【ルシアクリニック解約手続き】違約金と手数料いくら?キャンセル前に確認しよう

リーズナブルな価格で全身脱毛ができると話題のルシアクリニック。

「契約したけど、やっぱり解約したくなった」という方もいらっしゃるのではないでしょうか?

今回は、ルシアクリニックを解約したい方に向けて、解約手続きの方法や違約金、解約手数料の発生、返金額の算出方法について具体的に解説していきます。

併せて、ルシアクリニックをやめた人のリアルなクチコミもまとめたので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

目次

ルシアクリニックの解約手続きと手順について

ルシアクリニックは、クーリングオフと中途解約の二通りの方法で解約をすることができます。

クーリングオフは、契約した日より8日以内であることが条件ですので、9日以降の方は中途解約をしましょう。

クーリングオフ制度の詳しい条件と手続きの方法については、クーリングオフの章にて解説しています。契約日より8日以内の方は先にそちらをご覧ください。

ここでは、中途解約の手続き方法を具体的に解説します。

中途解約の流れ
  • 契約しているクリニックに電話をする
  • 店舗に出向いて手続きをする
  • 返金額の入金を確認する

上記の3つの流れについて分かりやすくお伝えします。

1.契約しているクリニックに電話をする

まずは、契約している店舗に電話をして解約をしたい旨をお伝えください。

電話口では、契約プランの確認と来院の日取りをするので、スケジュール帳と契約書、メモ帳を用意しておくといいでしょう。

クリニックと日取りをするので、第三希望まで決めておくとスムーズです。

なお、当日に必要なものを伝えられるので忘れないようにメモをとっておくと安心できます。

クリニック 電話番号・受付時間
ルシアクリニック 大阪心斎橋院 06-6535-7375

月~土 11:00~20:00
日祝 10:00~19:00

ルシアクリニック 京都烏丸院 075-252-6600

月~土 11:00~20:00
日祝 10:00~19:00

ルシアクリニック 京都駅前院 075-352-2011

月~土 11:00~20:00
日祝 10:00~19:00

ルシアクリニック 神戸三宮院 078-335-1050

月~土 11:00~20:00
日祝 10:00~19:00

ルシアクリニック 名古屋栄院 052-238-9488

月~土 11:00~20:00
日祝 10:00~19:00

ルシアクリニック 広島院 082-545-9560

月~土 11:00~20:00
日祝 10:00~19:00

ルシアクリニック 福岡天神院 092-738-5883

月~土 11:00~20:00
日祝 10:00~19:00

※定休日は店舗ごとに異なるので、ご自身が契約した店舗の休館日をチェックしてくださいね。こちらのクリニック一覧から確認できます。

2.店舗に出向いて手続きをする

予約をした当日に、来院して書類の必要項目に記入をしましょう。

書類に記入する具体的な内容は、契約プラン内容、氏名・住所・電話番号、返金がある場合は振込先の情報、クレジット決済の場合はクレジットカードの情報です。

手続き自体は、20~30分ほどで終わりますが、院内の混み具合やスタッフの対応能力によって30分以上かかるケースも。

ですので、予定が詰まっていない日に予約をとっておくのが無難です。

当日の持ち物
  • 印鑑
  • 契約書
  • キャッシュカード、通帳
  • クレジットカード(カード決済の方のみ)

契約書は、なくても解約できるので手元にない場合は事前にスタッフに伝えておくといいでしょう。

ルシアクリニックは、クレジットカード会社側の解約手続きを代行してくれるのでカード情報を忘れず記入してくださいね。

3.返金額の入金を確認する

解約の手続きが完了して、2~3週間後に指定口座へ振り込まれます。

金額に相違がないかを確認して、間違いなければ解約の手続きは無事に完了となります。

ですが、事前に伝えられていた金額でなかったり、3週間経っても返金されなかったりしたらすぐに手続きをした店舗に電話をしてください。

クレジット決済の場合に限り、返金されるまでに時間がかかります。2ヶ月以上経っても返金されない際に、クレジットカード会社に問い合わせましょう。

ネットで退会できるか?それとも来店で直接対面で手続きが必要か?

ルシアクリニックは、ネットで解約・退会することができません。

来院して直接対面での手続きが必要ですので、面倒ではありますが予約をとって店頭へ出向いてくださいね。

しかし、怪我や病気、急な引越しなどでどうしても店舗へ行けない場合に限り書類を郵送して手続きを進めることも可能です。

自宅に書類が届くので、書類の必要項目に記入後に押印して、返送しましょう。

解約時に、起こりやすいトラブルを避けるため、以下の3つの対応をしてください。

トラブルを避けるための方法
  1. 書面のコピーを取る
  2. 返送する際には「簡易書留」「特定記録郵便」などの記録の残る方法で送る
  3. 書類はすべて5年間保管する

参照:国民生活センター

違約金、解約金、解約手数料など、解約するとどれだけ費用がかかる?

ルシアクリニックは、解約時に違約金やキャンセル料が発生することはありません。

しかし解約手数料がかかるので、具体的にどのくらいかかるのかを押さえておきましょう。

解約手数料の算出方法

解約手数料=残回数分の料金×20%

上記の計算式に当てはめて、返金額を出してみてくださいね。なお、5万円を上回る場合、解約手数料は5万円となります。

ここでは、具体例をあげて解約手数料を算出するのでご自身の契約プラン・施術を受けた回数と照らし合わせてみてください。

具体例

全身脱毛10回 総額450,000円を契約してすでに3回施術を受けた場合

全身脱毛10回分の総額

450,000円

1回あたりの施術料

450,000円÷10回=45,000円

残回数分の施術料

450,000円×7回=315,000円

解約手数料

315,000円×20%=63,000円

上記の場合、5万円を上回っているので解約手数料は5万円となります。

回数が残ってても解約すればちゃんと返金される?

Q. 中途解約はできますか?

A. 引っ越しや妊娠など、どのような理由でも途中解約は可能です。残回数の料金から事務手数料のみ差し引いてご返金させていただきます。

引用:ルシアクリニックの公式ホームページ

ルシアクリニックは、回数が残っていれば解約後にきちんと返金されます。

残回数分の料金は解約後に返金されないクリニックが多いなか、ルシアクリニックは良心的です。

しかし、残回数分の料金がすべて返金されるのではなく、解約手数料(最大5万円)が差し引かれた金額となります。

ここからは、具体例をあげて「返金額の算出方法」をお伝えするので参考にしてみてくださいね。

具体例

全身脱毛10回 総額450,000円を契約してすでに3回施術を受けた場合

全身脱毛10回分の総額

450,000円

1回あたりの施術料

450,000円÷10回=45,000円

残回数分の施術料

450,000円×7回=315,000円

解約手数料

315,000円×20%=63,000円

解約手数料は50,000円

返金額

315,000円-50,000円=265,000円

全身脱毛10回/総額450,000円を契約してすでに3回施術を受けた場合の返金額は265,000円となります。

申し込んですぐの場合ならクーリングオフで全額返金できる?

ルシアクリニックは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。

「ルシアクリニックの脱毛コースを契約してしまったけど、解約したい!」「やっぱり他のサロンが気になる...。」そんなときにはクーリング・オフを利用しましょう。

クーリング・オフを利用するためには、3つの条件を満たしていることと、適切な手続きが必要ですので、ここでしっかり押さえておきましょう。

クーリング・オフの条件

クーリング・オフには3つの条件があるので、すべてを満たしているかご確認ください。

クーリング・オフの条件
  • 契約した日から8日以内であること
  • 契約金が5万円以上であること
  • 契約期間が1ヶ月以上であること

クーリング・オフを利用したい方は、3つの条件をクリアしているかをしっかりと確認しておきましょう。

クーリング・オフの流れと手続き方法

まず、クーリングオフの流れを見ていきましょう。

クーリング・オフの流れ
  1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)
  2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する
  3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

上記の手順を分かりやすく解説していきます。

手順1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)

まず、「ルシアクリニック」と「クレジットカード会社」宛に、書類を2通作成する必要があります。

現金払いの場合は、「ルシアクリニック」宛のみの1通だけ用意しましょう。

ルシアクリニック宛
必要項目 記入例
解約の意思表示 次の契約を解約します。
契約内容 ○○プラン
契約金額 90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報 ルシアクリニック○○店・住所・電話番号
担当者 ○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号 氏名・住所・電話番号
返金をしてもらう口座情報 口座番号・支店名・名義人
書類記入日 令和〇年〇月〇日

 

クレジットカード会社宛
必要項目 記入例
解約の意思表示 次の契約を解約します。
契約内容 ○○プラン
契約金額 90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報 ルシアクリニック○○店・住所・電話番号
担当者 ○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号 氏名・住所・電話番号
クレジット会社名 口座番号・支店名・名義人
書類記入日 令和〇年〇月〇日

ルシアクリニック宛の書類には、「返金してもらう口座情報」を記載しますが、クレジット会社宛には「クレジット会社名」を記載してください。

手順2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する

書類の記載が完了したら、コピーをとって5年間自宅に保管しておきましょう。

書類を封筒にいれて(ハガキの場合は封筒は不要)、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送します。

というのも、記録が残る方法でなければ、万が一トラブルが起きたときに不利になってしまうからです。

なお、ハガキや切手などは、すべてクーリング・オフ申請者の負担となります。

手順3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

書類を郵送して、手続きが完了したら3ヶ月以内に指定口座に返金額が振り込まれます。

返金までにかかる期間は、支払いの方法によって異なるので以下をチェックしてみてくださいね。

クレジット決済 現金
返金期間 2~3ヶ月 2~3週間

「3ヶ月以上経っても返金されない」「返金額が違う」などのトラブルがあれば、すぐにルシアクリニックの店舗に問い合わせましょう。

解約じゃなく休会、一時的にお休みをもらうことってできる?

仕事の都合や妊娠、出産などでコース期間中に通えなくなるケースもありますよね。

ルシアクリニックは、解約ではなく休会や一時的におやすみをもらうことができます。

しかし事情によって休会制度を利用できるかが判断されるので、まずは通われている店舗のスタッフに相談をしてみてくださいね。

もちろん休会制度を利用している間は、有効期限も延長されるので安心して再開することができます。

引っ越しや転勤で通えない場合は店舗変更できる?

ルシアクリニックの脱毛コースを契約したあとに転勤や引っ越しが決まる可能性もあります。

そのような場合には、ルシアクリニックの他店舗を利用することができるのでご安心ください。

プラン内容から肌質や悩みなどすべて引き継いでくれるので、店舗移動後も快適に通院できます。

ただし、店舗によっては取り扱っていないメニューもあるので、一度スタッフに確認しておきましょう。

ルシアクリニックは、全国に7院展開ですので引越し先にない可能性も。通える範囲内にルシアクリニックがないのであれば解約を検討しなければなりません。

店舗移動はコース期間内に1度のみです。

妊娠したら通えない!その場合は辞めることになる?

ルシアクリニックは、妊娠が分かった時点で施術を受けられなくなります。

妊娠中に施術を受けられない理由
  • 施術中の体勢が負担になる
  • 施術中に体が冷えてしまう
  • ホルモンバランスの影響で脱毛の効果が薄れる
  • 肌トラブルが起こる
  • 安易に薬を飲めない

妊娠中は、女性ホルモンのバランスが乱れるので脱毛効果が期待されない上に、母体への負担が大きすぎるため脱毛を続けることができません。

ルシアクリニックは、妊娠したら休会することができます。期間も延長してもらえるので、産後に体が回復してから再開できるのも嬉しいポイント。

また通いたくなったら再契約、再入会できる?

ルシアクリニックは、クーリングオフや中途解約をした場合でも再契約ができます。

前回と同じように、「公式ホームページ」や「電話」で予約をとって来院しましょう。

その際に、契約できるプランに限りがあったり、通える店舗に制限があったりといった決まりがないので前回と同じように快適に通えます。

ですが、前回医療ローンや分割払いをした場合、審査に通らない可能性もあります。ですので、契約する際には現金やクレジットカード一括でお支払いするのが無難です。

解約する人の理由、口コミ

実際に、ルシアクリニックを解約した人はどのような理由で決断されたのでしょうか?

ここでは、ルシアクリニックを解約した人やこれから解約する人の口コミをまとめました。

受付スタッフの態度が悪い

【良かった点】
機械の説明が今までのクリニックで1番わかりやすく料金もお手軽だった。
【気になった点】
まず予約前日確認の電話が来た際折り返しのお電話をしたところしばらくなにも返事がなくいきなりもしもしといわれました。スタッフの談笑みたいなものがしばらく聞こえその後ルシアクリニックと名乗りもせず、無愛想な電話対応で印象が最悪でした。
当日カウンセリングに伺った際も受付の人のすごく態度がわるく不快でした。また、カウンセリング時に問診票の全身図を使って照射範囲の説明をされました。ペアでカウンセリングをうけたので問診票をつかっての説明は正直不快でした。いくら友人同士とはいえ体重や既往歴などの記入をしていたため個人情報の管理やプライバシーへの配慮にすごく不信感を覚えました。
【今後も引き続き利用・使用したいか?】
一切したくない

引用:みん評

追加料金がかかる

色んなお店を見て、ルシアクリニックが良さそうだったのでほぼ契約するつもりでカウンセリングに行ったのですが、疑問に思うことが多すぎて契約せずに帰ってきました。まず5回コースだと多くて4割程度の脱毛効果しかなく、自己処理の負担も全然変わらないと説明されました。他のお店なら5回もやったら自己処理がかなり軽減されると説明されます。あと剃り残しはサイトでは無料になってますが、無料なのはブラジャーが当たる部分だけで、その他の部位なら一箇所3千円、二箇所以降はプラス1千円ずつ加算されると聞いて、誇大広告としか思えず、不信感で契約やめました。

引用:みん評

ルシアクリニックとの契約をやめた人の口コミをまとめました。

悪い口コミ総まとめ
  • 受付スタッフの態度が悪い
  • 剃り残しの追加費用がかかる

上記の2点が原因で解約を検討されているようです。

受付スタッフの質に関しては、どこのクリニックでも悪評があがっています。どんなにスタッフの育成に力を入れてもお客様との相性によって、残念な声があがってしまうようです。

今後、医療脱毛クリニックに通われる際には、必ずスタッフとの相性を無料カウンセリングを受けて、確かめてから契約しましょう。

まとめ

ルシアクリニックを辞めたいときには、「クーリングオフ」や「中途解約」をすることができます。

中途解約は、解約手数料が最大5万円かかってしまうので、なるべくクーリングオフが適用される期間内に決断をしてくださいね。

なお、解約後に解約手数料以外は「全額返金」してもらえるので良心的です。

 

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