【CALDO解約手続きまとめ】残り回数の返金と解約金について

ホットヨガスタジオCALDOに入会したけど、「妊娠が発覚して通えなくなった」「やっぱり気が変わったから辞めたい」そんな風に思われている方もいらっしゃるのではないでしょうか?

今回は、CALDOの解約手続きの方法や違約金、解約手数料の発生、返金について徹底解説していきます。

これから解約する予定の方や、解約について知った上で入会したい方向けの記事となっているのでぜひ参考にしてみてくださいね。

目次

CALDOの解約手続きと手順について

CALDOは、どのタイミングでも解約をすることができます。ですが、解約するタイミングによっては違約金が請求される可能性もあるので、しっかりとチェックしておきましょう。

解約手続きは、店頭へ出向いて書類の必要項目に記入をしなければなりません。

手続きの際に、必要な持ち物はないので手ぶらで行ってもOKです。

解約をしたい旨を事前にスタッフに伝えておくことで、スムーズに対応してもらえます。

解約手続きをするタイミング

CALDOの締日は、毎月10日ですので10日までに店頭へ出向いて書類の作成をしてくださいね。

なお、10日が休館日の場合は9日までに手続きを済ませる必要があります。

10日を過ぎてしまった場合は、翌月末の解約となってしまうので要注意。

お手続きについて-
締日は毎月10日(10日が休館日の場合は9日)となっております。
5月未退会・6月から休会、プラン変更⇒5月10日(9日)締日 ※終了しました
6月未退会・7月から休会、プラン変更⇒6月10日(9日)締日 ※終了しました

お手続きフォーム
休館中はホームページ内のフォームより受付させていただきます。
ご返信にお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
営業再開後の受付につきましては決まり次第ホームページにてご案内いたします。

引用:CALDOの公式ホームページ

解約手続きの手順

ここでは、CALDOの解約手続きの手順について具体的に解説していきます。

解約手続きの流れ
  1. 契約した店舗に電話をする
  2. 書類の必要項目に記入をする
  3. 2~3週間後に返金される

では一つずつチェックしましょう。

手順1.契約した店舗に電話をする

CALDOは、書面や電話、ネットでは解約手続きができないので、契約した店舗へと出向く必要があります。

まずは、契約した店舗へ電話をして、解約したい旨を伝えましょう。

電話口では、解約手続きを行う日取りと契約プランの内容を確認をします。契約書とスケジュール帳を用意しておくといいかもしれませんね。

手順2.店頭へ出向いて書類の必要項目に記入をする

手続きの予約を入れた当日に店頭へ出向いて、書類の必要項目に記入をします。

書類の内容は、氏名、電話番号などの基本的な情報と解約の意思のみですので特に持参するものはありません。

しかし、返金額がある場合は、振込先の情報を記入する必要があるので、通帳やキャッシュカードを持参しましょう。

手続き自体は、20~30分あれば完了しますが、館内の混み具合によっては30分以上かかるケースも。時間に余裕があるときに予約をとっておくと安心ですね。

手順3.2~3週間後に返金される

解約の手続きが完了して、2~3週間後に返金額が振り込まれます。

3週間以上経っても返金されない場合は、解約手続きをした店舗に問い合わせてください。

なお、クレジットカード決済の場合は返金までに2ヶ月程度かかるので、2ヶ月以上経っても返金されないときにカード会社へ問い合わせましょう。

ネットで退会できるか?それとも来店で直接対面で手続きが必要か?

CALDOは、原則来店での手続きが必要ですので、ネットや電話のみで解約をすることはできません。

解約をする場合は、最寄りの店舗へ足を運んで手続きをしましょう。

ですが、怪我や病気などやむを得ない事情がある場合に限り、書面を郵送してもらうことができます。

郵送された書面の必要項目に記入、押印をして返送してくださいね。なお、書面をコピーしておくことで解約時に起こりやすいトラブルを回避できます。

「簡易書留」や「特定記録郵便」などの記録が残る方法で郵送して、解約の手続きを進めましょう。

違約金、解約金、解約手数料など、解約するとどれだけ費用がかかる?

キャンペーンを利用して入会した場合は、違約金が発生する可能性があります。

キャンペーン内容には、必ず在籍期間について記載されており、期間内に解約する場合のみ違約金が請求されるので注意をしましょう。

なお、キャンペーンなどを利用せずに通常入会をした方は違約金がかかりません。

違約金(キャンペーン割引差額精算)について-
入会キャンペーンをご利用いただき、在籍期間中に退会される場合は差額のご精算をお願いいたします。
通常入会の会員様は違約金の清算はございません。

引用:CALDOの公式ホームページ

回数が残ってても解約すればちゃんと返金される?

解約後に、月会費の日割り分を返金してもらえます。

しかしキャンペーンで入会した場合は、以下の違約金が返金額から差し引かれるので押さえておきましょう。

違約金と手数料
  • 月会費の割引差額
  • 事務手数料5,000円

上記の「違約金」と「事務手数料」を差し引いた残額が返金されるということになります。

申し込んですぐの場合ならクーリングオフで全額返金できる?

カルドは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。

「カルドで契約してしまったけど、解約したい!」「やっぱり他のサロンが気になる...。」そんなときにはクーリング・オフを利用しましょう。

クーリング・オフを利用するためには、3つの条件を満たしていることと、適切な手続きが必要ですので、ここでしっかり押さえておきましょう。

クーリング・オフの条件

クーリング・オフには3つの条件があるので、すべてを満たしているかご確認ください。

クーリング・オフの条件
  • 契約した日から8日以内であること
  • 契約金が5万円以上であること
  • 契約期間が1ヶ月以上であること

クーリング・オフを利用したい方は、3つの条件をクリアしているかをしっかりと確認しておきましょう。

クーリング・オフの流れと手続き方法

まず、クーリングオフの流れを見ていきましょう。

クーリング・オフの流れ
  1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)
  2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する
  3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

上記の手順を分かりやすく解説していきます。

手順1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)

まず、「カルド」と「クレジットカード会社」宛に、書類を2通作成する必要があります。

現金払いの場合は、「カルド」宛のみの1通だけ用意しましょう。

カルド宛
必要項目 記入例
解約の意思表示 次の契約を解約します。
契約内容 ○○プラン
契約金額 90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報 カルド○○店・住所・電話番号
担当者 ○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号 氏名・住所・電話番号
返金をしてもらう口座情報 口座番号・支店名・名義人
書類記入日 令和〇年〇月〇日

 

クレジットカード会社宛
必要項目 記入例
解約の意思表示 次の契約を解約します。
契約内容 ○○プラン
契約金額 90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報 カルド○○店・住所・電話番号
担当者 ○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号 氏名・住所・電話番号
クレジット会社名 口座番号・支店名・名義人
書類記入日 令和〇年〇月〇日

カルド宛の書類には、「返金してもらう口座情報」を記載しますが、クレジット会社宛には「クレジット会社名」を記載してください。

手順2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する

書類の記載が完了したら、コピーをとって5年間自宅に保管しておきましょう。

書類を封筒にいれて(ハガキの場合は封筒は不要)、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送します。

というのも、記録が残る方法でなければ、万が一トラブルが起きたときに不利になってしまうからです。

なお、ハガキや切手などは、すべてクーリング・オフ申請者の負担となります。

手順3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

書類を郵送して、手続きが完了したら3ヶ月以内に指定口座に返金額が振り込まれます。

返金までにかかる期間は、支払いの方法によって異なるので以下をチェックしてみてくださいね。

クレジット決済 現金
返金期間 2~3ヶ月 2~3週間

「3ヶ月以上経っても返金されない」「返金額が違う」などのトラブルがあれば、すぐにカルドの店舗に問い合わせましょう。

解約じゃなく休会、一時的にお休みをもらうことってできる?

CALDOは、解約ではなく「休会」をすることができます。その際には、前月の10日までにスタッフに伝えると、翌月1日から休会になります。

解約の手続きと同様で、店頭のみ受付てもらえるので、休会を利用したい方は、一度店舗へ来店しなければなりません。

休会制度に関する情報が、公式ホームページ内にまとめてありましたので掲載します。

休会について-
お手続きについて
お申し出が無い限り、自動で休会への変更は行いません。締日までにお届けいただくようお願いいたします。

休会費について
会員様の在籍情報を管理維持する為の費用として頂戴しております。1ヶ月の定額費用と定めておりますので日割り月会費の対象ではございません。
休館・臨時休館も通常時と変わらぬ業務が発生しておりますので、休会中の会員皆様から頂戴しております。

休会期間について
休会は連続3ヶ月まで承る事ができます。4ヶ月目に自動的に復会しますが、翌月から改めて連続3ヶ月の休会を承ることができます。

特別休会について
これ以上のコロナウイルスの蔓延や社会情勢を考慮し、営業再開が叶わない状況と判断した場合は、特別休会(延長)を受け付ける場合がございます。
特別休会は継続を目的とした方への対応とさせていただきます。特別休会中に退会を希望された場合、預り金の返金対応は致しかねます。

休会からの復帰希望
3ヶ月の休会期間中でもすぐに復帰したい場合は、店舗窓口にて休会費と通常月会費との差額ご精算で、当月からの復会が可能です。
預り金がある会員様につきましては、預り金との差額精算となります。

引用:CALDOの公式ホームページ 

なお、キャンペーンを利用して入会した人は、以下の通り休会中は在籍期間に加算されません。再開したタイミングでまた在籍期間のカウントがはじまります。

キャンペーン在籍期間について-
休会期間は入会キャンペーンで定められた在籍期間に含まれません。在籍間12ヶ月で入会し、2ヶ月休会された場合は、14ヶ月が満了期間となります。

引用:CALDOの公式ホームページ 

引っ越しや転勤で通えない場合は店舗変更できる?

CALDOに入会したものの、転勤や引っ越しが決まってしまい通えなくなるケースもあるかと思います。

そのような際に、店舗を変更したり移動したりすることができないので、一度解約してから再入会を推奨されています。

全国展開しており、店舗間の移動ができれば便利ですが、現時点では店舗変更のシステムは導入していないようです。

妊娠したら通えない!その場合は辞めることになる?

CALDOは、妊娠が発覚したら通うことができません。母体への負担が大きすぎるのでレッスンを受講するのは禁止されています。

妊娠中にマタニティヨガを受講したい場合は、ホットヨガスタジオではなくヨガスタジオのマタニティ専用のレッスンを受けてくださいね。

CALDOは、母子手帳を提示することで即日退会できます。月額費用も返金対応してくれるので良心的です。

妊娠した場合について
会則上、ご利用が頂けませんのでフロントにてお申し付けください。その後、2ヶ月以内に母子手帳をご提出して頂ければご利用頂けなかった退会日の翌日より返金対応させて頂きます。

引用:CALDOの公式ホームページ 

また通いたくなったら再契約、再入会できる?

「CALDOを解約したけど、やっぱりまた通いたい」という方もいらっしゃるかと思います。

そのようなときには、公式ホームページで予約をして再入会をしてくださいね。

前回の解約から一定期間経過していれば、実施中のキャンペーンを利用して入会することもできます。

しかし、解約後すぐに再入会する場合は、キャンペーンの適用外となるケースがあるので事前にスタッフに確認しておくといいでしょう。

解約する人の理由、口コミ

ここでは、CALDOを解約した人やこれから解約する予定の人のリアルな口コミをまとめました。

どのような理由で解約を検討されているのかが分かるので、参考にしてみてくださいね。

キャンペーンで入会したから違約金が高い

受付スタッフの対応が悪い

受付の女性(皆、若いです)愛想悪く挨拶してるのか声が小さくて聞こえない。
淡々と作業をしてるだけで、笑顔も無ければ、「こんにちは、お疲れ様、さようなら」一切無し  責任者らしき上司は居ないのか、新人かバイト? もっと指導した方が良いです
評判悪くなりますよ
インストラクターさんは皆さん笑顔で、とても優しく声を掛けられます。

引用:みん評

 

2月中旬に体験に行き3月からの契約をしました。
ですが3月に入りすぐコロナの影響で会社から行かないように言われクーリング・オフの時期も過ぎてましたのでその事を連絡しまず3ヶ月休会することになりました。
4月に入りコロナが収まりそうもなかったので、一度も通っていないので退会したいと連絡をしたところ退会金額がかかると言われました。
5月には3ヶ月の休会が終わりますが6月不安で行けなくても休会手続きはできないのかと聞いたところ休会3ヶ月経つので6月からは通常料金がかかると言われました。
行けるのに行ってない訳ではなく行きたいけど行けない状況なのに、緊急事態なのに、辛いのはみんな一緒なのに、この対応は誓約書通りだとしてもお店というより人として残念に思いました。
電話しても決まっていないの一点張りで話にならず、メールしても対応は今までと変わらず決定事項ですので。と言われ今日に至ります。
高い金額を払って一度も行っていないのに退会金を払うしかないのでしょうか。

引用:みん評

CALDOを解約した人のクチコミを徹底調査した結果、「違約金が高い」という声が多くあがっていました。

キャンペーンで入会した方は、違約金が発生するので契約期間が過ぎてから解約した方がいいのかもしれません。

まとめ

今回は、大手ホットヨガスタジオCALDOの解約に関する情報を詳しくまとめました。

CALDOは、縛りがないので「解約したい」と思ったときにいつでも解約ができます。

キャンペーンを利用して入会した場合、契約期間内であれば「違約金」が発生するので注意してくださいね。

なお、解約・休会をする際には毎月10日までに店頭で手続きを行う必要があります。ネットや電話で手続きを行うことができないので、時間を作って来店にて手続きを進めましょう。

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