ルナルナ解約できない人へ!確実に課金を止める方法と注意事項

お悩み女性
ルナルナの解約はどうしたらいいの?
かいやくん
解約方法は決済手段によって異なるよ!順番に説明していくね!

「ルナルナ」は、生理日予測など女性のための健康管理アプリです。
無料でも利用できますが、有料プランではより充実した機能が使えるようになります。

とても便利なサービスですが、問題は解約手続きです。

「使ってみたいけど、解約がスムーズにできるか不安…」という方もいますよね。
事前に解約方法をしっかり理解しておくことで、安心してサービスを利用することができます。

この記事では、ルナルナの解約方法と手順注意点について情報をまとめています。
ルナルナを解約する際に、ぜひ参考にしてくださいね。

目次

ちょっと待って!ルナルナを解約しても大丈夫ですか?

ルナルナを解約をするにあたって、確認しておきたいポイントをまとめました。

知らずに解約して、「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないようにしましょう!

解約すると無料プランに切り替わる

ルナルナは有料プランを解約すると、無料プランに切り替わります。

利用できる機能は以下のような違いがあります。

利用プラン 無料アプリ プレミアムコース
ファミリーコース
生理日予測 〇(3か月) 〇(6か月)
排卵日予測 〇(3か月) 〇(6か月)
カレンダーの表示期間 〇(過去未来6か月) 〇(過去未来3年)
365日のお告げ 〇(一部項目表示)
基礎体温グラフ
データの閲覧(生理日) 〇(12回分) 〇(登録期間全て)
データの閲覧
(基礎体温・SEX・その他体調記録)
〇(6か月) 〇(過去3年)
パートナー共有 ×
セルフチェック
(生理痛やPMSに関する3種のセルフチェック)
×
より妊娠しやすい期間
(詳細な妊娠可能性が高い日がわかる)
×
仲良し日
(妊娠しやすいタイミングをお知らせ)
×
データ分析 ×
基礎体温仲良し日
(記録している基礎体温を基に妊娠しやすいタイミングをお知らせ)
×
生理周期振り返り ×
体調振り返り
(体調予測レポートと体調振り返りグラフ)
×
教えて先生
(疑問や不安を監修医師が回答)
×
広告バナー削除 ×
(※一部サービス内の広告バナーは削除されません)

※プレミアムコースとファミリーコースは同じサービス内容となります。
※ベーシックコースについては機能比較が公式サイトやアプリになかったため、こちらには記載しておりません。

かいやくん
様々な機能に制限がかかるから注意してね!

日割り計算による返金はない

ルナルナは日割り計算による減額はありません。

月の途中で解約をしても、1か月分の月額料金が発生します。

返金はされない!

お悩み女性
返金があればいいのになぁ…。

解約した瞬間からサービスは使えなくなる?

有料サービスが使えなくなるタイミングについては、公式サイト・アプリに記載がありませんでした。

ただし、iTunes Store決済Google Play決済については、「支払済みの期間は利用できる」と記載があるので、月末まで利用できるようです。

定期購入を解約した場合
定期購入を解約しても、お支払い済みの期間中は定期購入を利用できます。
引用:Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更

Apple のサブスクリプションの解約について
有料のサブスクリプションを解約した場合、次回の請求〆日までは引き続き利用できます。
引用:Apple のサブスクリプションを解約する方法

その他の支払方法の場合、手続き直後からサービスが利用できなくなる可能性もあるので、ご注意ください。

ルナルナを確実に解約する方法と手順

ルナルナは、支払い方法によって解約の仕方が異なります。

かいやくん
解約方法を順番に説明していくね!

解約方法:キャリア決済(docomo・au・SoftBank)

以下のキャリア決済を利用している場合は、こちらの手順で解約ができます。

  • spモード決済(docomo)
  • auかんたん決済(au)
  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い(SoftBank)
  1. 画面最下部にある「有料/マイメニュー解除」をタップする
  2. ログイン画面より、該当のキャリア(dアカウント・au ID・My SoftBank)をタップする
  3. 画面に従って解約手続きを進める
    (※mopitaのログイン画面に遷移することがありますが、その場合は画面下方にある該当のキャリアのボタンをタップしてください。)
  4. 最後に「今までありがとうございました。」のページが表示されたら、手続き完了です

解約方法:iTunes Store決済(iOS端末)

iTunes Store決済を利用している場合は、以下の手順で解約できます。

  1. iPhone端末にてサブスクリプション管理ページを開く
    (※AppStoreアプリが開きます)
  2. 「ルナルナ」を押す
  3. 「ルナルナ」が表示されたら、オプションの「登録をキャンセルする」を押す
  4. 「キャンセルの確認」が表示されたら、「確認」を押す
  5. 数秒経過すると、終了予定日が表示されます
  6. 「サブスクリプションを再登録するにはオプションを選択してください」と表示されれば解約完了

解約方法:Google Play決済(Android端末)

Google Play決済を利用している場合は、以下の手順で解約できます。

  1. 「Play ストア」アプリを起動する
  2. 右上にあるアカウントのアイコンを押す
  3. 「お支払いと定期購入」を押す
  4. 「定期購入」を押す
  5. 一覧から「ルナルナ」を選択し、「解約」を押す

ルナルナを解約したらアカウント削除は必要?

ルナルナを解約しても、個人情報は残ったままになりますが、無料で利用する場合はそのままで問題ありません。

しかし、今後一切利用しなくなる場合は、念のためアカウント削除をしておくと安心です。

アカウント削除の手順

削除の手順については、公式サイトに記載がありませんでした。

またアプリ内にアカウント削除に関する項目はなかったため、利用者自身での削除はできないようです。

そのため、アカウント削除を希望する場合は、以下より問い合わせをしましょう。

【電話】
050-8882-5921

【受付時間】
平日:9:00-17:30
土日祝:休み

【お問い合わせ(メール)】
https://sp.lnln.jp/brand/terms/contact

【お問い合わせフォーム(アプリ)】
メニュー>お客様サポート>ヘルプ/お問い合わせ
>ルナルナアプリ 画面下部の【よくあるお問合せで解決しない場合】から問い合わせ可能です

お悩み女性
Web上で簡単に手続きはできないのね…
かいやくん
ちょっと大変だけど、個人情報は大事だからしっかり削除してもらった方が安心だよ!

ルナルナを確実に解約できたか確認する方法

解約したつもりが、きちんと手続きできていなかった…というトラブルはとても多いです。

解約手続きが正しく行えたか、以下の手順でしっかり確認しましょう!

  1. アプリを起動する
  2. メニュー>設定を開く
  3. 「有料プラン管理/解除」をタップする
  4. 有料プランが解約できていれば、「有料プランのご案内」ページが表示されます。
お悩み女性
しっかり確認もできたし、これで手続きはバッチリね!

ルナルナの契約・解約に関するよくあるQ&A

ルナルナの契約・解約について、よくある質問をまとめました。

かいやくん
気になる内容を確認して疑問を解消しよう!

解約した瞬間にサービス停止する?

支払方法がiTunes Store決済Google Play決済の場合は、解約手続きをしても支払済みの期間はそのまま利用可能です。

その他の支払方法については、手続き後すぐにサービスが利用できなくなる可能性があるのでご注意ください。

解約すると違約金やキャンセル料は発生する?

ルナルナを解約しても、違約金やキャンセル料は発生しません。

違約金・キャンセル料はかからない!

お悩み女性
いつでも解約できるのね!

ルナルナIDがわからない

ログインする際のルナルナIDは登録したメールアドレスです。

登録完了メールを受信したメールアドレスが、ルナルナIDとなります。

かいやくん
心当たりのあるメールの受信箱を確認してみてね。

サブメールアドレスを登録している場合は、メールアドレスを忘れた場合もアカウントの復旧が可能です。

ルナルナIDを変更したい

ルナルナIDの変更は、以下の手順で行えます。

  1. アプリを起動する
  2. メニュー>設定を開く
  3. 「ルナルナID管理」を開く
  4. メールアドレス(ルナルナID)の変更ボタンを押す
  5. 画面に従って変更を行う

ログインパスワードを忘れた

お悩み女性
パスワードを忘れてログインできない…。

パスワードを忘れた場合は、以下の手順でパスワード再設定ができます。

  1. ログイン画面の下にある「パスワードを忘れた方はこちら」を押す
  2. ルナルナID(メールアドレス)を入力し、「再設定する」を押す
  3. 届いたメールに従って再設定を行う
かいやくん
パスワードはメモに控えて、忘れないように気を付けてね!
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