進研ゼミ解約できない人へ!確実に課金を止める方法と注意事項

お悩み女性
進研ゼミの解約ってどうやってするの?
かいやくん
解約は電話一本でできるよ!

「進研ゼミ」株式会社ベネッセコーポレーションが販売している小学生~高校生向けの通信教育講座です。

全額返金キャンペーンなどもありますが、問題は解約手続きです。

「使ってみたいけど、ちゃんと解約できるか不安…」という方もいますよね。
事前に解約方法をしっかり理解しておくことで、安心して利用することができます。

この記事では、進研ゼミの解約方法と手順注意点について情報をまとめています。
進研ゼミを解約する際に、ぜひ参考にしてくださいね。

目次

ちょっと待って!進研ゼミを解約しても大丈夫ですか?

進研ゼミを解約をするにあたって、確認しておきたいポイントをまとめました。

知らずに解約して、「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないようにしましょう!

2か月の回数縛りがある

進研ゼミは2か月の回数縛りがあります。そのため、1ヶ月だけ受け取って解約はできません。

2か月の回数縛りあり!

かいやくん
キャンペーンによっては1ヶ月だけで解約できることもあるよ!

受講費は各講座によって異なります。金額は以下の各サイトにてご確認ください。

【小学講座】解約時にタブレット代が請求される場合がある

小学講座は、タブレットで学習する「チャレンジタッチ」と冊子で学習する「チャレンジ」の学習スタイルがあります。

「チャレンジタッチ」の場合、6か月未満で解約するとタブレット代として9,900円(税込)が請求されます。

チャレンジタッチの場合、
6か月未満だとタブレット代がかかる!

チャレンジタッチを選択している場合は、6か月以上利用してから解約した方がいいかもしれませんね。

■中学講座について

専用タブレットを初回特別優待で申し込んだ方が、ハイブリッドを6か月(※中高一貫の場合は4か月)未満で学習スタイルを変更する場合、9,900円(税込)が請求されます。

一括払い済みの場合は返金される

進研ゼミの支払方法は、毎月払い6ヵ月分一括払い12ヵ月分一括払いの3つがあります。

一括払いをしていて、途中で解約する場合、未受講分はきちんと返金されます。

一括払いの場合、受講費の返金あり!

お悩み女性
これなら安心して気軽に一括払いができるわね!

受講費については、受講した月号分に応じて毎月払いまたは6か月分一括払いで再計算し、残りの受講費が返金されます。

受講のお休みはできない

進研ゼミは休会制度がなく、特定の月だけ休むことができません。

休会制度なし!

そのため、一時的にお休みを希望する場合は、一度解約をして再度入会手続きをする必要があります。

かいやくん
再入会金は特にかからないから安心してね!

小学講座・チャレンジタッチを以前に受講していて、再入会する場合には「学習専用タブレット」の2回目のお届けはありません。

解約手続きは退会締切日まで

進研ゼミは2か月目を受け取った後であれば、いつでも解約が可能です。(※キャンペーン除く)

解約手続きは、以下の退会締切日までに行う必要があります。

締切日が日祝の場合は、翌営業日までに手続きが必要です。

かいやくん
締切日は以下の表を確認してね!

■講座ごとの退会締切日

対象年齢 講座名 締切日
小学生 小学講座 退会したい月号の前月1日
(※小学講座2~6年生4月号の退会のみ前々月25日
中学生 中学講座 変更希望月号の前々月25日
中高一貫スタイル
オンラインスピーキング
難関校受験EVERES 変更希望月号の前月1日
高校生 高校講座
(※高2講座の1~3月号は「受験準備講座」)
退会希望月号の前々月25日
オンラインスピーキング (有料オプション)
大学受験EVERES
(※2021年度は高1のみ)
退会希望月の前月1日

※大学受験講座1~3月号は、入試スケジュールを考慮し、退会締切日が変更となります。案内は11月ごろにされます。

※進研ゼミを退会した場合、「オンラインスピーキング」も退会となります。

退会締切日の間近になると混雑が予想されるので、余裕を持って早めに手続きをしておくと安心です。

退会締切日を過ぎると、翌月分の解約ができなくなるので、ご注意ください。

お悩み女性
手続きは早めにしないとね!

進研ゼミを確実に解約する方法と手順

かいやくん
解約方法を説明していくね!

進研ゼミは電話から解約できます!

こちらに電話をして、進研ゼミの解約手続きを進めることができます。

講座名 電話番号 受付時間
小学講座 0120-977-377 9:00~21:00
※年末年始を除く
中学講座(中学準備講座) 0120-929-100
中学講座中高一貫 0120-933-599
高校講座 0120-332-211

年末年始以外であれば、上記の時間帯で対応してくれます。土日も対応しているので、電話はかけやすいですね!

お悩み女性
これなら仕事が休みの日に手続きできる!

こちらの電話解約について調べたところ、「すんなり解約できた!」という声がある一方、「引き留めがすごかった…」という声もあり、対応するオペレーターによって差がある印象でした。

もし引き留めがあった場合は、毅然とした態度で断りましょう!

進研ゼミのお客様サポートページは手続き不要

進研ゼミには、Web上で登録情報の照会や各種手続きができる「お客様サポートページ」があります。

こちらは最終月号のお届けから2か月経過後に自動でログインができなくなるため、手続きをする必要はありません。

お客様サポートページは退会手続き不要!

お悩み女性
自分で退会手続きをしなくていいのは助かる!

「個人情報をしっかり削除したい!」という方は、以下の窓口に連絡しておくと確実です。

【個人情報に関するお客様ご相談窓口】
0120-924721

番号を押すと、そのまま電話をかけれます。

 

【受付時間】
9:00~21:00(年末年始除く)

かいやくん
「進研ゼミを解約したので、個人情報を削除してほしい」と伝えるといいよ!

進研ゼミを確実に解約できたか確認する方法

解約したつもりが、きちんと手続きできていなかった…というトラブルはとても多いです。

解約手続きが正しく行えたか、お客様サポートページでしっかり確認しておきましょう!

お悩み女性
確認もできたし、これで解約手続きはバッチリね!

進研ゼミの契約・解約に関するよくあるQ&A

進研ゼミの契約・解約について、よくある質問をまとめました。

かいやくん
気になる疑問を確認していってね!

進研ゼミは1か月だけ受講できる?

進研ゼミは1か月のみの受講はできず、最低2か月以上の受講が必要です。(※キャンペーン時除く)

2か月目の受け取り後であれば、いつでも好きなタイミングで解約できます。

一括払い済みで途中解約した場合は返金されるの?

一括払い済みで途中解約した場合、受講費が再計算され、残額は返金されます。

かいやくん
しっかり返金されるのは安心だよね!

受講費については、受講した月号分に応じて毎月払いまたは6か月分一括払いで再計算し、残りの受講費が返金されます。

ベネッセからのメールを止めたい

お悩み女性
メールが届かないようにするには、どうしたらいいの?

メール配信停止は、以下の手順で行えます。

■メール配信停止の手順

  1. メール配信停止・メールアドレス変更登録画面を開く
  2. メール配信停止を選択する
  3. 必要事項を入力し、「確認」を押す

講座や商品ごとに登録しているメールマガジンについては、メール本文内の「配信停止手続き」「配信先の変更手続き」より手続きが必要となります。

ダイレクトメールを停止したい

ダイレクトメールなどが不要な場合は、発送停止の手続きが必要になります。

以下の番号を用意しておくと、スムーズに手続きができます。

  • 会員…手元にある10桁の会員番号
  • 非会員…郵送物に記載の10桁の番号(3桁-3桁-4桁)

発送停止の手続きは、WEBまたは電話で行うことができます。

【WEBからの手続き】
停止手続きページはこちら

【電話からの手続き】
<ダイレクトメール発送係>
0120-924-721

番号を押すと、そのまま電話をかけれます。

<受付時間>
9:00~21:00(年末年始を除く)

お客様サポートページにログインできない

お悩み女性
会員番号もパスワードもわからないよ~
かいやくん
対処方法を順番に確認しようね!

会員番号がわからない場合

会員番号は振込用紙で確認することができます(右上に記載されている3桁-3桁-4桁の10桁の番号)。

またWebから申し込んだ場合は、申込完了のメールにも記載されています。

上記の方法で確認ができず、お客様サポートでメールアドレスを登録している場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。

いずれの方法でも確認できない場合は、以下の窓口に連絡をしましょう。

【会員向けお問い合わせ窓口】
0120-929-834

番号を押すと、そのまま電話をかけれます。


086-214-2158(IP電話から)

【受付時間】
10:00~19:00
※年末年始・日祝除く

パスワードがわからない場合

パスワードが不明の場合は、こちらからパスワードの再発行を行ってください。

パスワード再発行には、会員番号が必要になります。
会員番号・パスワードの両方がわからない場合は、先に会員番号を確認してください。

かいやくん
ログイン情報は忘れないようにメモに控えてね!

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