【ベルルミエールの解約方法】違約金いくら必要?キャンセルに必要な手続き

ベルルミエールは、6つの約束を掲げており、その中の一つに「無理な勧誘はしない」という項目があります。

ですので、解約したい旨を伝えた際にも、スタッフに引き止められたり、ほかのプランを進められたりといったトラブルがないはずです。

気軽に解約できそうな印象がありますが、本当に違約金や解約金は請求されないのでしょうか?解約の手続きは簡単なのでしょうか?きちんと返金されるのでしょうか?

そのような疑問を持っている方もいらっしゃるかと思います。

今回は、ベルルミエールの解約に関する情報を詳しくお伝えするので、最後までお見逃しなくご覧ください。

目次

ベルルミエールの解約手続きと手順について

ご契約された日(当日含む)から8日間はクーリングオフが出来ます。
クーリングオフおよび中途解約をご希望の場合は、ご利用店舗にお問い合わせください。

引用:ベルルミエールの公式ホームページ

ベルルミエールは、「クーリングオフ」あるいは「中途解約」にて解約をすることができます。

ここでは、後者の中途解約に関する情報をまとめているので、契約した日から8日以内の方はクーリング・オフの章をご覧ください。

中途解約の手続き方法

中途解約を希望の方は、契約した店舗またはコールセンターに電話をしましょう。

コールセンター 0120-6464-39
受付時間 10:00~19:00
店舗一覧 https://www.belle-lumiere.jp/shop/

電話口で解約したい旨を伝えると、解約手続きをする日程を決めて予約をとります。

予約をした当日に店頭へ出向いて、解約に必要な書類に記入をしていきます。だいたい20~30分前後で手続きが完了しますが、場合によっては30~40分以上かかることも。

当日の持ち物
  • 印鑑
  • 通帳・キャッシュカード(返金額の振込先)
  • クレジットカード(クレジット決済のみ)

上記の3つがあれば、スムーズに解約手続きを進められます。

電話で予約をとらなければ、解約手続きに数時間かかってしまう可能性も。

できるだけ早く解約したい人は、スタッフに空いている時間を確認してから予約を取るといいでしょう。

ネットで退会できるか?それとも来店で直接対面で手続きが必要か?

ベルルミエールは、ネット上で退会や休会、解約をすることができません。

契約した店舗へ出向いて、直接対面での手続きが必要です。

いきなり店舗へ足を運ぶのではなく、事前に解約の手続きをしたいと伝えて予約をとっておくとスムーズに対応してもらえます。

なお、病気や急な引越しなどで店舗へ出向けない場合は、書面での手続きも可能です。

契約した店舗あるいは、コールセンターに電話をして書面で解約をしたい旨を伝えてくださいね。

後日、自宅に解約書類が郵送されて、必要項目に記入をしたら返送しましょう。

違約金、解約金、解約手数料など、解約するとどれだけ費用がかかる?

ベルルミエールを解約した際に、違約金や解約金が請求されることはありません。

ですが、「解約手数料」が最大2万円かかるので押さえておきましょう。

解約手数料は、一律ではなく契約したプランや施術を受けた回数によってそれぞれ異なります。

解約手数料の算出方法

残りの施術回数分の費用×10%

上記の計算式に当てはめるだけで簡単に、解約手数料を算出できます。

例えば、「全身新世代脱毛」の施術を5回受けた場合の手数料を算出します。

解約手数料を算出する具体例

全身新世代脱毛総額/回数
388,800円/全12回
1回あたりの施術料
388,800円÷12回=32,400円
残りの回数分の料金
32,400円×7回=226,800円
解約手数料
226,800円×10%=22,680円

「全身新世代脱毛」の施術を5回受けた場合の手数料を算出した結果、解約手数料が22,680円となりました。

しかし法律上、解約手数料は上限額が2万円と定められているため、2万円以上の請求は不可能です。

よって、「全身新世代脱毛」の施術を5回受けた場合の手数料は2万円となります。

回数が残ってても解約すればちゃんと返金される?

契約したコースの回数がまだ残っている場合は、解約後にきちんと返金されます。

ただし、全額返金されるのではなく、先述した解約手数料を差し引かれた金額が返金されるので押さえておきましょう。

返金額を算出する方法

【具体例】

「全身新世代脱毛」の施術を5回受けた場合の返金額を算出します。

全身新世代脱毛総額/回数
388,800円/全12回
1回あたりの施術料
388,800円÷12回=32,400円
残りの回数分の料金
32,400円×7回=226,800円
解約手数料
226,800円×10%=22,680円
※解約手数料は上限額が2万円です。
返金額
226,800円-20,000円=206,800円

「全身新世代脱毛」の施術を5回受けた場合の返金額は、206,800円となります。

解約の手続きが完了して2~3週間後に指定した口座へと振り込まれるので、金額に相違がないかを確認しましょう。

なお、クレジット決済の場合は返金までに2~3ヶ月かかります。

万が一、「返金が遅い」「金額が違う」といったトラブルが起きた場合は、後回しにせず、ベルルミエールのコールセンターやカード会社に問い合わせて確認してください。

申し込んですぐの場合ならクーリングオフで全額返金できる?

ベルルミエールは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。

「ベルルミエールの脱毛コースを契約してしまったけど、解約したい!」「やっぱり他のサロンが気になる...。」そんなときにはクーリング・オフを利用しましょう。

クーリング・オフを利用するためには、3つの条件を満たしていることと、適切な手続きが必要ですので、ここでしっかり押さえておきましょう。

クーリング・オフの条件

クーリング・オフには3つの条件があるので、すべてを満たしているかご確認ください。

クーリング・オフの条件
  • 契約した日から8日以内であること
  • 契約金が5万円以上であること
  • 契約期間が1ヶ月以上であること

クーリング・オフを利用したい方は、3つの条件をクリアしているかをしっかりと確認しておきましょう。

クーリング・オフの流れと手続き方法

まず、クーリングオフの流れを見ていきましょう。

クーリング・オフの流れ
  1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)
  2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する
  3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

上記の手順を分かりやすく解説していきます。

手順1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)

まず、「ベルルミエール」と「クレジットカード会社」宛に、書類を2通作成する必要があります。

現金払いの場合は、「ベルルミエール」宛のみの1通だけ用意しましょう。

エステティック宛
必要項目 記入例
解約の意思表示 次の契約を解約します。
契約内容 ○○プラン
契約金額 90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報 ベルルミエール○○店・住所・電話番号
担当者 ○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号 氏名・住所・電話番号
返金をしてもらう口座情報 口座番号・支店名・名義人
書類記入日 令和〇年〇月〇日

 

クレジットカード会社宛
必要項目 記入例
解約の意思表示 次の契約を解約します。
契約内容 ○○プラン
契約金額 90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報 ベルルミエール○○店・住所・電話番号
担当者 ○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号 氏名・住所・電話番号
クレジット会社名 口座番号・支店名・名義人
書類記入日 令和〇年〇月〇日

エステティック宛の書類には、「返金してもらう口座情報」を記載しますが、クレジット会社宛には「クレジット会社名」を記載してください。

手順2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する

書類の記載が完了したら、コピーをとって5年間自宅に保管しておきましょう。

書類を封筒にいれて(ハガキの場合は封筒は不要)、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送します。

というのも、記録が残る方法でなければ、万が一トラブルが起きたときに不利になってしまうからです。

なお、ハガキや切手などは、すべてクーリング・オフ申請者の負担となります。

手順3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

書類を郵送して、手続きが完了したら3ヶ月以内に指定口座に返金額が振り込まれます。

返金までにかかる期間は、支払いの方法によって異なるので以下をチェックしてみてくださいね。

クレジット決済 現金
返金期間 2~3ヶ月 2~3週間

「3ヶ月以上経っても返金されない」「返金額が違う」などのトラブルがあれば、すぐにベルルミエールの店舗に問い合わせましょう。

解約じゃなく休会、一時的にお休みをもらうことってできる?

ベルルミエールは、休会や一時的にお休みをもらうことができます。

コースごとに有効期限が決められていますが、事情によっては有効期限を延長してもらえることも。

休会の際に、手数料が請求されたり、手続きに必要な書類を記入したりといった手間も不要です。

どうしても脱毛サロンに通えない場合は、無理をせずスタッフに相談しましょう。

Q. 病気や妊娠でエステに長い間行けなくなった場合、どうなりますか?
A. 長い間お休みされる場合は、申請いただければ有効期限の延長も可能です。

引用:ベルルミエールの公式ホームページ

引っ越しや転勤で通えない場合は店舗変更できる?

ベルルミエールは、無料で店舗変更ができるので、急な引越しや転勤があっても安心です。

ほとんどの店舗が「商業施設」や「駅近」にあるので、引越し先でも通いやすい店舗がある可能性も。

まずは、コチラの店舗一覧で最寄りの店舗を探してみてくださいね。

通える範囲内に店舗があれば、ベルルミエールの契約した店舗に電話をして「○○店に移動をしたい」と伝えましょう。

Q. 転勤、引越しなどで店舗を変更することは可能ですか?
A. はい、引越しの際の店舗移動は可能です。全国に店舗があり、現在も勢力的に展開中ですので、引越された地域にベル ルミエールがない場合でも、今後出店の可能性は大いにあります。詳しくはご利用店舗までお問い合わせください。

引用:ベルルミエールの公式ホームページ

妊娠したら通えない!その場合は辞めることになる?

ベルルミエールは、妊娠したら通えません。妊娠中は、ホルモンバランスが乱れやすいので、施術を受けても脱毛効果が期待できないのです。

その上、妊娠中にはキツイ体勢になったり、においで悪阻が悪化したりと母体への負担が大きいので無理して通わないでくださいね。

妊娠が発覚したらすぐにスタッフに伝えて、産後、体が完全に回復してから再開しましょう。

ベルルミエールは、コースの契約期間を無料で延長することができるので、解約ではなく休会を選べる点も嬉しいポイント。

Q. 妊娠中でもできますか?
A. 通常なら問題のない刺激にも敏感になることがあるので、妊娠中の脱毛処理は出来ません

引用:ベルルミエールの公式ホームページ

また通いたくなったら再契約、再入会できる?

過去にベルルミエールを「解約」あるいは「クーリング・オフ」にした場合でも、再契約をすることができます。

「またベルルミエールに通いたい」そんな風に思っている方は、ぜひ最寄りの店舗に電話をしてみてくださいね。

再契約の場合は、「○○プランには契約できない」「以前通っていた店舗は利用できない」といった制限がないので前回と変わりなく快適なサロン通いができるはずです。

ただし、新規契約者を対象としたキャンペーンや割引は対象外となるので、通常価格で契約することになります。

解約する人の理由、口コミ

ベルルミエールを解約した人解約する予定の人のリアルな口コミって気になりますよね。

今回は、生の声が気になったので口コミを徹底調査しました。

その結果、ベルルミエールの解約に関する口コミは1件もあがっていませんでした

ベルルミエールは、辛口コメントが多いことで認知されている「みん評」でも良い口コミばかり上がっています。一部を厳選してご紹介するのでよかったらチェックしてみてくださいね。

こちらを利用するようになったのは、通勤で利用する駅のすぐ近くに店舗があったことがきっかけです。
駅に隣接する商業施設の中に店舗があるため、雨の日でも気軽に訪れることができます。利用しているのは月額2,500円の全身脱毛コースで、顔やVIOなどの部位が含まれるところが気に入っています。
身体への負担が少ない施術が可能な新世代脱毛を採用しているので、前回の施術から1ヶ月で次の施術が受けられるところも良いと思います。
以前利用した他のサロンの脱毛よりも短期間で、脱毛の効果が実感できました。店舗の雰囲気も良く、スタッフの対応も丁寧で好印象です。

引用:みん評

 

毛深い体質で、毎日自己処理が大変だったので通い始めました。こちらを選んだ理由は、一番家から近く通いやすかったからです。スタッフは若い方が多く、明るくフレンドリーな印象です。カウンセリングの際も、畏まらずに友人に相談する様にお話出来ました。脱毛の機械は、オリジナルのものを使用している為、その場で効果が実感出来るそうです。短期間でゴールが見えているのも、ダラダラと通い続ける必要がない為、好印象です。また、予約はインターネットで24時間対応しているので、仕事の後に施術の予約が出来て便利です。通うたびに肌が綺麗になるので、いつも楽しく通っています。

引用:みん評

ベルルミエールに通われている方は、スタッフの丁寧な対応や脱毛効果の高さに満足をしていることが分かりました。

また、「ほかの脱毛サロンを解約してベルルミエールに乗り換えた」という口コミも多いです。

まとめ

ベルルミエールは、6つの約束を掲げており「勧誘を一切しない」と述べています。

実際に、解約に関する口コミを調べてみたところ、「勧誘された」といった声が1件もあがっていませんでした。

解約する際に、違約金や解約金が発生することはなく、解約手数料のみ返金額から差し引かれます。

解約の手続きは、店舗に出向いて対面で行うので、事前に予約をとってから店舗へ足を運ぶようにしましょう。

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