スマイルゼミに再入会することはできる?

再入会はできますが、その場合は新規申し込みと同じ扱いになります。

アカウントや成績データなどは、退会時に消去されているため、情報を引き継ぐことはできません。

また、もともと利用していたタブレットはそのまま利用できないため、再度購入する必要があります。

アカウント・成績データの引継ぎは不可!

タブレットは再購入が必要!

お悩み女性
タブレットの再購入は厳しいなぁ…。

再入会となると、タブレットを改めて購入する必要があり、余計な費用が掛かってしまいます。

解約する場合は、今後利用する可能性がないか、よく考えてから解約してくださいね。

パスワードを忘れてログインできない

お悩み女性
パスワードが思い出せない…。ログインできない時はどうしたらいいの?

パスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順でパスワード再発行を行いましょう。

  1. みまもるネットのログイン画面を開く
    スマイルゼミ ログイン
  2. 「パスワードを忘れた方はこちら」を押す
  3. メールアドレスを入力し、「メールを送信」を押す
  4. メール内にあるURLにアクセスし、再設定を行う
かいやくん
パスワードはメモに控えたり、忘れないように気を付けるんやで。

解約後のタブレットの利用方法は?

タブレットは返却の必要がなく(※)、解約後も利用することができます。

(※)全額返金保証キャンペーンで申し込み、2週間の体験期間内に解約する場合は、タブレットの返却が必要となるのでご注意ください。

調べたところ、下記2通りの使い方があるようです。

  1. 「おでかけモード」で今までの復習をする
  2. Android化して、Androidタブレットとして利用する
かいやくん
順番に説明していくでー!

「おでかけモード」で今までの復習をする

スマイルゼミのタブレットは、オフラインでも学習できるように「おでかけモード」という機能があります。

この機能を使えば、ダウンロードしておいた教材は解約後も復習に使うことができます

解約後「おでかけモード」で利用するには、以下の注意点があります。

■注意点

  • 解約する前に「おでかけモード」をオンにすること
    →解約後にはデータが消えてしまうため、必ず解約前に設定してください。
  • 解約後は「おでかけモード」をオフにしないこと
    →オフにすると、情報が更新され、データが消えてしまいます。
  • 解約後にアップデートをしないこと
    →こちらも情報を更新すると、データが消えるため、更新しないままにしましょう。
お悩み女性
この3つの点を押さえておけば、大丈夫ね!

■「おでかけモード」への切り替え方法

設定方法は以下を参考にしてください。

Android化して、Androidタブレットとして利用する

中学生コースだと、解約前でもAndroidモードに切り替えて利用ができますが、幼児~小学生コースはAndroidモードの利用はできません。

しかし、解約後はAndroid化をして普通のタブレットとして利用することができるようになります。

Android化の手順は以下の通りです。

【小学生コース】

  1. 「せってい」→「アップデート」→「スマイルゼミバージョン情報」の順に押し、契約状態が「未契約」になっていることを確認する
    スマイルゼミ Android化①
  2. 「せってい」→「端末情報」→「タブレットのメンテナンス」の順に押す
  3. 「起動する」を長押しして、「スマイルゼミの消去」を押す
    スマイルゼミ Android化②
  4. 警告画面の内容を確認し、「次へ」を押す
  5. スマイルゼミは削除され、Androidタブレットとして利用できるようになります

※詳しい操作方法はこちらをご確認ください。

【中学生コース】

  1. 「Androidモード」で起動する
  2. タイムキーパーが退会済モードであることを確認する
  3. アプリの画面にあるスマイルゼミモード消去を実行する
  4. 自動的に再起動される
  5. スマイルゼミ消去で初期化完了
かいやくん
普通のタブレットとして、そのまま利用できるのはありがたいな!
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