エルシーノ解約できない!電話繋がらなくても1秒で繋がる裏ワザとは?

エルシーノは電話から解約できます!

【電話番号】
0570-00-0886
※電話番号はナビダイヤルですので、通話料がかかります!

【営業時間】
平日:9:00~18:00(12:00~13:00は除く)
土日祝:お休み

株式会社ピュアナス(エルシーノ化粧品事業部)が販売しているエルシーノ美容液。

エルシーノの定期コースは、4回の縛り有り、全額返金保証無しとなっています。

定期コースは回数縛りがあり、返金保証もないのでしっかり検討してから申し込みましょう!

エルシーノに解約の電話をかけても全然繋がらない!と言うお声をたくさん頂いております。

しかし、電話が混み合って全然繋がらなくても、たった1秒ですぐ繋がる方法があるんです。それもご紹介しますね。

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定期購入じゃなくても
気軽にお試しできます♪

目次

エルシーノの定期コースの解約手続きは電話からできます!

エルシーノの定期コースの解約は電話から申請できます!

こちらに電話をして、エルシーノの定期コースの解約手続きを進めることができます。

こちらから解約できます

【電話番号】
0570-00-0886
※電話番号はナビダイヤルですので、通話料がかかります!

【営業時間】
平日:9:00~18:00(12:00~13:00は除く)
土日祝:お休み

年末年始以外であれば基本的にこちらの営業時間で対応してくれます。

土日は受付しておらず平日もお昼を除いた時間でしか受付していないため、お仕事をしている方は電話をかける時間帯に注意が必要です。

もし電話をかけた際に解約を引き止める等長引きそうになったら
「仕事の合間時間で電話をかけているので時間がなくて...」 などと伝え、スムーズに手続きを進めてもらいましょう!

かいやくん

お昼の時間帯は受付してへんのかぁ~…トイレ休憩するフリして途中で抜け出すとか、工夫せなあかんな...

エルシーノの解約理由の伝え方

電話で解約手続きを進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。

その場合は、

  • 使ってみたけど肌に合わなかった
  • 経済的に続けるのが難しくなった

と、一言伝えればスムーズかと思います。

エルシーノに解約の電話をかけても全然繋がらない時に試して欲しいこと

解約したいのに電話が全然繋がらない!と言うご相談をたくさん頂いております。

そんな時に試して欲しいことがあります。

それは、「解約以外の方法でオペレーターに繋がること」です。

エルシーノに電話をかけると、ナビダイヤルになります。番号を押して解約する手順で進むと、電話が混み合っていて全然つながりません。

しかし、商品の新規申し込みや他の問い合わせの手順でナビダイヤルを押して進むと、すぐにオペレーターに繋がる場合があります。

用件は異なるのですが、オペレーターにつながればこっちのもんです。

「エルシーノの定期コースを解約したいんだけど」と伝えれば、そのまま解約手続きを進めてもらえる可能性が高いです。

ぜひ、お試しください^^

【電話番号】
0570-00-0886
※電話番号はナビダイヤルですので、通話料がかかります!

【営業時間】
平日:9:00~18:00(12:00~13:00は除く)
土日祝:お休み

エルシーノの定期コースは4回の回数縛りあり!途中で解約できる?

エルシーノの定期コースは、4回の回数縛りがあります。

つまり、定期コースに申し込んだら、最低でも初回1回の後に3回の計4回、商品を購入する必要があります!

縛りあり!要注意!

縛りあり!

最低4回以上の購入が必須!

定期コースだと安いしお得!と思うかもしれませんが、2回目以降は価格が変わります

合計で4回購入すると、思いの外合計金額が高くなってしまうことも...。

じっくり確認と検討をしてから、エルシーノの定期コースを申し込むようにしましょう。

かいやくん

そういえば、1個だけ買ったつもりが、翌月も届いてびっくりしたことあったなぁ..

かいやくん

回数縛りがあると、思ったより高額!なんてこともあるから注意してなー!

■回数分購入した場合の合計金額(税別)

初回分 550円
2個目 13,200円
3個目 13,200円
4個目 13,200円
合計金額 40,150円

エルシーノには解約保証がある

また、エルシーノは解約保証というものがあります。

初めて購入した時の1回目の商品注文日から15日以内の場合単品購入価格(16,500円)を支払うことで解約が出来ます。
(既に請求書で初回の支払いをした場合、通常単品価格16,500円-初回請求額550円=差額分15,950円を支払うことで解約できます。)

なので、初回分を550円で申し込み手元に届いた後どうしても合わない…と思った場合、15日以内であれば40,150円払わなくとも合計16,500円支払うことで解約ができる ということです。

解約保証申請の方法

  1. お客様センターに電話にて問い合わせる。
    受付時間 平日9:00~18:00(12:00~13:00は除く)
    ※土日祝はお休み
    ※電話番号はナビダイヤルですので、通話料がかかります。
  2. 1週間以内に入金をする。
    ※1週間以内に入金の確認ができない場合は解約保証の対象外
    ※期限内入金の確認が出来ない場合は通常通り2回目以降の商品を発送

回数縛りが設定されていると、窮屈に感じるところもありますが、それだけちゃんときっちり使ってもらうことで効果を実感できるようになるのかもしれません。

企業としても、「ちょっと使って効果がない」と思われるのは不本意だと思うので、「買ってもらった方の悩みを解決したい!」という強い気持ちの現れなのかなって思ったりします。

解約金とか回数縛りってユーザーの印象を下げてしまいがちですが、それでも設定されているということは、企業側の強い意志が感じられますね。

口コミなども考慮してぜひ検討していきましょう!

エルシーノは全額返金保証なし!一部負担すれば返金できる?

エルシーノの定期コースには、全額返金保証制度がありません。

注意

全額返金保証なし!

返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

不良品の場合
→返品後、良品と交換

不良品の条件は?
・申し込んだ商品と届いた商品が違う場合
・商品が汚れている場合
・破損している場合
※返金はなし

届いてから8日以内に連絡をする必要があります!

かいやくん

全額返金保証ないのか...。申し込むの悩むなぁ〜
かいやくん

全額返金保証はないけど、場合によっては返金返品ができるで。でも条件があるから利用する前にちゃんと確認しておこな。

こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください!

・自己都合による返品の場合

2回目以降の商品は返金・返品できないので要注意

2回目以降は、商品の初期不良を除き、基本的には返金・返品ができないのでご注意ください。

注意

基本的に返品・返金できない!

肌に合わなくても返金返品できない可能性あり

4回以上購入しないと解約できないというエルシーノ美白美容液を定期購入しました。 1度目の購入分で、顔が腫れ上がり使用できなかったので一度やめ、しばらく治ってから再度使用。 やはり合わ なかったので解約しようと電話しました。 すると、4回購入の約束だから解約できない、と。(私もそこは承知しています) しかし、肌に合わなくて使えないものをあと3回も購入しないといけないのかききました。 すると、医師の診断書の画像があればできます、と。 今治ってるのに、また使用してひどい状態にしてから病院に行って診断書もらわないといけないのか聞きました。 すると、2回目を購入してからなら解約できる、と。 肌に合わないものをさらに買わないといけないのか聞きました。 すると、初回特別価格と通常価格との差額の分を支払えば解約できる、と。 今言われたような最悪の場合の解約条件はどこに明示してあったか聞きました。 4回継続が条件なのでどこにも書いてない、と。 これ以上使用できないものを押し付けるような、オタクの会社は そういう会社なんですか?と聞いたら、 はい、そうです。と言われました(´° ω° `) どうやら、エルシーノという会社は、シミをなくす美白の商品を提供するありがたい会社ではなく、会社の利益のためだけのとんでもない会社らしいです。(Yahoo!知恵袋より)

  • 4回以上の購入が条件
  • 顔が腫れて肌に合わなかった
  • 解約したくても4回購入が必要
  • 医師の診断書があれば解約できる
  • それでも2回目も買わないといけない
  • 割引分の差額を支払えば解約できるとも
  • 開き直って「そういう会社です」という返事も

サポート、コールセンターの対応が正直よろしくない可能性があります...

4回の購入が条件なので、そこだけ注意しつつ検討する必要があります。

エルシーノの定期コースを解約する前に確認してほしいこと

かいやくん

解約してから後悔せんように、手続き前にしっかり確認しといた方がええで。

解約申請は次回発送日の10日前まで

解約申請をする場合は、次回発送予定日が10日以上空いているかどうか確認しておきましょう。

10日以内に次の商品が届く予定になっている場合、解約申請をしても、次回分の商品が届き、支払いも発生してしまいます。

解約手続きを申請する場合は、担当者の確認のタイミングによってタイムラグが出てくる可能性があるので、15日以上の余裕があると安心です。

かいやくん

そういえば、解約しようと連絡したら、次回発送日が近くて、次回分も届いたことあったなぁ...。
かいやくん

タイミングがギリギリになると次回分が届いてしまうから、解約したいと思ったらすぐに申請するようにしよな!

エルシーノの発送の一時停止はできない!解約するしかない

一般的な定期コースでは、商品の発送を一時停止することができます。

使用頻度によっては、1ヶ月で使い切らずに余ることもありますよね。それで毎月届いて在庫が増えてしまうから、一時的に発送を止めて、在庫を使い切ってから再開、なんてことができます。

しかし、エルシーノの場合は、発送の一時停止をすることができません。発送を止めたいのであれば、定期コースを解約するしか方法がありません。

かいやくん

解約しても、また商品を使いたくなったら、また新規で申し込みできるんかな。

この定期コースは特別なキャンペーンなので、初めて注文する人の中でも同一世帯同一住所につき初回のみ一本限りだそうです。

エルシーノを使ってる人の口コミまとめ

SNSに投稿されているエルシーノの口コミを調べてみたところ、肌が安定したという口コミが多く目立ち、満足度は高いように感じました。

かいやくん

実際に使ってる人の感想は気になる!!
口コミ調査結果
  • 肌の調子が安定した
  • くすみが消えたように感じる
  • 疲れが肌に出にくくなったように感じた
  • 朝も夜も使える
  • 肌に合わなくて荒れてしまった…
  • 肌なじみは良い
  • 即効性は感じなかった
  • 肌に透明感を感じるようになった
  • しっとりしている
  • さらっと塗ることができた!
かいやくん

調べてみたら、肌が安定したといった口コミが多く、満足度は高めやったで。

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■エルシーノの販売会社情報

会社名 株式会社ピュアナス
住所 〒107-0052 東京都港区赤坂9丁目5-26 4F
電話番号 0570-00-0886
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