【リゼクリニック解約手続き】違約金と手数料いくら?キャンセル前に確認しよう

早く効果を実感したい人に人気の医療脱毛専門のクリニックである「リゼクリニック」。

契約したものの、「コースの期間中に解約したくなった。中途解約ってできるのかな?」「どれぐらい返金されるのかな?」「高額な違約金を請求されたらどうしよう」と悩んでいませんか?

今回はリゼクリニックの解約や返金、違約金などについて詳しくまとめていきます。

併せて、実際に解約した人の生の声もお届けするので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

目次

リゼクリニックの解約手続きと手順について

リゼクリニックは、契約日から8日以内であればクーリングオフが適用され、9日以降であれば中途解約ができます。

クーリングオフは、全額返金してもらえますが、契約した日から8日以内に手続きを済ませなければならないので、早めに手続きを進めましょう。

ここでは、中途解約について具体的な手順を解説していきます。

コースの中途解約OK

脱毛コースの途中解約ができます。コース未消化分の残金をご返金いたします。
このシステムを作った背景として、「リゼの脱毛に満足しない人はいない」というプライドがございます。
※中途解約時には所定の手数料を頂戴しております。

引用:リゼクリニックの公式ホームページ

中途解約の手順
  1. クリニックに電話をする
  2. 書類に記入をする
  3. 指定口座へ返金額が振り込まれる

中途解約の手順1. クリニックに電話をする

まずは、契約したクリニックに電話をして、解約したい旨を伝えてくださいね。

解約手続きをするため来院できる日に、予約を入れます。

予約をとらずにいきなりクリニックに行っても、準備が整っていないため対応してもらえません。

事前に、連絡をして予約をとっておくことで、スムーズに対応をしてもらえます。

中途解約の手順2. 書類に記入をする

予約をした日にクリニックへ足を運び、解約に必要な書類に記入をしましょう。

書類の内容
  • 契約したコース名
  • 契約したクリニック名
  • 氏名・住所・電話番号
  • 口座情報(返金額があった場合の振込先)
  • クレジット情報(クレジット決済の場合のみ)

記入する項目が多いわけではないので、20分前後で手続きは完了します。

ただし、クリニック内の混雑状況やスタッフの対応スキルによっては30分以上かかるケースも。

早く解約の手続きを完了させたい方は、電話で混んでいない時間帯を聞いて、そのタイミングに予約を入れるといいでしょう。

解約に必要な持ち物
  • 印鑑
  • 通帳・キャッシュカード
  • クレジットカード

中途解約の手順3. 指定口座へ返金額が振り込まれる

リゼクリニックは、解約の手続きが完了後、1ヶ月以内に指定口座へと返金されます。

金額の相違があったり、1ヶ月経っても振り込まれなかったり違和感があればすぐにクリニックへ問い合わせてください。

クレジット決済の場合は、手続きに時間がかかるため返金までに2ヶ月ほどかかることも。

なお、振り込み手数料は、解約した人が負担しますのでお含みおきください。

ネットで退会できるか?それとも来店で直接対面で手続きが必要か?

リゼクリニックは、ネットで退会や解約をすることができません。

クリニックに出向いて直接対面での手続きが必要ですので、解約したい場合は店舗に行く時間を作ってくださいね。

急な転勤で契約したクリニックに出向けない場合は、ほかのクリニックで解約の手続きをすることができます。

違約金、解約金、解約手数料など、解約するとどれだけ費用がかかる?

リゼクリニックを解約する際には、違約金は一切発生しません。

ですが、解約手数料は発生するので具体的にどれぐらいの費用がかかるのかを必ずチェックしておきましょう。

解約手数料

解約手数料(解約によって通常生ずる損害の額)
50,000円又はご契約残額(未消化役務残額)の20%に相当する額のいずれか低い方の額
(例)わがまま全身脱毛プラン(5回/202,400円)を2回消化した場合 未消化役務残額(121,440円 ※注)× 20% = 24,288円となり、 今回のケースでは50,000円より低い額のため24,288円が解約手数料として発生
※注 未消化役務残額の算出方法は202,400円を回数分(例の場合は5回)で割った金額40,480円を未消化回数分乗算して算出

引用:リゼクリニックの公式ホームページ

回数が残ってても解約すればちゃんと返金される?

リゼクリニックは、有効期間が5年間と比較的に長いので、解約後に返金される確率が高いです。

有効期間を過ぎてしまった場合は、解約した後に施術回数が残っていたとしても返金されないのでご注意ください。

有効期間内に解約した場合、返金額から解約手数料(最大5万円)を差し引いた金額が指定口座へと振り込まれます。

リゼクリニックは、1ヶ月以内の返金を約束しているので1ヶ月以上経っても振り込まれない際にはクリニックに問い合わせてくださいね。

申し込んですぐの場合ならクーリングオフで全額返金できる?

リゼクリニックは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。

「リゼクリニックの脱毛コースを契約してしまったけど、解約したい!」「やっぱり他のサロンが気になる...。」そんなときにはクーリング・オフを利用しましょう。

クーリング・オフを利用するためには、3つの条件を満たしていることと、適切な手続きが必要ですので、ここでしっかり押さえておきましょう。

クーリング・オフの条件

クーリング・オフには3つの条件があるので、すべてを満たしているかご確認ください。

クーリング・オフの条件
  • 契約した日から8日以内であること
  • 契約金が5万円以上であること
  • 契約期間が1ヶ月以上であること

クーリング・オフを利用したい方は、3つの条件をクリアしているかをしっかりと確認しておきましょう。

クーリング・オフの流れと手続き方法

まず、クーリングオフの流れを見ていきましょう。

クーリング・オフの流れ
  1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)
  2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する
  3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

上記の手順を分かりやすく解説していきます。

手順1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)

まず、「リゼクリニック」と「クレジットカード会社」宛に、書類を2通作成する必要があります。

現金払いの場合は、「リゼクリニック」宛のみの1通だけ用意しましょう。

エステティック宛
必要項目 記入例
解約の意思表示 次の契約を解約します。
契約内容 ○○プラン
契約金額 90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報 リゼクリニック○○店・住所・電話番号
担当者 ○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号 氏名・住所・電話番号
返金をしてもらう口座情報 口座番号・支店名・名義人
書類記入日 令和〇年〇月〇日

 

クレジットカード会社宛
必要項目 記入例
解約の意思表示 次の契約を解約します。
契約内容 ○○プラン
契約金額 90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報 リゼクリニック○○店・住所・電話番号
担当者 ○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号 氏名・住所・電話番号
クレジット会社名 口座番号・支店名・名義人
書類記入日 令和〇年〇月〇日

エステティック宛の書類には、「返金してもらう口座情報」を記載しますが、クレジット会社宛には「クレジット会社名」を記載してください。

手順2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する

書類の記載が完了したら、コピーをとって5年間自宅に保管しておきましょう。

書類を封筒にいれて(ハガキの場合は封筒は不要)、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送します。

というのも、記録が残る方法でなければ、万が一トラブルが起きたときに不利になってしまうからです。

なお、ハガキや切手などは、すべてクーリング・オフ申請者の負担となります。

手順3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

書類を郵送して、手続きが完了したら3ヶ月以内に指定口座に返金額が振り込まれます。

返金までにかかる期間は、支払いの方法によって異なるので以下をチェックしてみてくださいね。

クレジット決済 現金
返金期間 2~3ヶ月 2~3週間

「3ヶ月以上経っても返金されない」「返金額が違う」などのトラブルがあれば、すぐにリゼクリニックの店舗に問い合わせましょう。

解約じゃなく休会、一時的にお休みをもらうことってできる?

リゼクリニックは、休会制度を導入していません。というのも、脱毛コースの有効期限が5年と長いので休会制度がなくてもゆったりとマイペースに通うことができるからです。

一般的なクリニックであれば、有効期限は半年~1年ほどですが、リゼクリニックでは5年もあるので一時的におやすみをしていても余裕をもって卒業できるかと思います。

脱毛の効果を最大限に高めるために、リゼクリニックでは脱毛コースの有効期限を5年にしています。妊娠や長期出張など、やむを得ない理由で通院ができなくなった場合でも安心です。
引用:リゼクリニックの公式ホームページ

引っ越しや転勤で通えない場合は店舗変更できる?

リゼクリニックは、クリニック間の移動ができるので、引越し先の通える範囲内にあるかを確認しましょう。

クリニック一覧

全国に23店舗を展開しているので、引越し先にクリニックがある可能性も。

ただし、全店舗移動ができるわけではなく、移動ができないクリニックもあるので店舗移動を希望している方はスタッフに相談をしましょう。

院によってはクリニック間の移動もできるため、ご都合に合わせて最寄りの院に通院することが可能です。

引用:リゼクリニックの公式ホームページ

〇下記の院ではクリニック間の移動が可能です
仙台院・大宮院・柏院・新宿院・渋谷院・銀座院・立川院・町田院・名古屋栄院・名古屋駅前院・京都四条院・大阪梅田院・心斎橋院・神戸三宮院・広島院・福岡天神院

妊娠したら通えない!その場合は辞めることになる?

リゼクリニックは、妊娠が発覚した時点で施術を受けられなくなります。

これはリゼクリニックに限らずほかの脱毛サロンやクリニックも同様で、妊娠期間と授乳期間はホルモンバランスが乱れやすいので施術を受けられません。

リゼクリニックの場合は、保証期間が5年間もあるので卒乳後に体が回復してから再開することができます。

ですので、妊娠したからすぐに解約を決断されるのではなく、産後に再開するという手もあるのでゆっくりご検討ください。

妊娠中や授乳期間中は脱毛できますか?

申し訳ございません。
妊娠中や授乳中、妊娠の可能性がある方は施術ができません。
基本的には妊娠中でも医療レーザーの照射は母子ともに影響はないとされておりますが、肌トラブルが起きた際にお薬の処方ができないため、妊娠中の施術はご遠慮いただいております。
また、出産後はホルモンバランスの状態が不安定で、発毛状態や肌の状態が安定しておらず、脱毛の効果が得られない可能性があるため、授乳期間を終えて体調が元通りになった時点で照射を行っております。
当院では脱毛施術の保証期間を5年間と長めに設定しておりますので、妊娠中やご出産後もゆっくり施術を受けていただけます。

引用:リゼクリニックの公式ホームページ

また通いたくなったら再契約、再入会できる?

過去に、リゼクリニックを解約またはクーリングオフの利用した場合でも再契約が可能です。

その際に、「○○プランは利用できない」「過去に契約した店舗は利用できない」といったペナルティーもないので安心して通うことができます。

しかし新規のお客様限定のプランを契約することはできないので、お含みおきください。

通常料金での契約になるので、お得に契約をして出費を抑えたい方はほかのクリニックを検討した方がいいでしょう。

解約する人の理由、口コミ

実際にリゼクリニックを解約した人の口コミって気になりますよね。

ここでは、リゼクリニックを解約した人や解約したい人の口コミをいくつかピックアップしました。

施術担当の看護師が、VIOの施術時に何一つ声かけせずに施術を始め、デリケート部分でもあり痛かったため声かけをして当ててほしいことを伝えるも適当な声かけと雑な施術...はやく仕事を終わらせたいのか通常よりも何倍も早く終わりました。帰りに麻酔クリームを処方してもらい、通常は施術した看護師が説明し薬を持ってきてくれるが受付の奥の方で、私がバチバチあててあげたからね。と笑いながら他の看護師に話しており、薬を渡すのを頼んで結局別の看護師から説明してもらいました。配慮に欠ける対応に失望しました。返金してほしいくらい腹も立ちます。そのような看護師がいるのに高いお金を払ってわざわざ雑な施術されに脱毛に行くことが苦痛に感じるほどです。中には丁寧な看護師もいるのに残念です。

引用:みん評

残念なスタッフや看護師にあたってしまい、不快に感じるケースもあるようです。

なお、「予約がとれない」という声も多いですが、予約は1ヶ月前ならだいたい第3希望まで取れるとのこと。

1ヶ月前に予約をとることが難しい、休日にしか通えないという方は、大人気クリニックの「リゼクリニック」では予約をとることに困難するかもしれません。

まとめ

リゼクリニックの解約に関する情報を詳しくまとめました。

リゼクリニックの解約まとめ
  • 契約日から8日以内であればクーリングオフ
  • 契約日から9日以降の場合は中途解約できる
  • 解約手数料は最大5万円かかる
  • 有効期限内であれば残回数分の料金を返金される

リゼクリニックは、有効期限が5年間あるので、ほとんどの場合解約後に残りの施術料を返金してもらえます。

5年をすでに経過している場合は、返金の対象外となってしまうので解約手数料が請求されて損をするので解約をしない方がいいでしょう。

どのぐらい返金されるのか解約手数料はどのぐらいかかるのかをクリニックに直接聞いてから解約を決断するようにしてくださいね。

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