【ミスパリ解約方法まとめ】解約金と残り回数の返金について

エステ、脱毛、ブライダルエステを提供する「ミスパリ」。コース契約をしたけど、やっぱり解約したい...。と思われている方もいらっしゃるのではないでしょうか?

今回は、ミスパリの解約に関する情報を詳しくまとめてご紹介します。

解約時に発生する違約金や解約手数料、返金額について徹底解説するので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

目次

ミスパリの解約手続きと手順について

ミスパリを解約する方法は、「クーリングオフ」と「中途解約」の二択から選べます。

Q 契約後、途中でやめることはできますか?

A クーリングオフはご契約日から8日以内であればお受けできます。クーリングオフ期間を経過した後でも、有効期限内であれば中途解約ができます。

引用:ミスパリの公式ホームページ

契約した日から8日以内であれば、全額返金される「クーリングオフ」を利用できるので、早めに手続きを済ませましょう。

解約した日から9日以降の方は「中途解約」の手続きをしてくださいね。

「中途解約」は、施術を受けていない分の費用が返金されるので、手続きをした方がいいでしょう。

中途解約の手順① 契約した店舗に電話をする

中途解約をする場合は、契約した店舗または、コールセンターに電話をして解約したい旨を伝えましょう。

ミス・パリお客様相談室 0120-417-718
受付時間 10時~18時
定休日 年末年始

電話だけでは解約の手続きが完了しません。

まずは電話をして、解約手続きのために店舗へ出向く日程を決めてくださいね。

電話口では、契約プラン、氏名、電話番号などの基本的な情報が聞かれます。そして解約手続きの日に持参する持ち物を教えてもらえるのでメモをとっておくといいですね。

解約手続きに必要なもの
  • 印鑑
  • 口座番号が分かるもの(通帳・キャッシュカード)
  • クレジットカード(クレジット決済の方のみ)

中途解約の手順② 店頭で書類の必要項目に記入をする

解約手続きの予約をとった当日に、店頭へと足を運びましょう。

解約手続き自体は、書類に記入をして押印するだけですので、20~30分あれば完了します。

しかし店内の混雑状況やスタッフの対応のスピードによっては、30分以上かかるケースも。なるべく、次の予定が詰まっていない日に予約をとるようにしましょう。

書類の内容
  • 契約したプラン名
  • 氏名・住所・電話番号
  • 返金先の口座番号
  • クレジットカードの情報(クレジット決済の方のみ)

ミスパリは、クレジットカード会社への連絡を代行してくれるので、面倒な手間が省けます。

中途解約の手順③ 返金額を確認する

解約手続きを行ったときに「返金額」や「返金日」をスタッフに、教えてもらえるかと思います。

ミスパリは2週間前後で返金額が指定口座へと振り込まれるので、しっかりと確認しておきましょう。

万が一、振り込まれた金額が違う場合や、なかなか入金されない際には、コールセンターに問い合わせてくださいね。

ネットで退会できるか?それとも来店で直接対面で手続きが必要か?

ミスパリは、基本的にはネットや電話、郵送などでの解約手続きを行っておりません。

ただし、怪我や病気などどうしても来店ができない場合に限り、書類を郵送して、解約の手続きを進めてくれます。

コールセンターに問い合わせて、解約の手続きをするために店頭へ行くことができないと伝えてくださいね。

そして書類の準備をして、ミスパリの契約した店舗へと郵送しましょう。

書面の内容
  • タイトル(通知書)
  • 契約年月日
  • 商品名
  • 契約金額
  • 会社名
  • 途中解約を求める旨
  • 計算した解約手数料の金額と返金を求める金額
  • 書面を作成・送付する年月日
  • 振込先の銀行口座
  • あなたの住所
  • あなたの氏名

違約金、解約金、解約手数料など、解約するとどれだけ費用がかかる?

ミスパリは、解約する際に違約金の発生は一切ありません。

しかし、解約手数料は返金額の10%または上限2万円のいずれか低い方の金額が、解約手数料として請求されます。

例えば、20万円(全6回)のコースを契約したものの、3回施術を受けた後に解約する場合の解約手数料を算出してみます。

具体例

コースの総額

200,000円

1回あたりの施術料

200,000円÷6回=33,333円

残回数分の料金

33,333円×3回=99,999円

解約手数料

99,999円×10%=9,999円

つまり、上記の場合の解約手数料は9,999円です。算出した結果、2万円を上回っていた場合には解約手数料は2万円になります。

回数が残ってても解約すればちゃんと返金される?

ミスパリは、契約期間内であれば解約後に残回数分の料金がきちんと返金されます。

先述した通り、解約手数料を差し引いた金額が返金されるので具体的にどのくらい戻ってくるのかを押さえておきましょう。

例えば、20万円(全6回)のコースを契約したものの、3回施術を受けた後に解約する場合の解約手数料を算出してみます。

先ほど、解約手数料を算出した具体例をあげて返金額まで計算するので、参考にしてみてくださいね。

具体例

コースの総額

200,000円

1回あたりの施術料

200,000円÷6回=33,333円

残回数分の料金

33,333円×3回=99,999円

解約手数料

99,999円×10%=9,999円

返金額

99,999円-9,999円=90,000円

上記の場合は、90,000円が指定口座へと2~3週間後に振り込まれます。

申し込んですぐの場合ならクーリングオフで全額返金できる?

ミスパリは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。

「ミスパリの脱毛コースを契約してしまったけど、解約したい!」「やっぱり他のサロンが気になる...。」そんなときにはクーリング・オフを利用しましょう。

クーリング・オフを利用するためには、3つの条件を満たしていることと、適切な手続きが必要ですので、ここでしっかり押さえておきましょう。

クーリング・オフの条件

クーリング・オフには3つの条件があるので、すべてを満たしているかご確認ください。

クーリング・オフの条件
  • 契約した日から8日以内であること
  • 契約金が5万円以上であること
  • 契約期間が1ヶ月以上であること

クーリング・オフを利用したい方は、3つの条件をクリアしているかをしっかりと確認しておきましょう。

クーリング・オフの流れと手続き方法

まず、クーリングオフの流れを見ていきましょう。

クーリング・オフの流れ
  1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)
  2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する
  3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

上記の手順を分かりやすく解説していきます。

手順1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)

まず、「ミスパリ」と「クレジットカード会社」宛に、書類を2通作成する必要があります。

現金払いの場合は、「ミスパリ」宛のみの1通だけ用意しましょう。

ミスパリ宛
必要項目 記入例
解約の意思表示 次の契約を解約します。
契約内容 ○○プラン
契約金額 90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報 ミスパリ○○店・住所・電話番号
担当者 ○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号 氏名・住所・電話番号
返金をしてもらう口座情報 口座番号・支店名・名義人
書類記入日 令和〇年〇月〇日

 

クレジットカード会社宛
必要項目 記入例
解約の意思表示 次の契約を解約します。
契約内容 ○○プラン
契約金額 90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報 ミスパリ○○店・住所・電話番号
担当者 ○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号 氏名・住所・電話番号
クレジット会社名 口座番号・支店名・名義人
書類記入日 令和〇年〇月〇日

ミスパリ宛の書類には、「返金してもらう口座情報」を記載しますが、クレジット会社宛には「クレジット会社名」を記載してください。

手順2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する

書類の記載が完了したら、コピーをとって5年間自宅に保管しておきましょう。

書類を封筒にいれて(ハガキの場合は封筒は不要)、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送します。

というのも、記録が残る方法でなければ、万が一トラブルが起きたときに不利になってしまうからです。

なお、ハガキや切手などは、すべてクーリング・オフ申請者の負担となります。

手順3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

書類を郵送して、手続きが完了したら3ヶ月以内に指定口座に返金額が振り込まれます。

返金までにかかる期間は、支払いの方法によって異なるので以下をチェックしてみてくださいね。

クレジット決済 現金
返金期間 2~3ヶ月 2~3週間

「3ヶ月以上経っても返金されない」「返金額が違う」などのトラブルがあれば、すぐにミスパリの店舗に問い合わせましょう。

解約じゃなく休会、一時的にお休みをもらうことってできる?

ミスパリは、怪我や病気などの事情がある場合に限り、一時的にお休みをもらうことができます。

その際に、手続きや手数料などを支払う必要はないので、通われている店舗のスタッフにお伝えください。

休会中は、有効期間も同時に延長されるので再開するときにも安心です。

引っ越しや転勤で通えない場合は店舗変更できる?

コース期間中に引越しや転勤が決まることもあるかと思います。

その場合、ミスパリは全41店舗のどこに変更しても問題ありません。

北海道・東北、関東、中部、近畿、中国・四国、九州、海外(上海、香港)など、店舗数が多いので安心ですね。

妊娠したら通えない!その場合は辞めることになる?

妊娠が発覚した場合、ミスパリで施術を受けることはできません。

妊娠中の脱毛が赤ちゃんに直接影響を与える可能性はほとんどありませんが、母体への負担が大きいので施術を受けない方がいいでしょう。

妊娠が発覚したら母子手帳を持参して、店頭へ行くと無料で休会をすることができます。

再開時は、体力が回復して育児が落ち着てからを目安としてくださいね。なお、脱毛などホルモンバランスが深く関係する施術は、効果が薄れるので卒乳後、生理が2~3回きてからとなります。

また通いたくなったら再契約、再入会できる?

「ミスパリを解約したけどやっぱりまた通いたい」「過去にクーリングオフしたからもう断られるかも…」そんな風に思っている方もいらっしゃるのではないでしょうか?

ミスパリは、過去に解約経験がある方でも通常通り再契約をすることができます。

再契約をするにあたって、契約できるプランが限られていたり、通える店舗に制限があったりといったペナルティーを課せられることはありません。

ただし、再契約の場合は新規契約者を対象としたキャンペーンや割引は対象外となってしまいます。

通常料金での契約となるので、前回、契約したときよりは割高になってしまう可能性も。

ちょっとでもお得に契約したい!という方は、ミスパリではなくほかのエステサロンで「乗り換え割引」を利用するといいかもしれませんね。

解約する人の理由、口コミ

ここからは、実際にミスパリを解約した人やこれから解約する人のクチコミをまとめてご紹介します。

どのような理由で解約を決断しているのかがハッキリと分かるので、参考にしてみてくださいね。

スタッフの対応が悪い

びっくりするくらい酷い経験でした。30分以上待たされ、お待たせしておりますという言葉すらない。説明ほぼなしで通されて、電話で予約した22000円のコースではなく、ただのオイルマッサージを30分弱されました。
終了ですと言われたので、予約内容が違う旨伝えると、ボディとしか承っていませんと。
30分以上待たされた時にカウンセリングもされてなく、リラックス目的かがっつり痩身かもとの一つの質問だけだったので、がっつり通って送信というよりは気分転換のリラックス目的と答えました。
それで22000円のコースの予約がただのオイルマッサージになるのでしょうか。
無料の招待券だったから、とりあえず安くて早く終わるコースを勝手にやられて、終わりました。
色々なスパやエステに行きましたが、こんな接客は東南アジアのお値打ちなマッサージ屋さんよりひどいと思います。
本当は星0にしたいですが、店舗はとても綺麗なので1にします。

引用:Googleのクチコミ

値段が高い

入口もわかりづらく
個室もなく値段と見合ってるとは思えない

技術に関しては機械オンリーなので一度ではわからない。
お試しの5000円でさえ高い気持ちで後にした。
店長のプレート着けている方でも人を見下したような目、
会員にならなかったからだろうが
あれで見積りの60万超え支払う人はどんな人??ww

引用:Googleのクチコミ

スタッフによって差がある

スタッフの方によって、技術や接客に差がありすぎます。しっかりとミスパリの専門学校まであるのに教育が行き届いてないのでは?はじめにカウンセリングをしてくださったチーフマネージャーの方がとても良い方で信用できる方だったから契約したのに、移動になってしまい、新しくきたチーフの方が最悪でした。私の組んでいたコースの残りが少なくなり、新しくコース契約をするために〇時から予定があると言っているのに少しだからと拘束され、事前に何時までに出たいと伝えたのにも関わらず、20分もオーバーされました。私が新しいコース契約を断るとそんな高い服を着ても、デブだったら意味がない。外見よりも中のその体をどうにかすることを考えたら?とキレられ驚きました。そんな失礼なことを言われたのは生まれてはじめてでした。すぐに前のチーフマネージャーが移動になった店舗に行き、一部始終を報告しました。チーフマネージャーから本社へ報告をして下さり、後日、その失礼なチーフから謝罪の手紙が届きました。私はもう二度と顔も見たくなかったので、他の店舗に変えました。
たった1人のスタッフのせいで、エステサロンの品質が下がってしまいとても残念です。ですが、人生でこれほどまでの屈辱ははじめてで、あまりに衝撃的でした。それも上に立つ人間がこのようではどうなのでしょうか。たくさんのスタッフさんがいますし、全員の教育を徹底するのは難しいのかもしれません。

引用:Googleのクチコミ

上記の通り、スタッフの質が低いという声がいくつかあがっていました。

通うたび不快になるほど、質の低いスタッフが在籍している店舗は解約したくなりますね。

店舗ごとにスタッフの質は異なるようですので、まずは、無料のカウンセリングを受けてスタッフとの相性を確認しましょう。

まとめ

今回は、ミスパリの解約に関する情報を詳しくまとめました。

ミスパリの解約情報総まとめ
  • 解約金・違約金は一切請求されない
  • 解約手数料は最大2万円かかる
  • 解約手続きは電話で予約を取って店頭で書類に記入をする
  • 店舗移動や休会は無料でできる

上記のように、ミスパリはお客様目線で考えられた良心的なエステサロンだということが分かりました。

解約する際には、有効期間内に手続きを済ませて、残回数分を返金してもらってくださいね。

友達に教えてあげよう!

コメント

コメントする

目次
閉じる