エポスカードをすぐ解約する方法!電話繋がらない場合の対処法

解約方法 連絡先
電話 東京:03-3383-0101
大阪:06-6630-0101
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その他 エポスカードカウンターで解約
お悩み女性
エポスカードを解約したい!!

かいやくん
電話1本で簡単に解約できるよ♪

「エポスカードを契約したものの、もう使わないから解約したい!」と考えることがありますよね。

実は、エポスカードは電話エポスカードカウンターで解約手続きが可能です!

ただ、カード解約って「電話したら引き止められそう」「なかなか繋がらない」と思っている方も多いと思います。

この記事では、エポスカードの電話での解約手順と、電話が繋がらないときの対処法を解説していきます。

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目次

エポスカードの解約手続きは電話にて!電話番号はこちら

エポスカードの解約は電話で可能です!

【エポスカスタマーセンター】
電話番号
東京:03-3383-0101
大阪:06-6630-0101

番号を押すと、そのまま電話をかけれます。

※エポスプラチナ・ゴールドカードを解約したい方はカード裏面の番号にかけてください。

受付時間
平日:9:30~18:00
土日祝:9:30~18:00
※1月1日は休み

上記の番号に電話をしましょう。

オペレーターに繋がり次第、「カードを使わなくなったので解約したい」と伝えればOKです。
その後、オペレーターの指示に従えば解約完了!
引き止めなどはありませんので、安心してください。

かいやくん
あっという間に解約できる!

オペレーターにすぐ接続?それとも自動音声?

上記の番号に電話すると自動音声ガイダンスが流れます。
すぐにオペレーターに繋がるわけではありませんので、ご注意ください。

電話をかけてから解約完了までの流れは以下の通りです。

  1. 自動音声ガイダンスが流れる
  2. プッシュ番号「8」カードのご退会を押す
  3. オペレーターに繋がる
  4. 退会のしたい旨を伝える
  5. 解約完了

電話をかける際は、手元に解約したいカードを用意しておきましょう。
オペレーターに繋がれば、解約はすぐに完了しますよ。

かいやくん
カード番号を聞かれるから、カードは必ず手元に!

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通話料は無料?すぐに解約手続きできる

エポスカスタマーセンターへの電話には通話料がかかりますので、ご注意ください。

そして、オペレーターに繋がるまでに時間がかかってしまう場合があります。

エポスカスタマーセンターは9:00~11:00、12:00~13:00、16:00~18:00がかなり混雑するようです。また、曜日を問わず、6・7日、27・28日は終日混雑するようです。

混雑する日時に電話をしてしまうと「通話料だけがかかって、結局解約できなかった」なんてことになりかねないので、できるだけ避けて電話しましょう。

土日祝も対応してるので、焦って平日の仕事の休み時間などにかけなくても大丈夫ですよ!

かいやくん
土日祝も対応してるのはありがたい!

エポスカードカウンターで解約手続きはできる?

エポスカードはエポスカードカウンターでも解約手続きが可能です。
全国にエポスカードカウンターがありますので、電話が繋がらない場合にはカードカウンターで解約するのも手です。
お近くのエポスカードカウンターの検索はこちらからできますよ。

かいやくん
全国各地にあるから便利だね!

エポスカードカウンターへは、

  • 解約したいエポスカード
  • 本人確認書類(運転免許証・パスポート・個人番号カードなど)

を持っていきましょう。
カードだけもしくは、本人確認書類だけを持っていっても解約手続きしてもらえません。ご注意ください。

エポスカードカウンターに着いてからの流れは、

  1. 受付担当者にカードを解約したい旨を伝える
  2. 本人確認手続きを行う
  3. 解約手続きをしてもらう
  4. 解約完了

    となります。

    エポスカードカウンターへ行くのは少し面倒くさいですよね。
    ただ、なかなか繋がらなくてイライラする電話よりも、近くへ出かけたついでにエポスカードカウンターで解約するほうが楽かもしれませんよ!

    かいやくん
    エポスカードカウンターに行ったほうが早いかも?

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    カード発行してすぐのカード解約は要注意です

    エポスカードを発行して半年以内の解約は、入会特典目的で発行したと思われ、悪い印象を与えてしまう可能性があります。

    もし、エポスカードを作ってから半年以上経過していないのであれば、半年以上経過してから解約することをおすすめします。

    万が一、エポスカードを発行してすぐに解約したい場合は、その理由をオペレーターに伝えるようにしましょう。明確な理由があれば、オペレーターも納得し、解約手続きを進めてくれますよ。

    かいやくん
    再度入会しても、入会特典はもうもらえないよ!!

    本人以外の解約手続きはできません

    クレジットカードは契約者本人以外の解約手続きができません。

    追加で発行した家族カードやETCカードも同様に、紐づいているメインカードの契約者本人が解約手続きをする必要があります。

    実際にカードを利用している人が解約手続きをしようとしてもできませんので、ご注意ください。

    かいやくん
    必ずカードの名義人本人が手続きをしよう!

    解約するとこうなる

    エポスカードを解約する前に、解約するとどうなるのかを確認しておきましょう。
    確認しないで解約してしまうと、「こんなはずじゃなかったのに…。」と後悔してしまうかもしれません。
    解約前にしっかりと確認しておきましょう!

    かいやくん
    意外と知らないことがあるから、確認しておこう!

    利用残高がある場合は解約できない

    基本的には利用残高がある場合、解約はできません。
    また、引落し日当日から数日間も解約できません。

    なぜなら、カード利用金額の引落し後、金融機関から引落し結果がカード会社に届くまで2~5営業日時間がかかるためです。

    引落し結果が到着したあとに解約手続きを進めましょう!

    万が一、解約できてしまった場合には、後日エポスカードから支払い期限付きの請求書が届きます。
    そして、この請求書を銀行やコンビニに持っていき、現金で支払う必要があります。
    すぐに支払っても料金延滞扱いになってしまう可能性があるので、注意が必要です。

    • 公共料金(電気代・ガス代・水道代)
    • 携帯料金
    • 保険料
    • 新聞代
    • 習い事の月謝
    • 有料放送料金
    • プロバイダー料金 など

    これらの料金をエポスカードで支払っていないか今一度確認しましょう。

    支払っている場合、エポスカードから別の支払い方法へ変更してから解約手続きをしましょう。

    かいやくん
    支払いをエポスカードにしていないか確認しよう!

    ポイントは全て失効する

    解約すると、エポスカードの保有ポイントは全て失効します。

    せっかくポイントを貯めたのに失ってしまうのはもったいないです。解約手続きをする前に貯めたポイントは使い切ってしまいましょう!
    エポスポイントは買い物で使ったり、他社ポイントや商品券などに交換したりできますよ♪

    また、付与予定のポイントがある場合やポイント投資を利用している場合は、ポイントを受け取った後に解約手続きをしましょう!

    かいやくん
    ポイントを使い切ってから解約手続きをしよう!

    家族カードとETCカードも解約になります

    エポスカードの解約を行うと、紐づけされている家族カードとETCカードも解約扱いになります。

    家族が解約したことを知らず、誤って解約済みの家族カードやETCカードを利用してしまう可能性もでてきます。
    なので、解約したらすぐに紐付けしている家族カードやETCカードにハサミを入れて処分しましょう。

    しかし、「エポスVISAプリペイドカード」は解約扱いにならず、有効期限まで使い続けることが可能です。ただし、プリペイドカードへのチャージはできなくなりますのでご注意ください。

    かいやくん
    解約されたETCカードが挿入されてたら大変なことになる!

    カードの特典が利用できなくなる

    エポスカードには会員限定の優待サービスや旅行傷害保険、会員限定セールなどの特典が付帯しています。
    しかし、エポスカードを解約するとこれらの特典は一切利用できなくなります。

    エポスカード所有者限定の「ルームID」や「tumiki証券」などのサービスを利用している場合は、これらのサービスを先に解約しましょう。先に解約してからでないとエポスカードを解約できませんのでご注意ください。

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    キャンペーンが終了する前に、モッピー経由でエポスカードの申込みを済ませておこう♪

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    エポスカードを実際に利用している人のリアルな口コミをご紹介

    ※エポスカードを実際に利用している人へ独自のアンケート実際に行い、調査した結果を掲載しております

    ①口コミ投稿者の年齢・性別・職業

    女性、43歳、自営業

     

    ②エポスカードを利用する前は、どのようなカードを利用していましたか?

    セゾンカードを使っていました

     

    ③エポスカードをどれぐらいのペースで、どれぐらいの期間で利用されていますか?

    以前は5年以上メインで毎月3-5万円程度使っていましたが、今は月1でエポラクがん保険の引き落としのみです。

     

    ④エポスカードを利用しようと思ったきっかけ

    マルイの店頭で勧めらて、年会費無料で、ある程度使うとゴールドカードのインビテーションが来やすい、新規キャンペーンをやっていて、カードを作ってエポスnetに登録するとポイントをもらえるというので作りました。

     

    ⑤実際にエポスカードを利用してみて感じているメリット、良かったところを5つ以上教えてください。

    1.年会費無料
    年会費をかけることなく無料で色々な特典が受けられるので良いと思いました。

    2.ゴールドカードを作りやすい
    人によるので確実なことは言えませんが、だいたい3ヶ月から半年くらいコンスタントに使っているとゴールドカードのインビテーションがきて、それでゴールドカードにすると年会費無料でゴールドカードが作れます。ポイントが無期限になったり色んなメリットがあります。

    3.デザインが豊富
    常時100種類を超えるデザインから好きなものを選べます。シンプルなデザインカードからアニメ、キャラクターなど迷ってしまうくらい多いです。

    4.マルコとマルオの期間がお得
    年に数回、マルイのお店とネット通販でエポスカードで決済すると10%オフになるセールをします。対象外のお店も少しありますが、普段割り引かない物も安く買えるので良い思います。

    5.マルイのネット通販が送料無料
    マルイウェブチャネルでエポスカードで支払うと、購入金額に関係なくいつでも送料が無料になるのが嬉しいです。

     

    ⑥エポスカードを実際に利用してみて正直気になってるところ、デメリットを5つ以上教えてください。

    1.ゴールドカードにするとデザインカードが選べない
    デザインカードが種類豊富で好きなものを選んで使っていても、ゴールドカードに切り替えると、シンプルなデザインのみになってしまう。

    2.海外旅行保険が利用付帯に変更
    以前は自動付帯でカードを作っているだけで良かったのに、最近規約が変わって旅行代金をエポスカードで支払わなければならなくなり不便です。

    3.ポイントの用途がイマイチ
    カードの利用金額の支払いに充当できるのでそこまで不便ではないのですが、マイルや他社ポイントへの交換の選択肢がすごく少ないです。

    4.ポイントに期限がある
    ゴールドカードにすれば問題ないですが、通常のカードだとポイントに加算日から2年間という期限があり、たくさん貯めてからまとめて使うことができないのが不便です。

    5.アプリの使い勝手が悪い
    新しいアプリになってから容量をかなり使うようになりました。また、不要なアニメーションで動きが重く使い勝手がかなり悪いです。クレジットカードのアプリにキャラクターやかわいさは求めてないです。

    ①投稿者の性別、年齢、職業

    女、24、会社員

     

    ②エポスカードを利用する前は、どのようなカードを利用していましたか?

    三井住友カード

     

    ③エポスカードをどれぐらいのペースで、どれぐらいの期間で利用されていますか?

    月に10回程度のペースで、期間は1年半程度利用しています。買い物の時に使うカードはエポスカードを使うようにしています。

     

    ④エポスカードを利用しようと思ったきっかけ

    ポイントの還元率が高いと聞いていたのがエポスカードを利用しようと思ったきっかけです。イオンカードや楽天カードも比較対象にしていましたが、その二つはメリットも大きいですが、銀行口座の開設や還元率が高い店が縛られるというデメリットも大きかったので程よく還元率が高く、あまり還元率に制約のないエポスを選びました。

     

    ⑤実際にエポスカードを利用してみて感じているメリット、良かったところを5つ以上教えてください。

    1.安全
    カードを使用するたびにリアルタイムでスマホのアプリに通知がくるので安心です。他のカードは請求が確定してから出ないと不正利用の確認はできませんが、エポスはまとめて不正利用などの心配をしなくて良いのは助かります。また使いすぎ防止にもなります。

    2.優待がある
    公式サイトからさまざまな優待を受けることができて良いです。水族館の入館料の割引やオンラインショップの割引などの優待を活用しました。非常に便利です。

    3.ゴールドカードのチャンスがある
    カードを使うとゴールドカードのインビテーションが届くことがあります。ゴールドカードは年間50万円利用時と100万円利用時にボーナスポイントが加算されるので嬉しいです。普段の還元率は他のカードと差はあまりありませんが、ボーナスポイントがあることで還元率が他のカードより良いです。

    4.積立投資でポイントが貯まる
    エポスの積立投資サービスを利用してもポイントが貯まります。月5万円までですが、投資でもポイントが貯まるのは嬉しいです。

    5.カードの利用明細が見やすい
    利用明細がカレンダー形式やジャンル別に分かれていて、把握しやすいです。スマホのアプリも使いやすいので便利です。

     

    ⑥エポスカードを実際に利用してみて正直気になってるところ、デメリットを5つ以上教えてください。

    1.サイトが使いにくい
    スマホのアプリは使いやすいですが、PCから利用明細などを確認しようと思うと非常に見にくく、どこに何が書いてあるのか分かりにくいです。

    2.平時のポイント還元率は普通
    ボーナスポイントがもらえる金額までカードで決済をしないと、ボーナスポイントがもらえないのはデメリットだと感じます。金額に関係なく常に還元率の良いカードには劣ります。

    3.ショッピング保険がない
    他のカードはショッピング保険がついていますが、エポスにはついていません。

    4.家族カードがない
    家族カードがないため、独身向きのカードと言えるかもしれません。

    5.ゴールドカードにならないとメリットがない
    ゴールドカードになることで還元の恩恵を受けることができるが、ゴールドカードになる前までは他社のカードを利用した方がお得であることの方が多いです。ゴールドカードは他社より条件がゆるく貰いやすいが、それでも半年くらいは使い続ける必要があり、その間はあまりお徳に買い物ができるとはいえないです。

    ①投稿者の年齢、性別、職業

    女性 28 無職

     

    ②エポスカードを利用する前は、どのようなカードを利用していましたか?

    特になし

     

    ③エポスカードをどれぐらいのペースで、どれぐらいの期間で利用されていますか?

    最近は半年に1回程度、8年ほど前から利用しています。多い時は月に1回くらいのペースで利用していました

     

    ④エポスカードを利用しようと思ったきっかけ

    元々のきっかけはクレジットカード決済のためではなく、海外旅行に行く際の保険が自動付帯だったためです。
    持っているだけで良いし、年間で料金がかかることもなかったので申し込みました。それ以上の条件はなかったので、比較はありません。

     

    ⑤実際にエポスカードを利用してみて感じているメリット、良かったところを5つ以上教えてください。

    1.海外旅行の保険が付いているところ。
    別でわざわざ海外旅行用の保険に入らなくて済むので、保険分の費用が浮いてお得になります。

    2.クレジットカードのデザインがおしゃれで機能的なところ。
    シンプルでありながら、高級感を感じさせるデザインで、ごちゃごちゃしていなくて好みです。遠目からでは何のカードか分かりにくいのもセキュリティ上いいのではないかと思っています。

    3.カスタマーセンターの対応が素晴らしいところ。
    過去に、クレジットカード番号が流出したかもしれないということがあり、カスタマーセンターに連絡して、カードの利用停止と、新しいカードの発行をお願いしました。その時には2週間程度新しいカードが届くまでにかかると言われたのですが、実際には1週間もかからずに届いて、旅行前だったので早急な対応にとても助かりました。

    4.タッチ決済機能があるところ。
    手間がかからずに便利です。スピーディーに使えるのは大変有難いです。

    5.ETCの付帯が可能なところ。
    無料で付けられるのが魅力的です

     

    ⑥ エポスカードを実際に利用してみて正直気になってるところ、デメリットを5つ以上教えてください。

    1.海外旅行保険の条件が変更されたところ。
    保険が適用される条件が、自動付帯から利用付帯になったので、持っているだけではだめなので以前よりも使いにくくなりました。

    2.ポイントがあまり貯まらないところ。
    買い物をしても、そんなにポイントが貯まらないと感じています。例えば楽天カードなどは専用の通信販売サイトがありますが、そういった感じではないので、日常使いするお店で優待などがない場合は、あまりお得な感じはありません。

    3.カード裏に署名欄がないところ。
    これで大丈夫とホームページに説明が載っていますが、署名欄がないクレジットカードを他に知らないので、なんとなく不安な感じが少しあります。

    4.VISA以外を選べないところ。
    元々VISAカードは持っていたので他にしたかったのですが、できなかったのでVISAが対応でないお店では他のカードを用意しなくてはならないのが不便です。

    5.エポスnetサービスの使いづらさ。
    アプリが出る前は全てエポスnetサービスを使っていましたが、ページのボタン表示など、使い勝手があまりよくなかったです。

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