1年生準備スタートボックス解約できない人へ!確実に課金を止める方法と注意事項

お悩み女性
1年生準備スタートボックスの退会方法を教えて!
かいやくん
手続きは電話一本でできるよ!

「1年生準備スタートボックス」は、入学準備をスムーズに進めるための教材セットです。
学習スタイルに合わせて、紙中心で学習する「チャレンジ」、タブレット学習の「チャレンジタッチ」の2つから選択することができます。

とても便利なサービスですが、問題は解約手続きです。

「子どもに合わなかった…などの理由ですぐ解約が必要になることもあるかもしれません。
事前に解約方法をしっかり理解しておくことで、安心して利用することができます。

この記事では、1年生準備スタートボックスの退会方法と手順注意点について情報をまとめています。
1年生準備スタートボックスを退会する際に、ぜひ参考にしてくださいね。

目次

ちょっと待って!1年生準備スタートボックスを退会しても大丈夫ですか?

1年生準備スタートボックスを退会をするにあたって、確認しておきたいポイントをまとめました。

知らずに退会して、「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないようにしましょう!

退会手続きは前月1日まで!

「1年生準備スタートボックス」の退会締切日は前月1日です。

かいやくん
4月号を受け取る前に退会する場合は、3月1日までに手続きが必要だよ!

退会締切日は前月1日

上記の締切日を過ぎると、次月の退会となるのでご注意ください。

小1・4月号の受講前に退会するなら返品が必要!

「1年生準備スタートボックス」は、「こどもちゃれんじじゃんぷ」から続けて小1・4月号を受講する方を対象としています。

そのため、1年生準備スタートボックスを受け取り後すぐに退会する場合(小1・4月号を受講しない)は、送料自己負担で返品が必要となります。

すぐ退会する場合は返品必須!

教材を手元に残したい場合は、4月号まで受講をしてから退会しましょう!

一括払い済みの場合は返金される

「1年生準備スタートボックス」の支払方法は、毎月払い6ヵ月分一括払い12ヵ月分一括払いの3つがあります。

一括払いをしていて、途中で退会する場合、未受講分はきちんと返金されます。

一括払いの場合、受講費の返金あり!

返金額は以下の通りです。

■返金額について

一括払いの方が途中退会をする場合は、すでに受講している分の受講費を月数に応じて「毎月払い」の金額で計算しなおし、一括払いした金額から差し引いて返金となります。

受講費については、受講した月号分に応じて毎月払いまたは6か月分一括払いで再計算し、残りの受講費が返金されます。

退会時にタブレット代が請求される場合がある

4月号受講前に退会する場合は、タブレットを返品すれば料金は発生しません。

しかし、4月受講以降・6か月未満で退会する場合は、タブレット代として9,900円(税込)が請求されます。

チャレンジタッチの場合、
6か月未満だとタブレット代がかかる!

チャレンジタッチを選択している場合は、6か月以上利用してから退会した方がいいかもしれませんね。

受講のお休みはできない

「1年生準備スタートボックス」、「進研ゼミ小学講座」には休会制度がなく、特定の月だけ休むことができません。

休会制度なし!

そのため、一時的にお休みを希望する場合は、一度退会をして再度入会手続きをする必要があります。

かいやくん
再入会金は特にかからないよ!

小学講座・チャレンジタッチを以前に受講していて、再入会する場合には「学習専用タブレット」の2回目のお届けはありません。

1年生準備スタートボックススを確実に退会する方法と手順

かいやくん
退会方法を説明していくね!

1年生準備スタートボックスは電話から退会できます!

こちらに電話をして、1年生準備スタートボックス(または進研ゼミ小学講座)の退会手続きを進めることができます。

【電話】
0120-977-377

こちらからそのまま電話をかけれます。

【受付時間】
9:00〜21:00(年末年始除く)

年末年始以外であれば、上記の時間帯で対応してくれます。

お悩み女性
土日も対応しているから、電話かけやすいわね!

お客様サポートページは手続き不要!

小学講座には、Web上で登録情報の照会や各種手続きができる「お客様サポートページ」があります。

こちらは最終月号のお届けから2か月経過後に自動でログインができなくなるため、手続きをする必要はありません。

お客様サポートページは退会手続き不要!
お悩み女性
自分で退会手続きをしなくていいのは助かる!

「個人情報をしっかり削除したい!」という方は、以下の窓口に連絡しておくと確実です。

【個人情報に関するお客様ご相談窓口】
0120-924721

こちらからそのまま電話をかけれます。

【受付時間】
9:00~21:00(年末年始除く)

かいやくん
「進研ゼミ小学講座を退会したので、個人情報を削除してほしい」と伝えるといいよ!

1年生準備スタートボックスを確実に退会できたか確認する方法

退会したつもりが、きちんと手続きできていなかった…というトラブルはとても多いです。

退会手続きが正しく行えたか、お客様サポートページでしっかり確認しておきましょう!

お悩み女性
確認もできたし、これで解約手続きはバッチリね!

1年生準備スタートボックスの契約・退会に関するよくあるQ&A

1年生準備スタートボックスの契約・退会について、よくある質問をまとめました。

かいやくん
気になる内容を確認して疑問を解消しよう!

1年生準備スタートボックスはどのくらいで届く?

申し込み受付後7日前後(土日祝除く)でのお届けとなります。

宅配が集中する時期には、配送状況により1日程度遅れが生じることもあります。

学習スタイルの変更はできる?

前月1日までに手続きをすれば、翌月号から希望する学習スタイルにて受講が可能です。

お悩み女性
手続きの期限は退会締切日と一緒なのね!

海外でも申し込みはできる?

海外でも、1年生準備スタートボックスの申し込みは可能です。

別途手続きが必要となるため、登録方法の詳細は「こどもちゃれんじじゃんぷ」の教材に同封のお知らせをご確認ください。

入会金や退会金はかかる?

入会金や退会金は一切かかりません。

また送料は受講費に含まれているため、別途送料が発生することもありません。

ベネッセからのメールを止めたい

メール配信停止は、以下の手順で行えます。

■メール配信停止の手順

  1. メール配信停止・メールアドレス変更登録画面を開く
  2. メール配信停止を選択する
  3. 必要事項を入力し、「確認」を押す

講座や商品ごとに登録しているメールマガジンについては、メール本文内の「配信停止手続き」「配信先の変更手続き」より手続きが必要となります。

ダイレクトメールを停止したい

ダイレクトメールなどが不要な場合は、発送停止の手続きが必要になります。

以下の番号を用意しておくと、スムーズに手続きができます。

  • 会員…手元にある10桁の会員番号
  • 非会員…郵送物に記載の10桁の番号(3桁-3桁-4桁)

発送停止の手続きは、WEBまたは電話で行うことができます。

【WEBからの手続き】
停止手続きページはこちら

【電話からの手続き】
<ダイレクトメール発送係>
0120-924-721

こちらからそのまま電話をかけれます。

<受付時間>
9:00~21:00(年末年始を除く)

お客様サポートページにログインできない

お悩み女性
会員番号もパスワードもわからなくなっちゃった…。
かいやくん
対処方法を順番に見ていこう!

会員番号がわからない場合

会員番号は振込用紙で確認することができます(右上に記載されている3桁-3桁-4桁の10桁の番号)。

またWebから申し込んだ場合は、申込完了のメールにも記載されています。

上記の方法で確認ができず、お客様サポートでメールアドレスを登録している場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。

いずれの方法でも確認できない場合は、以下の窓口に連絡をしましょう。

【会員向けお問い合わせ窓口】
0120-929-834
086-214-2158(IP電話から)

こちらからそのまま電話をかけれます。

【受付時間】
10:00~19:00
※年末年始・日祝除く

パスワードがわからない場合

パスワードが不明の場合は、こちらからパスワードの再発行を行ってください。

パスワード再発行には、会員番号が必要になります。
会員番号・パスワードの両方がわからない場合は、先に会員番号を確認してください。

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