こどもちゃれんじ解約できない人へ!確実に課金を止める方法と注意事項

お悩み女性
こどもちゃれんじの解約の仕方を教えて!
かいやくん
解約方法は電話のみだよ!注意点もあるから、順番に説明していくね!

「こどもちゃれんじ」は株式会社ベネッセコーポレーションが販売している0~6歳向けの通信教材です。
子供の年齢に合わせて、必要な教材をバランスよく届けてくれます。

とても便利なサービスですが、問題は解約手続きです。

「使ってみたいけど、解約がスムーズにできるか不安…」という方もいますよね。
事前に解約方法をしっかり理解しておくことで、安心してサービスを利用することができます。

この記事では、こどもちゃれんじの解約方法と手順注意点について情報をまとめています。
こどもちゃれんじを解約する際に、ぜひ参考にしてくださいね。

目次

ちょっと待って!こどもちゃれんじを解約しても大丈夫ですか?

こどもちゃれんじを解約をするにあたって、確認しておきたいポイントをまとめました。

知らずに解約して、「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないようにしましょう!

2か月の回数縛りがある

こどもちゃれんじは2か月の回数縛りがあります。そのため、1ヶ月だけ受け取って解約はできません。

2か月の回数縛りあり!

最低でかかる金額は以下のようになります。

コース名 対象年齢 月額 最低支払金額(2か月分)
baby※ 0歳 2,074 円 4,148円
ぷち 1・2歳 2,379円 4,758円
ぽけっと 2・3歳 2,379円 4,758円
ほっぷ 3・4歳 2,379円 4,758円
すてっぷ 4・5歳 2,980円 5,960円
じゃんぷ 5・6歳 2,980円 5,960円

かいやくん
2か月目を受け取った後なら、いつでも解約できるよ!

※こどもちゃれんじbabyは、「特別号のみ」「6カ月号以降の教材1号のみ」「特別号+6カ月号以降の教材1号のみ」の受講はできません。

12か月分一括払い済みの場合は返金される

こどもちゃれんじの支払方法は、毎月払い12ヵ月分一括払いの2つがあります。

一括払いをしていて、途中で解約する場合、未受講分はきちんと返金されます。

一括払いの場合、受講費の返金あり!

返金額は以下の通りです。

■返金額について

一括払いの方が途中退会をする場合は、すでに受講している分の受講費を月数に応じて「毎月払い」の金額で計算しなおし、一括払いした金額から差し引いて返金となります。

お悩み女性
これなら安心して、一括払いできる!

定期購読のお休みはできない

こどもちゃれんじは定期購読を休むことができません。

定期購読のお休み不可!

そのため、お休みを希望する場合は、一度解約をして再度入会手続きをする必要があります。

かいやくん
再入会費はないから、安心してね!

解約手続きは退会締切日まで

こどもちゃれんじは2か月目を受け取った後であれば、いつでも解約が可能です。

解約手続きは、以下の退会締切日までに行う必要があります。(※締切日が日祝の場合は翌営業日)

コース名 締切日
こどもちゃれんじbaby 退会希望月号の前月1日
こどもちゃれんじ 退会希望月号の前月5日
こどもちゃれんじプラス
こどもちゃれんじ English 退会希望月号の前月20日

退会締切日の間近になると混雑が予想されるので、余裕を持って早めに手続きをしておくと安心です。

退会締切日を過ぎると、翌月分の解約ができなくなるので、ご注意ください。

こどもちゃれんじを確実に解約する方法と手順

かいやくん
解約方法を説明していくよ!

こどもちゃれんじは電話から解約できます!

こちらに電話をして、こどもちゃれんじの解約手続きを進めることができます。

講座名 電話番号 受付時間
こどもちゃれんじ 0120-55-4103 9:00~21:00
※年末年始を除く
こどもちゃれんじ baby
こどもちゃれんじプラスコース
こどもちゃれんじ English 0120-426-815

年末年始以外であれば、上記の時間帯で対応してくれます。土日も対応しているので、電話はかけやすいですね!

お悩み女性
受付時間が長いから助かる…!

こちらは調べたところ、タイミングによっては電話が混み合っていてなかなか繋がらないようです。

オペレーターにつながるまで30分ほどかかった…」という方もいました。

また、対応するオペレーターによるのかもしれませんが、「引き留めがしつこかった」という口コミも。

もし引き留めがあった場合は、「結構です」ときっぱり断って解約しましょう!

こどもちゃれんじのお客様サポートページは手続き不要

こどもちゃれんじには、Web上で登録情報の照会や各種手続きができる「お客様サポートページ」があります。

こちらは最終月のお届けから2か月経過後に自動でログインができなくなるため、手続きをする必要はありません。

お客様サポートページは退会手続き不要!

お悩み女性
自分で退会手続きをしなくていいのは助かる!

「個人情報をしっかり削除したい!」という方は、以下の窓口に連絡しておくと確実です。

【個人情報に関するお客様ご相談窓口】
0120-924721

【受付時間】
9:00~21:00(年末年始除く)

かいやくん
「こどもちゃれんじを解約したので、個人情報を削除してほしい」と伝えるといいよ!

こどもちゃれんじを確実に解約できたか確認する方法

解約したつもりが、きちんと手続きできていなかった…というトラブルはとても多いです。

解約手続きが正しく行えたか、お客様サポートページでしっかり確認しておきましょう!

お悩み女性
確認もできたし、これで解約手続きはバッチリね!

こどもちゃれんじの契約・解約に関するよくあるQ&A

こどもちゃれんじの契約・解約について、よくある質問をまとめました。

かいやくん
気になる内容を確認して疑問を解消しよう!

こどもちゃれんじは1か月だけ受講できる?

こどもちゃれんじは1か月のみの受講はできず、最低2か月以上の受講が必要です。(※キャンペーン時除く)

2か月目の受け取り後であれば、いつでも好きなタイミングで解約することが可能です。

※こどもちゃれんじbabyは、「特別号のみ」「6カ月号以降の教材1号のみ」「特別号+6カ月号以降の教材1号のみ」の受講はできません。

12か月分一括払い済みで途中解約した場合は返金されるの?

年一括払い済みで途中解約した場合、受講費が再計算され、残額は返金されます。

お悩み女性
返金してもらえるのは安心!

返金される受講費の詳しい計算方法はこちらで確認できます。

次回から支払方法を変更する場合、いつまでに手続きが必要?

支払方法の変更は、解約と同様の締切日までに手続きが必要です。

コース名 締切日
こどもちゃれんじbaby 変更希望月号の前月1日
こどもちゃれんじ 変更希望月号の前月5日
こどもちゃれんじプラス
こどもちゃれんじ English 変更希望月号の前月20日

上記の締切日を過ぎた場合、翌々月から変更となります。

ダイレクトメールを停止したい

ダイレクトメールなどが不要な場合は、発送停止の手続きが必要になります。

以下の番号を用意しておくと、スムーズに手続きができます。

  • 会員…手元にある10桁の会員番号
  • 非会員…郵送物に記載の10桁の番号(3桁-3桁-4桁)

発送停止の手続きは、WEBまたは電話で行うことができます。

【WEBからの手続き】
停止手続きページはこちら

【電話からの手続き】
<ダイレクトメール発送係>
0120-924-721

<受付時間>
9:00~21:00(年末年始を除く)

お客様サポートページにログインできない

お悩み女性
ログイン情報を忘れちゃった…。
かいやくん
対処方法を順番に確認しようね!

会員番号がわからない場合

会員番号は振込用紙で確認することができます(右上に記載されている3桁-3桁-4桁の10桁の番号)。

またWebから申し込んだ場合は、申込完了のメールにも記載されています。

上記の方法で確認ができず、お客様サポートでメールアドレスを登録している場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。

いずれの方法でも確認できない場合は、以下の窓口に連絡をしましょう。

【会員向けお問い合わせ窓口】
0120-929-834
086-214-2158(IP電話から)
【受付時間】
10:00~19:00
※年末年始・日祝除く

パスワードがわからない場合

パスワードが不明の場合は、こちらからパスワードの再発行を行ってください。

パスワード再発行には、会員番号が必要になります。
会員番号・パスワードの両方がわからない場合は、先に会員番号を確認してください。

お悩み女性
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