Renta!解約できない人へ!サイト退会後の購入作品・ポイント消滅に注意!

お悩み女性
Renta!の解約、どう手続きしたらいいの~~?!

かいやくん
公式サイトから手続きしよう!簡単だよ♪

Renta!(レンタ)は、株式会社パピレスが販売しているサブスクリプションで、電子書籍を扱うストアです。レンタルと、購入の両方ができます。

Renta!の特徴として、【電子書籍レンタル業界最大級】ということが挙げられます。

「電子書籍でレンタルなら、本を所有するのに比べて場所も取らないし、読みたいときにスマホで読める♪」など、とても魅力的なサービスですよね。ですが、だんだん使わなくなって退会したい…なんてこともあります。

もし、利用がないのに課金しているならもったいないので、解約を検討したいところです。ここでは、解約方法や注意点をわかりやすくご紹介したいと思います!

まずおさえておきたいのは、Renta!で有料作品を閲覧・購入するには無料会員登録が必須ということです。

無料の作品(誰でも無料・無料サンプル)は、会員登録なしでも閲覧できます。

しかし、一部しか閲覧できなかったり、一冊・一話のみ無料だったりするので、なかなか満足できないかもしれません。無料サンプルは、全作品が対象ですが、作品の雰囲気がわかる程度です。

そんなとき、課金をすることになってきますよね。

会員登録をしレンタル・購入するには、ポイントを購入して利用するかたちになります。支払い形態は【都度払い】【オートチャージ】の2種類です。

では、解約はどのようにすればいいのでしょうか?

調べたところ、Renta!は、公式サイトからオートチャージの解除や会員の退会ができます!!

なお、会員登録を抹消したい(退会)場合にオートチャージを契約しているなら、オートチャージの解除を行ってから退会手続きが必要です!

目次

ちょっと待って!Renta!を解約しても大丈夫!?

Renta!を解約しようと思ったら、いくつか確認しておくべきことがあります。

かいやくん

サービスによって利用規約が違うよ!損のないように理解しておこうね!

Renta!の利用方法を確認しよう!

Renta!の利用のしかたは、次の通りです。

①所持しているポイントで書籍をレンタルする

レンタルを開始した時間から48時間で、経過すると自動的に削除される

②所持しているポイントで書籍を購入する

レンタル時に差額を払えば購入できる

③無料で読める書籍を閲覧する

無料で公開している作品は、会員登録の有無にかかわらず閲覧可能です。ただし、《1話のみ》《2冊のみ》のように限定公開であることが多く、全何巻かある作品を無料で読破するのは難しく、【お試し読みできる】という雰囲気です。

有料の作品は、無料会員になっていれば様々な決済方法でポイントを購入し、利用できます。ポイント購入には、金額などによってボーナスポイントが付与されます。

お得感を求めるなら、高額でオートチャージすることがオススメですが、ボーナスポイントを狙うあまり、ポイントばかりが手元に加算されていくのも考え物です。上手に目的に合った購入を心掛けましょう。

ポイントには一応有効期間があります。期限は、最後にポイントを購入、または最後にポイントを利用した日より3年間です。定期的に使っていれば、知らない間に消滅した…ということはないので安心ですね。

さて、ここで注意があります!

全ての作品がレンタルできるわけではない!

実は、少しでも経費をおさえようなどと考え、レンタルを利用したいと思って登録しても、全ての作品がレンタルできるわけではありません!例えば、人気作品などは購入限定だったりしますので、レンタルできるのかを確認してからの登録をオススメします。

ちなみに…レンタル料金・購入額は作品により異なり、一律ではありません!

Renta!の支払い方法を確認しよう!

Renta!の支払い方法は、次の通りです。

①携帯電話料金と合算払い(ソフトバンク・ワイモバイル・au)

②クレジットカード払い

③その他電子マネーなどの決済方法

支払い額・決済方法に応じてボーナスポイントが付与され、お得になります!

上記③の具体的に利用できる決済は以下の通りです。

・PayPay

・LINE Pay

・Apple Pay

・d払い

・Pay Pal(オトナ作品+一部作品利用不可)

・WebMoney

・楽天Edy

・BitCash

・NET CASH

・楽天ペイ

・Yahoo!ウォレット

・モバイルSuica

・Mobilw Edy

・Cyber Edy

・Amazon Pay

・コンビニ支払い

・Google Play決済※アプリのバージョン2.3以降に対応

Renta!の課金内容を確認しよう!

Renta!の課金コースは大きく2つあります。【都度払い】【オートチャージ】です。オートチャージを利用するには、設定が必要です。

ポイントが不足すると、2,000ポイントごとにチャージされ、ボーナスポイントが100ポイント付きます。さらに、同月中に3回チャージ(=6,000ポイント)するごとに、翌月の1日にエクストラボーナスポイントがもらえます!詳細はこちらです。

オートチャージの設定方法

1.[マイページ]より[会員情報の設定]を選択
2.[オートチャージの設定へ進む]を選択
3.利用規約を確認し[規約に同意する]にチェック
4.ログインパスワードを入力後[オートチャージを設定する]ボタンをタップ

支払い額とボーナスポイント付与は、以下の表のとおりです。

【ポイント購入&ボーナス表】

【オートチャージによるエクストラボーナス】

 

※オートチャージの場合、支払い方法はクレジット決済のみになります!

オートチャージは2,000ポイントごとに100ポイント、都度購入は3,000ポイントで100ポイントのボーナスなので、オートチャージを設定するのが一番お得ですね!

作品ページ内の『まとめて購入する』は、まとめ買いするなら割引になるシステムです!詳細はこちら

無料会員を解約(退会)すると購入データ・ポイントは消滅するの?

無料会員を解約すると、アカウント削除(退会)となり、購入データ・作品は削除され、購入したポイントも消滅して使えなくなりますのでご注意ください!また、再度登録し直しても復元はできません!

退会すると

購入データ・ポイントは消滅!

復元不可!

Renta!を確実に解約(退会)する方法と手順

かいやくん

それじゃあ、解約手順を紹介するよー!

Renta!の解約(退会)はマイページから!

Renta!の解約(退会)は、公式サイトのマイページより可能です。オートチャージを設定している場合は、解除をしてから退会しましょう!

Renta!の解約(退会)方法

1.Renta!へログイン
2.[マイページ]より[会員情報の設定]を選択
3.[退会手続きへ進む]を選択
4.ログインパスワードを入力し[退会を実行]を選択

 

サイトの退会をすると、以下ができません。また、退会後の復元もできません!

× 購入した作品がすべて読めなくなる
× 保有ポイントがすべて失効する
× 姉妹店(電子書店パピレス・犬耳書店)で購入した作品の履歴やポイントも削除される
× 再入会しても、退会前の保有ポイント、購入履歴等の会員情報は引き継げない

Renta!はマイページ以外から解約(退会)できる!?

Renta!は、残念ながらマイページ以外の方法からは解約できません!

しかし、操作方法がわからなかったり、うまく解約完了までたどりつけない場合などは、下記に問い合わせて解決しましょう!
【メール】
renta@papy.co.jp
【お問い合わせフォーム】
Renta! | お問い合わせ (papy.co.jp)

Renta!を確実に解約できたか確認する方法

Renta!の解約手順は上記で説明した通りですが、確実に解約するために注意が必要な点がいくつかあります。

お悩み女性

解約したはずが、支払い請求がきたんだけど…


かいやくん

解約手続きは、必ず公式サイトでログインしてからだよ!あとは、以下に心当たりはないかな?

★Renta!のアプリをアンインストールした
お問い合わせフォームで解約申請した
オートチャージの解除だけをした
メルマガの停止をした

上記では、解約にはなりません。

解約完了した場合は、登録しているアドレスに解約完了の内容が明記されたメールが届きます。

また、マイページからも契約状況の確認ができます。

Renta!の契約・解約あるあるQ&A

かいやくん

Renta!の契約・解約で、よくあるケースについてみてみよう!

ℚ.解約したのに、登録が残ってる!

A.①マイページ以外の方法で解約申請していませんか?
アプリを削除・アンインストールしていませんか?
オートチャージの解除だけをしていませんか?
メルマガの停止をしただけではありませんか?

ℚ.閲覧エラーが発生する!

A.ブラウザアプリの閲覧データ(キャッシュ)や、通信環境、設定されている時刻などによりエラーが発生している可能性があります。以下の操作を試してください。

■iPhone/iPadの場合
閲覧データ(キャッシュ)の削除
[1]ホーム画面より[設定]を選択する
[2][Safari]を選択する
[3][履歴とWebサイトデータを消去]を選択する
[4]設定画面を閉じる

Cookieの設定
[1][設定] > [Safari]の順にタップする
[2][すべてのCookieをブロック]無効にする※〇が左側の状態が無効
[3]設定を閉じホーム画面の[Safari]よりRenta!のページを開く

端末の時刻設定
[1][設定]を選択する
[2][一般]を選択する
[3][日付と時刻]を選択する
[4][自動設定]をONにする

■Android端末の場合
閲覧データ(キャッシュ)の削除
※機種によって操作が異なる場合があります。
[1]Chromeアプリを起動する
[2]メニューボタンを押す
[3][設定][プライバシー]の順に進む
[4]以下の項目を選択し、データを消去する
[閲覧履歴]
[Cookieとサイトデータ]
[キャッシュされた画像とファイル]

端末の時刻設定
※機種によって操作が異なる場合があります。
[1]ホーム画面より[メニュー]を選択する
[2]一覧より[本体設定]を選択する
[3][日付と時刻]を選択する
[4][日付と時刻の自動設定]にチェックを入れる

ℚ.オートチャージや購入によるポイントは、余ったら返金してくれる?

A.一度購入したポイントは返金できません。

ℚ.パスワードを忘れて、ログインできない!

A.パスワード忘れページより再設定できます。
※登録されているログインID(メールアドレス)が現在受信できない場合は、パスワードを確認する方法がありません。
ログインIDを現在受信できるメールアドレスへ変更したい場合は、以下の項目を記入しサポート窓口までお問い合わせください。

  • 旧メールアドレス(登録済みのアドレス)
  • 変更先のメールアドレス
  • ニックネーム
  • 最後にレンタル/購入した商品名
  • 所持しているポイント数

ℚ.会員登録を解約(退会)しても、再度契約はできる?

A.再度契約は可能ですが、データ・ポイント等の復元はできません

ℚ.携帯電話の機種変更をしても大丈夫?

A.Renta!では、ログインID(メールアドレス)で会員情報を管理しているので、機種変更後も引き続き利用できます。機種変更時にメールアドレスが変わり、ログイン用のメールアドレスを変更したい場合は、変更前のメールアドレスでログイン後、[マイページ]の[会員情報の設定]より、新しいメールアドレスへ変更できます。

ℚ.解約したのに、メルマガが停止されない!

A.メルマガ停止手続きが必要ですこちらで確認できます。

ℚ.レビューを書いたのに、レビュースタンプが反映されない!

A.レビュースタンプはレビュー反映日の当日中に付与されます。投稿、反映後すぐには付与されません。
またスタンプの付与前にレビューを削除した場合、スタンプは受け取れません。

ℚ.お問い合わせの回答や受付完了メールなどが届かない!

A.①会員登録時のメールアドレスと異なる。
迷惑メールのフォルダへ自動的に振り分けられている。
ドメイン指定受信設定をしている。
ドメイン指定受信設定や迷惑メール対策の設定によりメールが受信できない場合があります。「papy.co.jp」を受信できるように設定してください。

ℚ.メルマガのURLが黒字でクリックできない!

A.ソフトバンク(@softbank.ne.jp等)のメールアドレスを「メッセージ」アプリで利用の場合、メルマガ本文のURLがクリックできないことがありますので、次のいずれかの操作を試してください。
・メール本文をコピーし、『メモ』アプリに貼り付けてからURLをタップします。
・URL(https://~の部分)をコピーし、ブラウザのURL欄に貼り付けてアクセスします。
なお、メルマガは『メール』アプリでの受信を推奨しております。 

ℚ.PayPayで購入したポイントが反映されない!

A.PayPayの課金情報がRenta!に届くまでに時間がかかっている可能性があります。10分ほど待ってから[ポイント履歴]を確認してください。
上記でポイントが反映されない場合は、PayPayアプリの決済番号を記入のうえ、[お問い合わせ窓口]よりご連絡ください。

 

Renta!の口コミを見てみると、「作品数が少ない」「人気作品はレンタル利用できない」「利用料金が意外と高い」など、満足していない口コミも見かけましたが、ジャンルによっては利用しやすい印象を受けました。

会員登録するだけならお金はかからないので、一度無料会員登録をしてサイトとの相性を試すのも良いかもしれませんね^^

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