FACEEルミラスト定期コースの解約方法の手順と注意点!電話が繋がらない時は?

FACEEルミラスト株式会社青成堂が販売している美容クレンジングバームです。株式会社青成堂は他にもエッセンシャルホワイトマスク、FACEEポラッシュなども販売しています。

FACEEルミラストは公式サイトから定期コースで申し込むと、大変お得に購入できるのですが、問題は解約するときの手続きのややこしさです。

安く買えたとしても、手続きがややこしかったり、縛りがあったり、違約金が発生して結局損をするという場合もあり、トラブルの原因となってしまいます。

トラブルを避けるためにも、定期コースに申し込む前にしっかり確認をしておきましょうね。

定期コースの解約方法

FACEEルミラストの定期コースは、電話から解約できます!

FACEEルミラストの定期コースは、購入縛りやキャンセル料が無く、初回返金保証ありとなっています。

これなら安心して定期コースを申し込めますね!

FACEEルミラストの定期コースの解約方法と手順について、さらに解約するときの注意点について情報をまとめておりますので、この記事をよく読んで頂き、FACEEルミラストの定期コースをお申し込みされてくださいね。

FACEEルミラストの定期コースは公式サイトから申し込む方法が、最もお得な買い方となります!

\ 定期購入が一番お得! /

FACEEルミラストを販売している会社情報

会社名 株式会社青成堂
住所 〒110-0005 東京都台東区上野7-6-11第一下谷ビル7階
電話番号 03-6802-7880
目次

FACEEルミラストの定期コースを電話で解約する方法と手順

FACEEルミラストの定期コースの解約は、こちらに電話をすれば手続きを進めることができます。

【電話番号】

0120-979-613 コールセンター

【営業時間】

平日:10:00~18:00
土日祝:休み

年末年始以外であれば基本的にこちらの営業時間で対応してくれます。

電話受付の時間帯が平日のみなので、お仕事をされている方は受付時間に間に合わないこともありそう。電話をかける時間帯は注意しましょう。

電話で解約の申請をするときも、5~10分程度の通話時間で申請できるので、お昼休みの空いてる時間に電話をかけられそうですね。

あまりないことですが、電話をかけた際に「アンケートのご協力を〜」とか、「もう少し継続されてみてはいかがでしょうか〜」とか解約を引き止めてくる場合があります。

もし電話が長引きそうになったら

  • 「仕事の合間時間で電話をかけているので時間がなくて...」
  • 「解約する気持ちは変わりありませんので...」
  • 「急いでるので解約の手続きだけお願いします」

と伝えれば、スムーズに手続きを進めてもらえるかと思います。

かいやくん

仕事してる人だと電話をするタイミングが難しいですよね...。昼休みとか、仕事を早め切り上げるとか、トイレ休憩するフリして途中で抜け出すとか... 。

解約できない?!電話が全然繋がらない時の対処法

FACEEルミラストの定期コースの解約をするため電話をかけるも、混み合っているのか全然繋がらない!という場合もあります。

特に電話が混み合い繋がらない時間帯は以下の通りです。

電話が混み合って繋がらない時間帯や曜日
  • お昼の12時〜13時
  • 夜の17時〜18時頃
  • 月曜日の午前中
  • 週末の休み明けの平日の午前
お悩み女性

電話が混み合って繋がらないって本当なのかな...。オペレーターが1人だけとか、解約されないようにわざと繋がりにくいようにしてるんじゃないの?怪しい...

かいやくん

確かにそういうところは疑いがちですよね...けど電話を待っていれば必ずオペレーターにつながりますので、根気よくお待ち頂くことが基本になります...。

電話が繋がらなくて解約の手続きを進められない!という場合は、以下の方法をぜひお試しください。

電話が繋がらない時の対処法

販売会社の本社に直接連絡をするときには、顧客データが分かりやすいように以下のことを準備してからの方がスムーズに話が進みますよ。

  • 名前
  • 購入時に入力した電話番号
  • 購入時に入力したメールアドレス
  • 購入した商品名と定期コース名
  • 購入した時期
  • 定期コースで購入した回数(届いた個数)
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • なぜ解約したいのか解約理由

 

FACEEルミラストの定期コースの解約理由の伝え方

FACEEルミラストの定期コースの解約を電話で進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。

その場合は、

  • 使ってみたけど肌に合わなかった
  • 経済的に続けるのが難しくなった

と、一言伝えればスムーズかと思います。

FACEEルミラストはメールで解約できる?

メールアドレスは公表していましたが、解約は電話からの受付のみとなっています。
メールやお問い合わせフォームから連絡することはできますが解約希望の旨を伝えるだけであって、解約完了とはなりませんのでご注意ください。

FACEEルミラストの定期コースは縛りなし!キャンセル料なし!

FACEEルミラストの定期コースは回数縛りがないので、1回だけの購入もOK!気軽にお試しできます!

定期コースを解約してもキャンセル料など発生しませんのでご安心ください。

縛りなし!

いつでも解約できる!

かいやくん

これなら安心して気軽に定期コースに申し込める!!

こういった化粧品の定期コースって、最低でも3ヶ月以上続けないといけないとか、半年以内の解約はキャンセル料がかかる場合があったりするんですよね...。

なので、回数縛りやキャンセル料がないと気軽にお試しできるからありがたいです。

縛りとか違約金とか設定しなくても、本当に良い商品であれば使い続けたいですからね。

それだけ商品に自信があるという企業の姿勢が感じられます^^

FACEEルミラストの定期コースは初回返金保証あり!使用条件を確認しよう

FACEEルミラストの定期コースには、初回返金保証制度があります!

初回返金保証あり!

【初回返金の申請方法】

電話
0120-979-613

【受付時間】
平日:10:00~18:00
土日祝:休み

初回返金保証の利用条件は以下の通りです。

1. 電話で申込み
コールセンターに「初回返金保証の申し込み」と伝える

2.返送
・初回に届いた特典を含むすべての商品の容器を販売会社が指定する住所へ返送する
・電話後、1週間以内に返送手続きをする
・返品の際の送料は購入者負担

3. 返金
・2に基づく購入者からの商品の返品が確認でき次第、販売会社より返金の案内メールが届く
・最終的な返金の処理の完了までは、返金の案内メールから1ヶ月ほど時間がかかる
・返金の際の振込手数料は購入者負担
・NP後払いWIZを選択した場合は、返金案内メールに返金希望口座情報を返信すること
・クレジットカードで購入した場合は、原則として請求の取り消しの扱いとなるが、初回返金保証の受付が初回購入時から30日以上経過する場合は口座返金となるため口座情報を販売会社に伝える
・返金は購入者の指定の口座への「振込」のみ(現金書留などは非対応)

かいやくん

全額返金があるから、もし肌に合わなくても損しないから安心ですね!返金するには条件があるから、事前にちゃんと確認しておきましょう!

こういう場合は、初回返金保証を利用できないので注意してください!

  • 事前連絡がない
  • 配達記録が確認できない方法での返品による商品未着(伝票の控えは必ず保管しておくこと)
  • 既に一度同じ商品を購入したことがある
  • 決済方法でコンビニ後払いを選択したが決済がすんでいない
  • 販売会社所定の方法で商品の返送ができない
  • 初回に届いた特典を含むすべての商品の返送を確認できない

定期コース2回目以降の商品は返金・返品できないので要注意

定期コース2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。

基本的に返品返金できない!

初回分には返金保証制度があります。

FACEEルミラストの定期コースを解約する前に確認してほしいこと

かいやくん

FACEEルミラストの定期コースを解約してから後悔しないように、解約申請をする前に手続き内容や手順などしっかり確認しておきましょう!

解約申請は次回発送日の10日前まで

解約申請をする場合は、次回発送予定日が10日以上空いているかどうか確認しておきましょう。

10日以内に次の商品が届く予定になっている場合、解約申請をしても、次回分の商品が届き、支払いも発生してしまいます。

解約手続きを申請する場合は、担当者の確認のタイミングによってタイムラグが出てくる可能性があるので、15日以上の余裕があると安心です。

お悩み女性

そういえば、解約しようと連絡したら、次回発送日が近くて、次回分も届いたことあったなぁ...

かいやくん

タイミングがギリギリになると次回分が届いてしまうから、解約したいと思ったらすぐに申請するようにしようね!

アカウント情報を抹消しておこう

FACEEルミラストの定期コースの解約手続きが完了すれば、商品の発送は停止され支払いもストップされます。

しかし、住所や名前など個人情報は残ったままになってしまいます。

かいやくん

個人情報が残ったままだと、登録している住所にチラシやDMやハガキとかが届いてしまうかも...。

お悩み女性

チラシは届いても結局見ずに捨てることが多いなぁ...

もし今後も完全に利用する予定がないのであれば、【退会・アカウント削除】をして個人情報を消しておくことをオススメします。

定期コースの解約と同時にアカウント削除も希望する場合は、内容にFACEEルミラストの定期コースの解約と、アカウント削除、退会を希望します。」と、まとめて連絡すれば同時にスムーズに手続きを進めることができます。

アカウント削除してしまえば、メルマガ配信もされなくなるのでご安心ください。

FACEEルミラストの定期コースを解約しなくても発送の一時休止できる!

FACEEルミラストの定期コースの解約をしなくても、しばらくの間だけ商品発送を休止することもできます。

お悩み女性

使う頻度が少ないのか、1回で使う量が少ないのか、既に新品が2つもストックあるんですよ...

かいやくん

使う頻度によっては、毎月使い切れなかったりしますよね…

  • 次回商品お届け予定日の10日前までにコールセンターに連絡すれば休止が可能(該当日が土日祝日や、年末年始・夏季休業などの当社休業日である場合は、前営業日が連絡期限となる)
  • 定期購入契約の最大休止期間は、次回お届け予定日から数えて120日間とする

商品発送の一時休止を希望する場合は、

  • 商品名
  • 何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。

FACEEルミラストの定期コースに申し込んで実際に使ってる人の口コミまとめ

SNSに投稿されているFACEEルミラストの口コミを調べてみたところ、いい香りがして洗い上がりの肌がしっとりするという口コミが多く目立ち、満足度は高いように感じました。

お悩み女性

実際に使ってる人の感想は気になる!!

  • 開封してみるとオレンジ色の綺麗なバーム。柑橘系のいい香りがする! 見た目からもわかる硬めのバームなんだけどお肌に乗せると体温でとろんとなる。
  • メイクをオフする効果も高く、いい匂いで癒されるのがすごく良い。ダブル洗顔が不要で、洗った後に突っ張らないところもすごく良い。
  • 洗い上がりはお肌がしっとりした使用感です。毎日使うからこそW洗顔不要なのが嬉しい!さらにマツエクOKです。
  • 旧表示指定成分、合成香料、合成着色料、アルコール、パラベン、鉱物油、石油系界面活性剤がフリーなので、お肌に悩みを抱えている方にも使いやすそうだなぁ。
  • スパチュラが大きい! スプーン大なのでしっかりと1回でバームをすくい取れて便利です。
  • 洗い流しても肌に残る感じがします。オイルが含まれているせいか軽くすすいだだけでは残ってしまいます。

  • すごくいいんだけど、毎日使いには値段が少し高いようにも感じてしまいます。
    かいやくん

    調べてみたら、「いい香りがして洗い上がりの肌がしっとりする」といった口コミが多く、満足度は高めでした。

    FACEEルミラストの商品の詳細情報まとめ

    商品タイプ バーム
    スキンタイプ 全肌質
    ブランド Facee(フェイシー)
    香り 柑橘系
    対象年齢 大人
    ユニット数 80.0 グラム
    特徴 香料入り
    用途
    商品特長 メイク落とし

    【商品情報詳細】

    原材料・成分

    グリチルレチン酸ステアリル 、パルミチン酸エチルヘキシル、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、トリイソステアリン酸PEG-20グリセリル、合成ワックス、イソナン酸イソトリデシル、イソステアリン酸PEG-6グリセリル、グルコン酸Na、10-ヒドロキシデカン酸、セバシン酸、1,10-デカンジオール、DPG、BG、マンニトール、ヨーグルト液(牛乳)、マンダリンオレンジ果皮エキス、ライム果汁、オレンジ果汁、ゴレンシ葉エキス、ヒアルロン酸Na、加水分解コンキオリン、レモン果汁、ノイバラ果実エキス、ワルテリアインディカ葉エキス、ダイズ種子エキス、グレープフルーツ果実エキス、サンザシエキス、ナツメ果実エキス、リンゴ果実エキス、スギナエキス、セイヨウアカマツ球果エキス、ホップ花エキス、ローズマリー葉エキス、加水分解コラーゲン、アスタキサンチン、アボカド油、ハイブリッドサフラワー油、フマワリ種子油、ホホバ種子油、水、デキストリン、クエン酸、クエン酸Na、トコフェロール、テトラヘキシツデカン酸アスコルビル、フェルラ酸、フェノキシエタノール、オレンジ油、ベルガモット果実油

     

    使用方法

    ①付属のスパチュラでさくらんぼ大を乾いた手に取り、やさしくなでるようにメイクとなじませます。 ②ぬるま湯で乳化させながら洗い流し、タオルでおさえます。※W洗顔不要

    ※公式サイトから定期コースを申し込む方法が、最もお得な買い方となります!

    \ 定期購入が一番お得! /

    解約119トップへ

    目次