Netflixを解約できない人へ!確実に課金を止める方法と注意事項

お悩み女性

クレジットカード支払いで申し込んだNetflixを解約したいんだけどどうすればいいの?
かいやくん

公式ホームページから簡単に解約できますよ!

Netflixは映画やドラマなどをコマーシャルなしで見れるストリーミングサービスです。デバイスにダウンロードすれば、インターネットに繋がっていない場所でも視聴することができます!
とても便利なサービスですが、申し込んだあとに困るのが、解約方法です。

この記事ではNetflixをクレジットカードなどでの支払いで登録した場合の解約方法について詳しく解説していきます。

目次

ちょっと待って!Netflixを解約しても大丈夫?

Netflixを解約する前に、解約するとどうなるのかを確認しておきましょう。

確認しないで解約してしまうと、「こんなはずじゃなかったのに…。」と後悔してしまうかもしれません。
解約前にしっかりと確認しておきましょう!

かいやくん

意外と知らないことがあるから、確認しておこう!

違約金やキャンセル料は発生しません

Netflixは解約しても違約金やキャンセル料は発生しません!

いつでも解約できる!!

Netflixは解約申請をすると、その日が解約日となります。そして、料金は日割り請求ではなく、月額で請求されます。

解約しても月末まで動画見れます

Netflixは、解約しても解約した月の末までは動画を見ることができます。例えば、15日に解約申請をし解約したとしても、動画はその月の月末まで見ることができます。

また、解約後いつまで視聴できるかは、解約時にNetflixから送られてくる解約完了メールで確認できますよ!

解約したいと思ったらすぐに解約申請をして解約をしましょう。そして、残りの期間で思い残しがないかチェックしましょう!
気になる作品があった場合、月末までに急いで見ることをおすすめします♪

Netflixプリペイドギフトカードやキャンペーンの残高がなくなったら解約に

NetflixではNetflixプリペイドギフトカードやキャンペーンの残高がある場合、残高がなくなり次第、解約となります。

Netflixプリペイドギフトカードやキャンペーンの残高がある場合

残高がなくなり次第、解約される

解約申し込み後は、残りのNetflixプリペイドギフトカードやキャンペーン残高に相当する月分、ストリーミング視聴が継続されます。残高がなくなり次第、解約が有効となり、ストリーミング再生ができなくなります。

かいやくん

残高があれば、残高分自動的に延長されるんだね!

Netflixを確実に解約する方法と手順

Netflixは支払い方法によって解約方法が異なります。支払い方法の種類は以下の通りです。

  1. auセットプラン決済
  2. ソフトバンク決済
  3. iTunes Store決済
  4. Google play決済
  5. クレジットカードなど上記以外の決済

ここではクレジットカードなど上記以外の決済を選択した場合の解約方法について詳しく解説していきます。

その他の解約方法については支払い先の各社の公式サイトからご確認ください。

クレジットカードなどの決済方法を選択した場合の解約方法

クレジットカード・デビットカード・プリペイドカード・Netflixプリペイドギフトカード・パートナー課金・J:COMでの決済を選択した場合、Netflixのwebサイトから解約できます。

[box04 title=解約手順]

  1. Netflixの公式サイトにアクセスする
  2. ログインをする
  3. 左上のメニューを選択し、メニューの中から「アカウント」を選択
  4. 「メンバーシップのキャンセル」を選択
  5. 解約完了!

[/box04]

「アプリを削除しただけ」「ログアウトしただけ」では解約できません。
上記の手順でしっかりと解約をしましょう。

Netflixを解約したら退会しておこう!

「解約」と「退会」の違いって何?

Netflixでは、「解約」と「退会」は異なった意味で使われています。Netflixでのそれぞれの意味は、以下のとおりになります。
[box04 title=U-NEXTの解約・退会の定義]

  • 解約(=メンバーシップのキャンセル):ストリーミングプランの利用停止、アカウントの閉鎖
  • 退会:Netflixのアカウントの削除

[/box04]

退会をするとアカウントの視聴履歴や「あなたにオススメ」作品、作品評価、アカウント詳細、そしてDVDを受け取られていた場合はそのリストが削除されます。

解約(=メンバーシップのキャンセル)をしてから、10ヶ月間は情報が保存されるので、「解約したけどやっぱりまだ続けたい!!」という人は同じアカウントで再開することができます。

かいやくん
解約したあとに心残りがあっても、10ヵ月間なら同じアカウントで再開できるから安心だね!

Netflixを退会する手順

Netflixの退会(アカウントの削除)方法は

  1. 解約後10ヵ月間過ぎるのを待つ
  2. アカウントで使用していたメールアドレスから削除依頼のメールを送る

の2通りあります。詳しく説明していきますね!

解約後10ヵ月間過ぎるのを待つ

解約手続き後、10ヶ月間はアカウント情報が自動的に保存されています。
そして、10ヶ月を過ぎると自動的にアカウントが削除されるので、退会扱いになります。

かいやくん
手続きをしなくてもアカウント情報が削除されて、退会扱いになるのは楽♪

ただ、10ヶ月よりも早くアカウント情報を削除してもらいたい場合には、次に解説する削除依頼のメールを送りましょう!

アカウントで使用していたメールアドレスから削除依頼のメールを送る

アカウントで使用していたメールアドレスから削除依頼のメールを送れば、10ヵ月よりも早くアカウント情報を削除してもらえます。

[box04 title=アカウント削除方法]

  1. Netflixを解約する
  2. 解約完了後、privacy@netflix.comにアカウント削除依頼のメールを送る
  3. 返信メールが届き次第、退会完了!

※必ずアカウントで使用していたメールアドレスからメールを送ってください

[/box04]

アカウントで使用していたメールアドレスでアカウント削除の依頼をしないと、正しく処理をしてもらえません。
使用していないメールアドレスの本文に使用していたアドレスを記載するのはNGです!

Netflixを確実に解約できたのかを確認する方法

「解約手続きが終わって安心!」と思っていても、実は解約できてなかったというトラブルがとても多いです。

トラブルに巻き込まれないためにも、自分自身で確実に解約できているかを確認しましょう!

かいやくん

解約できているか自分の目でしっかりと確認しておこう!!

解約ができているかの確認方法は支払い方法によって異なります。

  1. auセットプラン決済
  2. ソフトバンク決済
  3. iTunes Store決済
  4. Google play決済
  5. クレジットカードなど上記以外の決済

ここではクレジットカードなど上記以外の決済について解説していきます。

その他の確認方法については支払い先の各社の公式サイトからご確認ください。

クレジットカードなどの決済方法を選択した場合の確認手順

クレジットカード・デビットカード・プリペイドカード・Netflixプリペイドギフトカード・パートナー課金・J:COMでの決済を選択した場合、Netflixのwebサイトから確認できます。

[box04 title=確認手順]

  1. 解約後、改めてNetflixにログインをする
  2. 左上のメニューを選択し、メニューの中から「アカウント」を選択
  3. 通常通りに表示されなければ解約済み

[/box04]

万が一、通常通りに画面が表示されてしまうのなら、解約手続きが上手くできていません。上記の解約手順を参考に解約手続きを進めましょう!

Netflixの解約のよくあるQ&A

手続きをしようとすると、わからないことって出てきますよね…。そこで、Netflixの解約のよくある質問について解説していきます!

かいやくん

疑問をどんどん解決していきますよ!

解約したのに引き落とされてる!!

お悩み女性

解約したのに引き落としが来てるんだけどどうして?
かいやくん

Netflixの料金請求日と引き落とし日にタイムラグがあるからかも!

Netflixのサービスの料金は、登録日と同じ日付で毎月料金が自動で請求されます。そして、料金は課金対象期間の初日に請求されます。また、請求日にあたる日付 (31日等) がない月は、代わりにその月の最終日が請求日となります。

例:登録日が7月31日である場合
初回請求日は7月31日、2回目の請求日は8月31日、3回目の請求日は9月30日となります。

クレジットカードの締め日との兼ね合いで料金請求日と引き落とし日にタイムラグが出てくる可能性があります。また、登録の決済方法によっても引き落としののタイミングが異なります。

請求内容・引き落としが正しいのかを確認する方法は、

  • 利用期間(月数)を数える
  • 引き落し回数を数える

この2点の回数が一致していることで正常な請求・引き落としであることが確認できます。

解約した瞬間にサービスは停止するの?

お悩み女性

解約したらその瞬間に映画やドラマが見れなくなるの?
かいやくん

解約してもその瞬間に見れなくなるわけではないよ!

Netflixは、解約しても解約した月の末までは動画を見ることができます。例えば、15日に解約申請をし解約したとしても、動画はその月の月末まで見ることができます。

また、解約後いつまで視聴できるかは、解約時にNetflixから送られてくる解約完了メールで確認できますよ!

違約金やキャンセル料は発生するの?

お悩み女性

解約したいけど、違約金が発生したら嫌だなぁ…。
かいやくん

違約金やキャンセル料は発生しないよ!

Netflixは解約しても違約金やキャンセル料は発生しません!

いつでも解約できる!!

Netflixは解約申請をすると、その日が解約日となります。そして、料金は日割り請求ではなく、月額で請求されます。

電話で解約できるの?

お悩み女性

ネットでの手続きが苦手だから電話で解約したいんだけどできるの?
かいやくん

電話では解約できないみたいだよ!

現在、電話での解約は受け付けていません。
インターネット上で解約の手続きをしましょう。

不明点があれば電話で問い合わせができますよ。

【電話番号】
0120-996-012

【電話の受付時間】
平日:9:00~21:00
土日祝:9:00~21:00

ログインできない・ログイン情報を忘れてしまった…

お悩み女性

解約したいのにログインのパスワードを忘れちゃったの…。どうしよう…。
かいやくん

慌てなくても大丈夫!パスワードはリセットできるよ!

色々なサービスに登録しすぎてどれがNetflixのパスワードなのか、わからなくなってしまうことってありますよね…。
そのような場合でもリセット手続きをすれば大丈夫ですよ!

登録したメールアドレスやパスワードを忘れてしまった場合は以下の方法でリセットしましょう。
[box04 title=メールアドレスを忘れ・パスワード忘れ]

  1. https://www.netflix.com/jp/loginhelpにアクセスする
  2. メールを送る
  3. 届いたメールの指示に従って、リセットをする

[/box04]

また、このような表示

が出てログインできない場合、以下の手順で問い合わせをしましょう。

[box04 title=ログインできない場合]

  1. netflix.com/loginhelpにアクセスする
  2. メールアドレスまたはパスワードを忘れた場合」を選択し、フォームを記入する
  3. 「アカウントを検索」を選択する

[/box04]

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