ねこのきもち解約できない人へ!確実に課金を止める方法と注意事項

お悩み女性
ねこのきもちって簡単に解約できる?
かいやくん
解約は電話一本でできるよ!注意点もあるから順番に説明するね!

「ねこのきもち」は株式会社ベネッセコーポレーションが販売している猫の情報満載の月刊誌です。

雑誌だけでなく、オリジナルグッズ無料で獣医師に相談できるサービスなどもあります。

とても便利なサービスですが、問題は解約手続きです。

「買ってみたいけど、解約がスムーズにできるか不安…」という方もいますよね。
事前に解約方法をしっかり理解しておくことで、安心してサービスを利用することができます。

この記事では、ねこのきもちの解約方法と手順注意点について情報をまとめています。
ねこのきもちを解約する際に、ぜひ参考にしてくださいね。

目次

ちょっと待って!ねこのきもちを解約しても大丈夫ですか?

ねこのきもちを解約をするにあたって、確認しておきたいポイントをまとめました。

知らずに解約して、「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないようにしましょう!

2か月の回数縛りがある

ねこのきもちは2か月の回数縛りがあります。そのため、1号だけ受け取って解約はできません。

2か月の回数縛りあり!

ねこのきもちは、月々1,199円(送料・消費税込)かかるため、最低でも2,398円の支払いが必要になります。

かいやくん
2号受け取った後なら、いつでも解約できるよ!

12か月分一括払い済みの場合は返金される

ねこのきもちの支払方法は、毎月払い年一括払いの2つがあります。

一括払いをしていて、途中で解約する場合、残りの受講費はきちんと返金されます。

一括払いの場合、受講費の返金あり!

お悩み女性
これなら安心して、一括払いできるわね!

定期購読のお休みはできない

ねこのきもちは定期購読を休むことができません。

「自動継続システム」により、解約の連絡をするまで続けて商品が届きます。

定期購読のお休み不可!

かいやくん
「読みたい月だけ購入する」ということもできないよ!

解約手続きは商品お届け予定日の前月18日まで

ねこのきもちは2号めを受け取った後であれば、いつでも解約が可能です。

解約手続きは、お届け予定日の前月18日までに行う必要があります。

18日ごろは混雑が予想されるので、少し余裕を持って、前月10日くらいには手続きをしておくと安心です。

前月18日を過ぎると、翌月分の解約ができなくなるので、連絡は早めにしてくださいね。

ねこのきもちを確実に解約する方法と手順

かいやくん
解約方法を説明していくね!

ねこのきもちは電話から解約できます!

こちらに電話をして、ねこのきもちの解約手続きを進めることができます。

【お客様センター】
0120-929-834

番号を押すと、そのまま電話をかけれます。

【受付時間】
月~土:10:00~19:00
日祝:休み

※携帯電話・PHS・一部のIP電話からは、086-214-2158(有料)にかけてください

年末年始以外であれば、上記の時間帯で対応してくれます。

土曜日も対応しているので、比較的電話はかけやすいですね!

お悩み女性
これなら仕事が休みの日に手続きできる!

調べたところ、電話で解約する際に軽い引き留め(次号の付録などの説明)があるようです。

ただ、「結構です」ときっぱり断れば、きちんと解約できるので安心してくださいね。

ねこのきもちのお客様サポートページは手続き不要

ねこのきもちには、Web上で登録情報の照会や各種手続きができる「お客様サポートページ」があります。

こちらは最終月号のお届けから2か月経過後に自動でログインができなくなるため、手続きをする必要はありません。

お客様サポートページは退会手続き不要!

お悩み女性
自分で退会手続きをしなくていいのは助かる!

「個人情報をしっかり削除したい!」という方は、以下の窓口に連絡しておくと確実です。

【個人情報に関するお客様ご相談窓口】
0120-924721

番号を押すと、そのまま電話をかけれます。

【受付時間】
9:00~21:00(年末年始除く)

かいやくん
「ねこのきもちを解約したので、個人情報を削除してほしい」と伝えるといいよ!

ねこのきもちを確実に解約できたか確認する方法

解約したつもりが、きちんと手続きできていなかった…というトラブルはとても多いです。

解約手続きが正しく行えたか、お客様サポートページでしっかり確認しておきましょう!

お悩み女性
確認もできたし、これで手続きはバッチリね!

ねこのきもちの契約・解約に関するよくあるQ&A

ねこのきもちの契約・解約について、よくある質問をまとめました。

かいやくん
気になる内容を確認して疑問を解消しよう!

ねこのきもちの試し読みはできる?

お悩み女性
試し読みってできるのかな?

ねこのきもちは、公式サイトより今月号の試し読みができます。

ねこのきもちをひと月だけ購読したい

ねこのきもちは、2か月の回数縛りがあり、1号のみ購読することはできません

2号め受け取り後であれば、いつでも好きなタイミングで解約することが可能です。

12か月分一括払い済みで解約した場合は返金されるの?

年一括払い済みで途中解約した場合、受講費が再計算され、残額は返金されます。

かいやくん
きちんと返金してもらえるのは安心だね!

クレジットカードで一括払いをしている場合、返金のタイミングは以下のようになります。

■クレジットカード払いの場合

カード会社を経由して返金するため、返金に2か月前後かかります。
また、返金日についてはカード会社によって異なるため、利用しているカード会社にご確認ください。

何月号の支払いができているか確認したい

月号別の支払状況の確認をしたい場合は、以下の窓口に連絡しましょう。
【会員向けお問い合わせ窓口】
0120-929-834

番号を押すと、そのまま電話をかけれます。


086-214-2158(IP電話から)

【受付時間】
10:00~19:00
※年末年始・日祝除く
お悩み女性
Webで確認はできないの?
お客様サポートページでは、入金確認日、入金額、入金方法の確認はできますが、月号別に確認することはできません。
かいやくん
詳細を確認したいときは電話をしてね!

次回から支払方法を変更する場合、いつまでに手続きが必要?

支払方法の変更は、解約と同様お届け予定日の前月18日までに手続きが必要です。

上記の締切日を過ぎた場合、翌々月から変更となります。

18日が日曜・祝日の場合は翌営業日までに連絡が必要です。

ダイレクトメールを停止したい

お悩み女性
DMが届かないようにしたいなぁ…。

ダイレクトメールなどが不要な場合は、発送停止の手続きが必要になります。

以下の番号を用意しておくと、スムーズに手続きができます。

  • 会員…手元にある10桁の会員番号
  • 非会員…郵送物に記載の10桁の番号(3桁・3桁・4桁)

発送停止の手続きは、WEBまたは電話で行うことができます。

【WEBからの手続き】
停止手続きページはこちら

【電話からの手続き】
<ダイレクトメール発送係>
0120-924-721

番号を押すと、そのまま電話をかけれます。

<受付時間>
9:00~21:00(年末年始を除く)

お客様サポートページにログインできない

お悩み女性
会員番号もパスワードもわからなくなっちゃった…。
かいやくん
順番に確認していこうね!

会員番号がわからない場合

会員番号は振込用紙で確認することができます(右上に記載されている3桁-3桁-4桁の10桁の番号)。

またWebから申し込んだ場合は、申込完了のメールにも記載されています。

上記の方法で確認ができず、お客様サポートでメールアドレスを登録している場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。

いずれの方法でも確認できない場合は、以下の窓口に連絡をしましょう。

【会員向けお問い合わせ窓口】
0120-929-834

番号を押すと、そのまま電話をかけれます。


086-214-2158(IP電話から)

【受付時間】
10:00~19:00
※年末年始・日祝除く

パスワードがわからない場合

パスワードが不明の場合は、こちらからパスワードの再発行を行ってください。

パスワード再発行には、会員番号が必要になります。
会員番号・パスワードの両方がわからない場合は、先に会員番号を確認してください。

お悩み女性
ちゃんとログインできた!よかった~
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