【HOTARU】解約方法まとめ!電話が繋がらない?全額返金保証の使い方

調査結果

HOTARUは、電話から解約できます!

【電話番号】
0570-666-886

【営業時間】
平日:9:00~19:00
土日祝:休み

HOTARUはオーダーメイドのスキンケアセット(ローション+モイスチャライザー)です。ローションは5色の中から気分に合わせて、好きなボトルカラーを選べます。

販売会社の株式会社Spartyは、他に「メデュラ」や「ウェイトレス」なども販売しています。

定期コースで申し込むとお得になりますが、問題は解約手続きです。

安く買えたとしても、手続きがややこしかったり、縛りがあったり、違約金が発生する場合もあります。商品を買う前に事前にしっかり確認しましょう。

HOTARUの定期コースは、縛り・キャンセル料なし14日間の全額返金保証ありとなっています。

かいやくん

回数縛りもないし、返金保証もしっかり付いてるから、気軽に申し込みできるな!

HOTARUの解約方法と手順について、さらに解約するときの注意点について情報をまとめております。この記事をよく読んで頂き、解約をご検討ください。

【HOTARU】

hotaru

公式サイトが一番安い!

16,445円(税込)

\ 初回 3,960円(75%OFF)! /

目次

HOTARUの解約は電話からできます!

こちらに電話をして、HOTARUの定期コースの解約手続きを進めることができます。

こちらから解約できます

【電話番号】
0570-666-886

【営業時間】
平日:9:00~19:00
土日祝:休み

以前は10時からの受付だったようですが、現在は9時からの受付となっています。

ネットで調べてみると、「電話が繋がらない」という検索結果が多くでてきます。

実際に解約された方の口コミを見てみると、「電話が全然繋がらなくて次の商品が届いた…」という方もいました。

上記の開始時間の変更がいつからなのかは不明ですが、受付時間が長くなったことで多少改善されたかもしれません。

かいやくん

電話をかけて数秒でつながった!」という人も意外と多かったで。でも時間帯によっては、混んでて繋がりにくいこともあるみたいやから、早めに連絡するのが安心やな!

HOTARUの解約理由の伝え方

電話で解約手続きを進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。

その場合は、

  • 使ってみたが肌に合わなかった
  • 経済的に続けるのが難しくなった

と、一言伝えればスムーズかと思います。

特に引き留めなどなく、スムーズに手続きできたという方が多いようでした。

丁寧に対応してくれた」という声も多いので、電話が苦手な方もご安心くださいね。

HOTARUはメールで解約できる?

HOTARUの解約は基本的に電話のみです。

しかし調べたところ、「メールで解約できた」という方もいました。

何度電話をかけても繋がらない場合は、以下のアドレス宛にメールを送ってみてください。

【メール】
hotaru@shop.sparty.jp

メールでのお問合せから返信までには、3~4営業日ほど時間がかかります。

5営業日以内に返信がない場合、何らかの事故も考えられるので、電話にて連絡して下さい。

かいやくん

返信には時間がかかるから、早めに連絡してな!

HOTARUの定期コースは縛りなし!キャンセル料なし!

HOTARUの定期コースは、回数縛りがないので、1回だけ気軽にお試しできます!

解約してもキャンセル料も発生しません。

縛りなし!

縛りなし!

いつでも解約できる!

お悩み女性

これなら気軽に申し込みができるね!

こういった化粧品の定期コースは、最低でも3ヶ月以上続けないといけなかったり、半年以内の解約はキャンセル料がかかったりするんですよね…。

なので、回数縛りやキャンセル料がないと気軽にお試しできるからありがたいです。

縛りや違約金がなくても、本当に良い商品であれば使い続けたいですからね。

それだけ商品に自信があるという企業の姿勢が感じられます^^

HOTARUは全額返金保証あり!使用条件を確認しよう

HOTARUの定期コースには、全額返金保証制度があります!

全額返金保証あり!

14日間の全額返金保証あり!

【全額返金の申請方法】

電話
0570-666-886

【受付時間】
平日:9:00~19:00
土日祝:休み

14日間の全額返金保証の利用条件は以下の通りです。

■全額返金保証の利用条件

  • 初回購入であること
  • 商品到着日より14日以内に「全額返金保証希望」の旨と 「解約理由」「追跡番号」を電話にて連絡すること
  • 商品本体・マイページ「登録情報」のコピーの2点を返送すること

※返品にかかる送料は自己負担です。発送時は「元払い」で郵送してください。
※返品商品を確認後、2〜3週間ほどで指定の銀行口座へ振込みにて返金されます。

■送り先
株式会社Sparty
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4F

かいやくん

全額返金があると、もし体に合わなくても損しないし安心やな!利用前に条件をちゃんと確認しておこな!

以下の場合は、全額返金保証を利用できないので注意してください!

  • 商品が到着してから15日以上経過した
  • マイページ「登録情報」のコピーを返送していない
  • 事前に連絡せずに返送してしまった

2回目以降の商品は返品・返金できないので要注意

2回目以降は、商品の初期不良を除き、基本的に返品・返金できないのでご注意ください。

注意

基本的に返品・返金できない!

商品に不備がある場合は、電話か以下のメールより連絡が必要です。

【メール】
hotaru@shop.sparty.jp

メールでのお問合せから返信までには、3~4営業日ほど時間がかかります。

5営業日以内に返信がない場合、何らかの事故も考えられるので、電話にて連絡して下さい。

HOTARUの定期コースを解約する前に確認してほしいこと

かいやくん

大事なとこやから、手続き前にしっかり確認するんやで!

解約申請は製造開始日(次回発送予定日の11日前)まで

解約申請をする場合は、製造開始日前かどうか確認しておきましょう。

製造開始日は以下の手順で確認ができます。

■製造開始日の確認方法

  1. マイページにログインする
  2. ページをスクロールし、中盤にある「定期コースメニュー」を確認する

製造開始日を過ぎてしまうと、解約申請をしても、次回分の商品が届き、支払いも発生してしまいます。

解約手続きを申請する場合は、電話が混み合って繋がらないこともあるので、できるだけ早めに行いましょう。

かいやくん

電話が面倒だからって、後回しにするのはあかんで!解約したいと思ったら、すぐに手続きしてな!

アカウント情報を抹消しておこう

解約手続きが完了すれば、商品の発送や支払いは停止されますが、住所や名前など個人情報は残ったままになってしまいます。

お悩み女性

個人情報はちゃんと削除しておきたいなぁ…。

もし今後完全に利用しないのであれば、アカウント削除をして個人情報を消しておくことをオススメします。

アカウント削除は電話連絡のみ!

定期コースの解約をする際に、一緒にアカウント削除をするとスムーズです。

その際は、

「HOTARUの定期コースの解約とアカウント削除を希望します。」

と、伝えるといいかと思います。

アカウント削除すると、メルマガ配信もされなくなるのでご安心ください。

メルマガ配信のみ停止する場合は、配信されたメール下部にある配信停止リンクから手続きできます。

HOTARUの定期コースを解約しなくてもお届けのお休みできる!

HOTARUは定期コースの解約をしなくても、次回のお届けをお休みすることもできます。

お悩み女性

もったいないからって少しずつ使ってたら、いつの間にかストックが溜まるんだよね…。
かいやくん

お届けのお休みができると、その間にストックを消費できるな!

お届けのお休みはマイページから以下の手順で行えます。

■お届けのお休み

  1. マイページにログインする
  2. ページをスクロールし、中盤にある「定期コースメニュー」を確認する
  3. 「次回お届け日変更」によって、次回商品のお届けをお休みすることができます
    ※お届け予定日は「今のお届け日」より30日先までの日付を選択できます

HOTARUを使ってる人の口コミまとめ

SNSに投稿されているHOTARUの口コミを調べてみたところ、「肌質がよくなった!」という口コミが多く、満足度は高いようでした。

お悩み女性

実際に使ってる人の感想が知りたい!
口コミ調査結果
  • 今までで1番肌なじみがよくて気持ちよかった
  • テクスチャまで選べたのがよかった
  • プッシュタイプなのも出し過ぎなくて良い
  • 2つで完成するシンプルさが良い
  • 化粧水がぐいぐい入っていく
  • 特に肌荒れすることもなく、調子の良さを保てています
  • 段々と肌質が良くなってきた
  • 化粧水と乳液はこれじゃなきゃダメ
かいやくん

調べてみたら、「季節に合わせたケアができるのが嬉しい」といった声も多かったで。自分に合うスキンケアがなかなか見つからない人は試してみてもいいかもな!

HOTARUの販売会社

会社名 株式会社Sparty
住所 〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4階
電話番号 0570-666-886

【HOTARU】

hotaru

公式サイトが一番安い!

16,445円(税込)

\ 初回 3,960円(75%OFF)! /

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